Selon le Département des Sciences et Technologies de la ville de Da Nang, la hotline fonctionne au numéro 1022 (poste 3) et au numéro de secours 0236.383.1022. Il s'agit d'un point de contact important pour recevoir, orienter et résoudre les problèmes des cadres, des fonctionnaires, des employés publics et des personnes souhaitant accéder aux procédures administratives et les mettre en œuvre, conformément au modèle de gouvernement local à deux niveaux récemment mis en place après la fusion.
Le Centre d'information, de surveillance et d'exploitation intelligentes (CIO de Da Nang) est l'unité chargée d'organiser la réception des informations et d'accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives, notamment lors des premières phases, marquées par de nombreuses incertitudes. Parallèlement, le Centre des technologies de l'information et de la communication de Da Nang (DNICT) et le Centre de développement des infrastructures informatiques de Da Nang (IID) apporteront un soutien direct aux fonctionnaires dans l'utilisation du système d'administration en ligne. Dans la ville de Tam Ky (province de Quang Nam ), cette mission de soutien est confiée au Centre des technologies de l'information et de la communication de Quang Nam.
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Da Nang gère officiellement une ligne d'assistance téléphonique pour aider les fonctionnaires, les employés publics et les citoyens à surmonter les difficultés dans le processus de mise en œuvre d'un gouvernement local à deux niveaux. |
M. Nguyen Van Quoc, directeur du CIO de Da Nang, a déclaré que la hotline était entièrement préparée avec des ressources humaines et une infrastructure technologique pour recevoir des informations et soutenir les personnes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
« Dans le contexte de la réorganisation de l'appareil administratif selon les nouvelles frontières, les difficultés sont inévitables. La hotline servira de passerelle d'information et de soutien rapide pour minimiser les perturbations », a déclaré M. Quoc.
Également pendant cette période (du 25 au 27 juin), la ville de Da Nang et la province de Quang Nam ont mené un essai du nouveau modèle de gouvernement de quartier et de commune dans 87 unités administratives, en préparation de son fonctionnement officiel à partir du 1er juillet 2025. Le déploiement de la hotline est l'une des solutions importantes pour assurer une transition en douceur, au service des personnes et des entreprises de la manière la plus efficace.
Source : https://baophapluat.vn/da-nang-van-hanh-duong-day-nong-go-roi-cho-hoat-dong-chinh-quyen-hai-cap-post552943.html
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