Contrôler de manière proactive les activités de commerce électronique

Avec l'essor des technologies de l'information, le commerce et les ventes en ligne (généralement appelés e-commerce) se sont considérablement développés, apportant des avantages aux entreprises et aux particuliers et contribuant significativement au développement socio-économique. Cependant, au-delà de ces aspects positifs, le commerce électronique génère de nombreux risques, potentiellement néfastes pour le développement économique et la vie des populations.

Les gens achètent de plus en plus de biens via des plateformes de commerce électronique - Photo : TQ

Selon l'évaluation du Comité directeur provincial 389, concernant les activités de commerce électronique, certaines organisations et individus profitent de la livraison express et des sites Web pour faire de la publicité, présenter, fournir de fausses informations sur les produits et proposer des marchandises qui ne garantissent ni la qualité ni l'origine..., notamment pour les vêtements, les chaussures, les cosmétiques de toutes sortes et l'électronique.

Une astuce courante consiste pour le sujet à créer un compte vendeur avec de fausses informations sur une plateforme de commerce électronique, puis à se faire passer pour des magasins et des entreprises pour gagner la confiance des clients, en publiant des produits à vendre à des prix 3 à 4 fois moins chers que le prix indiqué avec des raisons telles que des « remises choquantes » ou « liquidation d'entrepôt ».

Ces articles sont tous de grande valeur, compacts et sujets à la contrefaçon. Lors de la commande, les acheteurs reçoivent leurs informations personnelles de la plateforme e-commerce et utilisent des moyens de communication tels que Zalo, Facebook, TikTok, Instagram, etc. pour les inciter à acheter des codes de réduction pour des transactions en ligne sans passer par la plateforme e-commerce, à un prix inférieur au prix affiché.

Après le paiement de l'acheteur, les destinataires bloquent les communications ou envoient des colis contenant des articles sans valeur. De plus, les contrefaçons, les produits interdits, les marchandises de contrebande, les marchandises d'origine inconnue et les marchandises de mauvaise qualité transportées par la poste ou par livraison express… rendent également la détection et la prévention très difficiles pour les autorités.

Dans ce contexte, le Comité directeur provincial 389 a publié un plan visant à renforcer la lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon dans le commerce électronique de la province. Il a ainsi demandé aux unités membres de renforcer la veille informationnelle, de comprendre la situation locale, de superviser les entreprises utilisant les sites web et les réseaux sociaux pour vendre des marchandises, de procéder à des inspections, des contrôles et de veiller au respect des lois sur le commerce électronique par les commerçants, les organisations, les particuliers et les modèles commerciaux du commerce électronique.

Parallèlement, en fonction de la situation réelle de la zone de gestion, les forces fonctionnelles et les localités de la province élaborent des plans et se déploient pour lutter contre les infractions dans les activités de commerce électronique. Ainsi, entre 2020 et 2023, les forces ont découvert 54 cas/52 sujets, dont 11 cas de contrebande et de transport de marchandises interdites ; 23 cas de fraude commerciale et 20 cas de contrefaçon. Des infractions administratives ont été traitées dans 52 cas/52 sujets, avec des amendes de 576 millions de VND, sans poursuites pénales ; 576 millions de VND ont été versés au budget.

Cependant, malgré ces résultats positifs, la lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon dans le commerce électronique se heurte encore à de nombreuses difficultés. Si, par le passé, le commerce électronique se limitait à la vente sur les sites web des entreprises, il est désormais possible de vendre sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Zalo et TikTok.

En outre, certains sujets utilisent souvent des lieux de vente, des publicités, des lieux de clôture de commandes et des entrepôts dans différentes zones ou sans emplacements ou adresses spécifiques ou s'entendent entre eux sous la forme d'« envoi de mauvaises marchandises » ou d'« abandon » pour éviter toute responsabilité, ce qui entraîne des difficultés dans le processus d'enquête, de vérification et de recherche pour clarifier les violations.

Dans le contexte actuel, les infractions liées au commerce électronique devraient augmenter rapidement. Par conséquent, la lutte contre les produits de mauvaise qualité, les contrefaçons et les falsifications est essentielle pour protéger les droits des consommateurs.

Cependant, pour résoudre ce problème, des solutions drastiques sont nécessaires de la part des autorités, des entreprises et des consommateurs. Le directeur du Département de l'Industrie et du Commerce, Nguyen Truong Khoa, l'agence permanente du Comité directeur provincial 389, a déclaré que dans les temps à venir, les membres du Comité directeur provincial 389 continueront de promouvoir la propagande, la diffusion des lois et de sensibiliser les organisations et les individus aux activités de commerce électronique.

Les consommateurs doivent se doter proactivement de compétences en matière d'achats en ligne, renforcer leur sens des responsabilités et être conscients de leurs responsabilités en matière de prévention des marchandises de contrebande, de contrefaçon, d'atteinte à la propriété intellectuelle et de marchandises d'origine inconnue. Détecter, dénoncer et signaler rapidement les violations commises par les organisations, les personnes produisant et commercialisant des marchandises, ainsi que par les fonctionnaires qui, dans l'exercice de leurs fonctions, montrent des signes de dissimulation et d'aide aux contrevenants.

Le Comité de pilotage 389 dirige les forces : gardes-frontières, douanes, gestion du marché, police, impôts pour promouvoir l'échange d'informations et coordonner avec les agences de gestion spécialisées telles que l'industrie et le commerce, l'information et la communication et les télécommunications, les entreprises opérant dans les domaines des technologies de l'information, de la transmission, des infrastructures de réseau... pour mettre à jour complètement les informations des organisations et des individus opérant dans le commerce électronique afin de renforcer la gestion et l'inspection fiscales, l'examen et le traitement strict des actes de profit des activités de commerce électronique pour la contrebande, la fraude commerciale et le commerce de marchandises contrefaites.

Thuc Quyen

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