Dans le but de mettre en œuvre la transformation numérique dans les activités de production et commerciales, tout en améliorant continuellement la qualité du service client, Binh Thuan Electricity Company a élaboré une feuille de route pour unifier progressivement le calendrier d'enregistrement des indices de consommation d'électricité des clients d'électricité dans les zones clients où des compteurs électroniques ont été installés avec collecte de données à distance le dernier jour du mois.
La mise en œuvre sera réalisée selon un calendrier pour chaque groupe de clients et chaque zone qui a assuré des conditions d'infrastructure technique suffisantes, tout en étant adaptée à la situation réelle d'installation de compteurs électroniques pour les clients.
Dans un premier temps (de septembre 2022 à novembre 2022), la compagnie d'électricité Binh Thuan a mis en œuvre ce programme pour les clients disposant de postes de transformation dédiés. En 2023, elle poursuivra son déploiement pour les clients des postes de transformation publics (y compris les clients achetant de l'électricité pour un usage domestique et les clients achetant de l'électricité pour un usage non domestique) qui ont installé des compteurs électroniques avec collecte de données à distance atteignant 100 % (ou presque 100 %). Plus précisément : en juillet 2023, la compagnie d'électricité Binh Thuan a modifié le calendrier de relevé des compteurs à la fin du mois pour 38 955 clients, et en septembre 2023, ce programme sera mis en œuvre pour 58 176 clients dans les zones suivantes :
Durant le mois de modification du calendrier de relevé du compteur : la production d'électricité consommée par le client pendant la période correspondant au calendrier de relevé actuel est calculée, ainsi que sa consommation depuis la date du relevé jusqu'à la fin du mois, pour établir la première facture d'électricité. La facture d'électricité est calculée sur la base de la production enregistrée au compteur et de la durée réelle de consommation ; le prix de l'électricité est appliqué conformément à la réglementation, et le tarif de chaque étape est majoré en fonction du nombre réel de jours de consommation, garantissant ainsi l'intégralité des droits des clients. Les informations concernant le nombre de jours de consommation, la consommation d'électricité et le prix sont indiquées sur la facture d'électricité, Liste détaillée des factures d'électricité.
À partir du mois suivant celui de la modification du calendrier de relevé : Le relevé du compteur du client est effectué le dernier jour du mois. La consommation d'électricité et la facture mensuelle sont calculées pour l'ensemble du mois (du 1er au dernier jour du mois). Le changement du calendrier de relevé au dernier jour du mois garantit non seulement l'intégralité des droits du client, mais lui permet également de mémoriser facilement la date de relevé, de consulter et de suivre facilement l'indice de consommation d'électricité en fonction du nombre de jours du mois (du 1er au dernier jour du mois) et de planifier proactivement ses mensualités.
Binh Thuan Electricity Company informe respectueusement les clients et attend avec impatience de recevoir le consensus et la coopération des clients pendant le processus de mise en œuvre, aidant ainsi l'industrie de l'électricité à continuer de s'améliorer et d'améliorer continuellement la qualité de la fourniture de services d'électricité.
Pour tout commentaire ou question concernant l'utilisation générale de l'électricité ainsi que le changement du calendrier de relevé des compteurs au dernier jour du mois, veuillez contacter directement le centre de service client au 19001006/19009000, Email : [email protected], Application de service client EVNSPC ou contactez l'Autorité de l'électricité gérant les ventes d'électricité dans la région pour le service.
Cordialement
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