La transformation numérique est considérée comme un moteur important du développement socio -économique. Cependant, pour véritablement percer, il est nécessaire de surmonter de nombreux obstacles au niveau des institutions, des infrastructures et des méthodes de mesure efficaces. Ce sont les questions fondamentales que les experts ont analysées lors du forum « Transformation numérique du secteur public : prémisses du développement socio-économique » qui s'est tenu le 17 juillet à Hanoï.
Les goulots d'étranglement de l'infrastructure à la réflexion
S'exprimant lors du forum, M. Pham Manh Hung, directeur général adjointde la Voix du Vietnam (VOV), a affirmé que la transformation numérique était en cours et s'étendait à tous les domaines. L'application des technologies optimise non seulement le fonctionnement des agences gouvernementales, mais crée également des conditions favorables pour que les citoyens et les entreprises, en particulier les entreprises publiques, puissent accéder plus rapidement et plus efficacement aux services publics.
Cependant, ce processus se heurte à de nombreux défis. Concernant les infrastructures, M. Nguyen Huu Thai Hoa, directeur adjoint de l'IVM-VUSTA, a souligné le manque de synchronisation, notamment au niveau local.
Il a déclaré : « Lors de l'enregistrement d'un foyer, la police délivre un code QR, mais ce code n'est valable que trois mois, car le comité ne dispose pas de l'équipement synchrone nécessaire pour lire les données. Cela constitue un obstacle majeur. »
De plus, les contraintes de ressources constituent également un obstacle majeur. Nous pouvons moderniser les technologies, mais les responsables locaux ne savent pas les utiliser, ce qui conduit à la mise au rebut d'équipements. À cela s'ajoutent le manque de connectivité des données, le manque de partage entre les ministères et les secteurs, et une certaine appréhension de l'innovation dans certains endroits.
Soulignant le rôle du gouvernement dans le processus de transformation numérique, M. Nguyen Huu Thai Hoa a déclaré que ce qu'il attend le plus n'est pas que le gouvernement « se précipite pour concurrencer les entreprises pour le travail », mais qu'il agisse en tant qu'arbitre et garantisse la qualité.
« Actuellement, personne ne mesure la qualité de la transformation numérique ou de l'IA. Nous avons besoin de normes claires comme l'ISO, et le gouvernement doit en assurer la supervision. On ne peut pas jouer au football et siffler en même temps », a souligné M. Hoa.
Partageant ce point de vue, le professeur associé, Dr Ngo Tri Long, expert économique, a déclaré que la transformation numérique ne créera guère de percée si elle n'est considérée que comme une tâche purement technologique.
« Ce n'est que lorsqu'elle est intégrée au processus de réforme économique et institutionnelle, mesurée par son efficacité réelle, que la transformation numérique peut jouer son rôle de « nouvelle plateforme de croissance », conformément à l'esprit de la résolution 57 du Politburo sur les percées dans le développement scientifique et technologique, l'innovation et la transformation numérique nationale », a analysé M. Long.
Selon les experts, trois limites : l’absence de mécanisme de mesure économique, des investissements fragmentés et déconnectés, ainsi qu’une culture et des institutions qui ne soutiennent pas la réflexion sur les données, entravent le développement global et efficace de la transformation numérique du secteur public au Vietnam.
Par conséquent, l’ajout de mécanismes économiques quantitatifs, la normalisation des données nationales, l’amélioration de la capacité numérique des fonctionnaires et la réforme des institutions juridiques constitueront des avancées décisives pour que le Vietnam puisse atteindre l’objectif de construire un gouvernement numérique, une économie numérique et une société numérique d’ici 2025-2030 de manière durable, efficace et cohérente avec les tendances internationales.
Le grand défi de la mesure de l'efficacité de la transformation numérique
« Comment mesurer avec précision l'efficacité » est une grande question qui intéresse particulièrement les experts. M. Chu Duc Hoang, chef du bureau du Fonds national d'innovation technologique, a déclaré que, dans l'esprit de la résolution 57, le Vietnam passe du pré-contrôle au post-contrôle.
« Nous pouvons investir beaucoup d'argent, mais si nous ne pouvons pas évaluer l'efficacité, des problèmes surgiront. Le suivi et l'évaluation doivent être basés sur l'efficacité réelle, des données quantitatives et réalisés par un organisme indépendant », a déclaré M. Hoang.
Bien que le processus de transformation numérique présente encore de nombreuses difficultés et défis, M. Chu Duc Hoang reste optimiste : « Il y a des efforts dont les résultats ne sont pas encore visibles, mais c'est la base pour que d'autres réalisations puissent germer. »
Partageant les leçons du Rwanda, M. Nguyen Minh Khoi, directeur des politiques et de la transformation à l'Institut Tony Blair, a déclaré que ce pays a réussi à établir le poste de « Chief Digital Officer » dans toutes les agences, responsable de la discipline et de l'efficacité des applications grâce à un système clair de « tableau de bord ».
« Au Vietnam, nous avons obtenu de bons résultats au niveau macroéconomique grâce à l'indice DTI. Nous devons maintenant nous concentrer sur le niveau microéconomique, c'est-à-dire au niveau de chaque agence, peut-être en élaborant des manuels ou des feuilles de route numériques pour chaque unité », a suggéré M. Khoi.
Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-chi-dot-pha-khi-duoc-tich-hop-vao-cai-cach-the-che/20250717042118940
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