La ville de Da Nang espère construire l'image d'une ville touristique conviviale et hospitalière, dans laquelle la coopération et la contribution de chaque citoyen, des départements concernés, des agences et des touristes nationaux et étrangers seront la mesure la plus précise.
 |
| L'industrie touristique de Da Nang s'organise avec soin pour accueillir les vols des compagnies aériennes étrangères opérant directement à Da Nang. (Photo : ANH DAO) |
Le Comité populaire de la ville de Da Nang vient de publier un ensemble de critères pour la culture touristique de Da Nang. Le Département du Tourisme de la ville est donc chargé de diffuser largement ces critères auprès des agences, organisations, particuliers et touristes nationaux et internationaux de la région.
L'ensemble des critères de la culture touristique de Da Nang s'applique à 2 groupes de sujets : Groupe d'agences, d'organisations et d'individus de la destination, y compris : les organisations et les individus faisant des affaires dans le secteur du tourisme dans la ville de Da Nang ; les agences de gestion de l'État pour le tourisme dans la ville, les établissements de formation professionnelle en tourisme et les résidents de la ville.
Groupes de touristes nationaux et internationaux dans la ville de Da Nang.
Concernant les critères de culture routière, guider les touristes dans l'utilisation des services, des équipements de secours et des issues de secours des véhicules lorsqu'ils circulent. Sensibiliser et guider les touristes au respect de la législation vietnamienne sur la circulation. Guider et assister les usagers de la route, en particulier les personnes handicapées, les personnes âgées, les enfants et les femmes. Donner la priorité aux piétons et aux personnes handicapées qui traversent la rue.
 |
Des bénévoles sont les ambassadeurs du tourisme de Da Nang lors des 13e Jeux scolaires d'Asie du Sud-Est, organisés par le Vietnam en 2024. (Photo : ANH DAO) |
Concernant les critères de comportement culturel, encouragez le patriotisme et les bonnes traditions de la nation, et veillez à protéger la sécurité et la souveraineté nationales. Soyez vigilants et repérez les comportements susceptibles de porter atteinte à la sécurité et à la souveraineté nationales, ainsi qu'à l'ordre et à la sécurité sociaux. Accueillez vos invités avec un sourire amical et dites souvent « Bonjour », « Merci » et « Pardon ».
Adoptez un comportement sincère, correct et respectueux envers les clients. N'élevez pas la voix et ne discutez pas avec eux. Aidez, guidez et soutenez les clients avec enthousiasme. Ne sollicitez pas, ne harcelez pas et ne discriminez pas les clients. Maintenez l'ordre et évitez les comportements incivils dans les lieux publics. Respectez l'ordre lors de l'utilisation des services ou de la participation à des activités dans les lieux publics.
Concernant les critères de culture d'entreprise applicables aux organisations et aux particuliers exploitant des services touristiques dans la ville. Garantir le respect des conditions légales pour l'exploitation des produits et services touristiques. Référencer et vendre publiquement les produits et services au juste prix. Diffuser des politiques commerciales claires et transparentes auprès des clients.
 |
Des touristes découvrent et choisissent des spécialités dans un restaurant de la rue Vo Nguyen Giap, dans le district de Son Tra, à Da Nang. (Photo : ANH DAO) |
Concernant la culture du service, les employés doivent porter des uniformes polis, soignés, appropriés et identitaires ; ils doivent toujours adopter un style et un comportement professionnels. Ils doivent faire preuve d'ouverture d'esprit, écouter les suggestions, servir les clients avec sincérité, recevoir et traiter rapidement leurs commentaires, et améliorer régulièrement leurs compétences, leurs processus et leur expertise professionnelle en matière de service client.
Concernant les critères de culture de protection de l'environnement, appliquer strictement les réglementations relatives à la protection de l'environnement et à l'exploitation des destinations touristiques. Maintenir l'hygiène générale et un environnement vert, propre et agréable dans les attractions touristiques, les lieux publics et les installations touristiques, et encourager le développement d'un tourisme durable. Ne pas exploiter, utiliser ou consommer la faune et la flore sauvages.
 |
Un panneau conseille aux visiteurs et aux touristes de ne pas jeter de déchets dans les attractions touristiques de la zone panoramique nationale spéciale de Ngu Hanh Son. (Photo : ANH DAO) |
En particulier, les cinq critères culturels pour les touristes visitant et séjournant dans la ville comprennent : les critères de culture de la circulation, le respect volontaire du code de la route, et l'interdiction de violer ou de contribuer à violer le code de la route et les règles de sécurité.
Concernant les critères de comportement culturel, il convient de maintenir l'ordre, de respecter la culture et de se comporter poliment avec la communauté locale, de respecter les valeurs culturelles sur Internet et de porter une tenue décente et discrète lors de la visite de vestiges historiques et culturels, ainsi que de lieux spirituels.
Concernant les critères culturels de soutien au développement économique local, il est nécessaire d’encourager et de soutenir les entreprises responsables envers l’environnement et la société.
Concernant les critères de culture de protection de l'environnement, il est nécessaire de maintenir l'hygiène générale dans les lieux publics - Économiser l'énergie - Protéger l'environnement et l'écosystème.
Nguyen Thi Anh Dao
Source : https://nhandan.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-post849369.html
Comment (0)