Le processus d'entretien et de maintenance des purificateurs d'eau et d'air a été amélioré grâce à l'utilisation de la technologie de stérilisation Hi-care 2.0 par Coway Vina, garantissant ainsi une sécurité absolue pour la santé des utilisateurs. De plus, la fréquence d'entretien périodique a été réduite à 2 mois (contre 3 mois auparavant) afin d'optimiser la capacité de filtration et la durée de vie de l'appareil.
Le représentant de Coway Vina a affirmé qu'ils promouvraient les activités de service client au Vietnam.
Basé sur des critères centrés sur le client, « Heart Service - Service from the heart » souhaite offrir une expérience unique lors de l'entretien périodique des purificateurs d'eau et d'air Coway Vina. Ce service est également considéré comme une valeur fondamentale et une orientation à long terme pour toutes les activités de la nouvelle stratégie de la marque.
La nouvelle stratégie de Coway Vina privilégie également la communauté et l'environnement grâce à des projets de volontariat répartis dans tout le pays. Le programme de parrainage de purificateurs d'eau pour les Muong Lat, la série de projets « Mon école bien-aimée » en collaboration avec des organisations bénévoles nationales pour améliorer la qualité de l'environnement scolaire et d'autres activités environnementales… sont de plus en plus ciblés et promus.
M. Park Nam Su, directeur général de Coway Vina Co., Ltd., a déclaré : « Notre mission est d'améliorer la qualité de vie des consommateurs vietnamiens afin qu'ils puissent toujours profiter du meilleur. C'est pourquoi Coway Vina s'engage à offrir un service professionnel et dévoué. »
Coway Vina développe actuellement des gammes de produits de purificateurs d’eau et de purificateurs d’air.
L'équipe de Heart Service et de Cody veille non seulement à ce que les équipements soient vérifiés et nettoyés régulièrement, mais aussi à mémoriser proactivement les informations destinées aux clients et à répondre à leurs questions. Parallèlement, le personnel de Coway Vina rappelle et fixe proactivement les rendez-vous aux clients, renseignant ainsi les utilisateurs sur les produits de la marque.
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