Plateforme auto-développée
Des entreprises technologiques vietnamiennes telles que VinGroup, FPT , VNPT et Viettel développent des produits d'IA dans de nombreux domaines. FPT a notamment créé un écosystème diversifié de produits, de solutions et de plateformes d'IA pour aider les entreprises et les organisations à optimiser leurs opérations et à améliorer leurs performances.
À ce jour, plus de 100 entreprises utilisent les solutions d'IA de FPT, au service de plus de 14 millions d'utilisateurs de terminaux. La plateforme complète d'intelligence artificielle FPT.AI aide les entreprises à réduire leurs coûts de 60 %, à accroître leur productivité et à optimiser leurs processus métier. AkaTrans, par exemple, propose la traduction automatique de documents spécialisés en anglais, japonais et vietnamien. Plus de 6 000 personnes issues de plus de 100 entreprises l'utilisent pour standardiser leurs processus et augmenter leur productivité de traduction de 75 %.
Pour suivre la tendance de l'application de l'IA en gestion, la société MISA a développé l'assistant IA MISA AVA, intégré à la plateforme de gestion d'entreprise unifiée MISA AMIS. MISA AVA aide les entreprises à interroger rapidement les données, à créer des rapports visuels et des analyses approfondies, créant ainsi une base solide pour les décisions stratégiques. MISA AVA prévoit également des indicateurs clés, favorise une gestion flexible et optimise l'efficacité opérationnelle. « L'application de l'IA permet d'augmenter la productivité du service client de 1,71 fois grâce à l'utilisation de 350 personnes au lieu de 600 pour s'occuper des clients, tout en optimisant les processus financiers, en automatisant la comptabilité et en aidant les entreprises à accéder plus rapidement aux capitaux. Actuellement, plus de 5 000 entreprises ont obtenu un prêt de 25 000 milliards de VND grâce à la plateforme IA de MISA , avec un taux de décaissement réussi dix fois supérieur à la méthode conventionnelle », a déclaré M. Le Hong Quang, directeur général de la société par actions MISA .
VNPT accélère également ses investissements dans l'IA et se concentre sur les produits d'application quotidiens. VNPT BioID est une plateforme de gestion des données d'identification biométrique, permettant aux organisations et aux entreprises d'appliquer facilement la technologie biométrique aux activités d'identification et d'authentification électroniques. Cette puissante solution d'identification et d'authentification électronique, basée sur l'IA et intégrée à diverses technologies biométriques telles que la reconnaissance faciale, digitale, vocale et irienne, est déjà disponible auprès de nombreuses entreprises clientes des secteurs bancaire et boursier. Elle permet de stocker, de traiter et de comparer rapidement des millions d'échantillons biométriques.
« L'IA a contribué à promouvoir d'autres secteurs, comme les entreprises de vente au détail qui l'utilisent pour personnaliser les expériences d'achat, anticiper les tendances de consommation et optimiser la gestion des stocks. Les banques et les institutions financières utilisent l'IA pour détecter les fraudes, évaluer les risques et offrir un meilleur service client… Ainsi, l'IA est présente dans le monde des affaires et démontre son efficacité », a déclaré un représentant de FPT.
Applications de la plateforme mondiale
Outre les plateformes développées en interne, l'utilisation de l'IA par les entreprises technologiques internationales est une tendance actuelle pour exploiter l'IA. Meta AI, une application d'IA distincte fonctionnant sur la plateforme Llama 4, offre notamment une expérience d'IA plus personnalisée. Mme Thanh Ngan, commerçante artisanale du quartier de Saigon, à Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « L'intégration profonde et cohérente de Meta AI sur WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram et les versions web me permet d'utiliser facilement l'assistant IA à tout moment. »
Selon M. Khoi Le, directeur national de Meta au Vietnam, 66 % des entreprises vietnamiennes utilisent l'IA pour communiquer avec leurs clients et 63 % pour en trouver de nouveaux. Cela montre que l'IA n'est plus une technologie d'avenir, mais qu'elle est devenue un élément essentiel des stratégies de croissance des entreprises. Meta propose actuellement de nombreuses nouvelles solutions d'IA sur le marché vietnamien, telles que : Opportunity Score, un nouvel outil qui aide les entreprises à évaluer et optimiser l'efficacité de leurs campagnes publicitaires en temps réel dans Ads Manager ; ou encore Transfer with Your Payment App (transfert via une application de paiement), permettant aux clients de payer directement dans Messenger via des applications bancaires et des portefeuilles électroniques populaires au Vietnam.
L'utilisation de grandes plateformes par les grandes entreprises technologiques a apporté de nombreux avantages. Viettel, avec son assistant juridique virtuel GenAI sur la plateforme Llama 3.3, permet à ses équipes juridiques de consulter des documents plus rapidement et plus précisément, et de réduire leur temps de travail d'environ 30 %. Parallèlement, Co Mem HomeLab, marque vietnamienne de cosmétiques naturels, a progressé grâce à l'intégration de la solution publicitaire de Meta. Sa campagne commerciale a enregistré une multiplication par 1,4 des commandes, tandis que le coût des commandes a diminué de 30 %.
Cependant, M. Le Hong Quang, directeur général de la société par actions MISA, a déclaré que la mise en œuvre de l'IA n'est pas seulement une application technologique, mais nécessite également une transformation profonde du modèle opérationnel et de la gestion. L'IA ne peut fonctionner efficacement sans une stratégie claire. Intégrer l'IA à quelques départements seulement, sans orientation à long terme, peut conduire les entreprises à investir massivement sans obtenir les résultats escomptés. Par conséquent, l'IA doit être considérée comme un élément central de la stratégie de développement de l'entreprise, et non comme un simple outil de soutien temporaire.
Le taux d'application de l'IA à la gestion par les entreprises passera de 33 % en 2022 à 72 % en 2024 (selon IBM, Forbes et McKinsey). Cette technologie soutient fortement le service client (56 %), la cybersécurité (51 %), la gestion de la relation client (42 %) et la production de contenu (40 %). Les entreprises qui exploitent les données pour prendre des décisions peuvent multiplier par 23 leur attractivité client par rapport aux entreprises traditionnelles. Pour déployer efficacement l'IA, les entreprises doivent se concentrer sur trois facteurs principaux : une infrastructure de données solide, la formation des ressources humaines à l'évolution de la culture d'entreprise et une application progressive de l'IA, évitant ainsi une application et un déploiement à grande échelle.
Source : https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html
Comment (0)