La Vietnam Railways Corporation vient d'annoncer que les passagers peuvent se rendre à la gare pour recevoir des remboursements en raison de l'arrêt du train en raison de l'épidémie de Covid-19.
Plus précisément, au plus fort de la pandémie de Covid-19, la compagnie ferroviaire a dû interrompre temporairement la circulation de plusieurs trains de voyageurs. Afin de protéger les droits des clients, elle a remboursé les billets ou réservé leur utilisation pour une période d'un an.
Les chemins de fer informent les passagers qu'ils doivent suivre les procédures pour recevoir le remboursement des billets réservés lorsque les trains cessent de circuler en raison de l'épidémie de Covid-19 (Photo : illustration).
Cependant, jusqu'à présent, il y a encore plus de 4 000 clients qui n'ont pas terminé les procédures pour recevoir leur remboursement, pour un montant total de près de 2,2 milliards de VND.
Par conséquent, la compagnie ferroviaire informe les voyageurs qu'ils doivent se rendre à la gare la plus proche pour restituer les billets réservés jusqu'au 31 octobre 2024. Passé ce délai, la compagnie ferroviaire cessera de prendre en charge le remboursement des billets réservés conformément à la réglementation.
Procédure de remboursement pour un billet réservé : Le restitueur de billet apporte le « Reçu de retour de billet » original estampillé avec le lieu de restitution du billet et une pièce d'identité valide aux guichets de vente de billets dans les gares pour recevoir le remboursement.
En cas de perte du « Reçu de Retour de Billet » par le passager, celui-ci sera invité à effectuer la procédure en gare, en lieu et place du Reçu de Retour de Billet réservé.
Les passagers peuvent également appeler la hotline de vente de billets 19001520 (gare de Saigon) ou 19000109 (gare de Hanoi ) pour obtenir des réponses et des instructions spécifiques.
Source : https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm
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