Plus précisément, le numéro de la ligne d'assistance téléphonique est le 0369118118, géré par le Centre d'exploitation des transports ferroviaires de la société. Cette ligne sera officiellement opérationnelle à compter du 25 mai 2024.
Les chemins de fer annoncent une ligne d'assistance téléphonique pour recevoir des informations sur les incidents et les accidents.
Le Centre des opérations de transport ferroviaire gère le numéro d'assistance téléphonique afin d'assurer les fonctions suivantes : enregistrement des appels et sauvegarde du numéro de téléphone de l'appelant. Réception et traitement rapides des informations, notification immédiate à l'unité responsable et au poste concerné, conformément à la réglementation en vigueur de la VNR relative à la sécurité du trafic ferroviaire.
Les unités membres du VNR instruisent rigoureusement les employés de l'unité à mettre en œuvre strictement les rapports et le traitement des rapports conformément au « Règlement sur les responsabilités des organisations et des individus participant aux activités sur les chemins de fer nationaux dans le traitement des incidents et accidents de la circulation ferroviaire » du VNR.
Les succursales des entreprises de locomotives, les opérateurs ferroviaires et la gare de Dong Dang affichent le numéro de la hotline dans leurs sièges sociaux, dans les zones de gare, dans les gares de locomotives, etc. ; coordonnent et travaillent avec les localités traversées par les chemins de fer pour effectuer un travail de communication et de propagande sur les rapports via la hotline de sécurité du trafic ferroviaire largement à la population pour obtenir des informations et des commentaires.
La VNR exige également que les sociétés de maintenance ferroviaire affichent des numéros de téléphone d'assistance téléphonique aux intersections ferroviaires, telles que les passages à niveau surveillés, les passages à niveau à avertissement automatique, les barrières automatiques, les passerelles à ouverture automatique, les ponts, les routes, etc.
Les entreprises de transport ferroviaire affichent des numéros de téléphone d'assistance téléphonique sur les lieux de travail et dans les trains.
« Le chemin de fer récompensera les collectifs et les individus à l'intérieur et à l'extérieur de l'industrie qui ont réussi à informer et à refléter des informations qui aident à prévenir rapidement les risques de perte de sécurité du trafic ferroviaire », a déclaré VNR.
Source
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