Réguler le marché de l'assurance

Auparavant, le marché de l'assurance ne disposait que de canaux d'agence traditionnels, mais aujourd'hui, de nombreux autres canaux de distribution ont été créés, tels que les agents organisationnels, généralement le canal de distribution de la bancassurance, contribuant à diversifier les activités d'exploitation de l'assurance mais aussi à les complexifier.

Croissance rapide

Le marché vietnamien de l'assurance a connu une croissance rapide et relativement stable ces derniers temps, démontrant son rôle et sa position dans le développement socio-économique. Selon Ngo Viet Trung, directeur du Département de la gestion et de la supervision des assurances ( ministère des Finances ), le taux de croissance moyen de ce marché est de 20 % par an, ce qui correspond largement aux objectifs fixés dans la Stratégie de développement du marché de l'assurance pour la période 2011-2020.

Fin 2023, les compagnies d'assurance avaient réinvesti un total estimé à 762 580 milliards de VND dans l' économie et versé environ 86 376 milliards de VND en prestations d'assurance. Le total des actifs des compagnies d'assurance est estimé à 913 308 milliards de VND, en hausse de 11,12 % par rapport à 2022. Il s'agit d'une grande réussite du secteur de l'assurance, qui contribue aux politiques budgétaires et monétaires nationales.

Cependant, en raison du développement rapide, ces derniers temps, le marché de l'assurance, en particulier l'assurance-vie, a rencontré un certain nombre de problèmes concernant la qualité des activités de conseil, ainsi que les services de service à la clientèle et de règlement des prestations d'assurance.

Bui Gia Anh, secrétaire général de l'Association vietnamienne des assurances, a déclaré que le ministère des Finances avait renforcé de nombreuses solutions pour remédier aux aspects négatifs et aux écarts dans la mise en œuvre des activités d'exploitation des produits d'assurance sur le marché de l'assurance-vie en général et dans le secteur de la bancassurance en particulier. Le ministère a étudié la possibilité de soumettre aux autorités compétentes la publication et le complément de nombreuses réglementations afin de s'adapter rapidement aux nouveaux enjeux du marché, d'améliorer la transparence de l'information et de mieux protéger les participants au secteur de l'assurance.

En 2022 et 2023, le ministère des Finances a mené des inspections et des audits auprès de 10 des 17 compagnies d'assurance-vie qui vendaient des assurances par l'intermédiaire d'établissements de crédit et de succursales de banques étrangères. Ces compagnies ont réalisé 96,83 % des primes totales de bancassurance sur l'ensemble du marché de l'assurance-vie. En 2024, conformément au plan approuvé, le ministère des Finances prévoit de poursuivre les inspections, notamment celles portant sur la mise en œuvre des ventes d'assurance par l'intermédiaire d'établissements de crédit et de succursales de banques étrangères pour Mirae Asset Prévoir Life Insurance Company Limited et Cathay Life Vietnam Insurance Company Limited.

Grâce à l'inspection, des violations ont été détectées et traitées, des recommandations de gestion financière ont été formulées pour 21 000 milliards de VND, dont 1 956 milliards de VND ont été exclus des dépenses déductibles lors de la détermination du revenu imposable pour l'impôt sur le revenu des personnes physiques en 2021 et 2022...

Renforcer la gestion des activités de conseil

Selon le directeur Ngo Viet Trung, le secteur des assurances a uniformisé un certain nombre de réglementations sur les contrats d'assurance afin de garantir les droits des assurés et a complété des réglementations pour renforcer la responsabilité des compagnies d'assurance dans le processus de consultation et de conclusion des contrats d'assurance, garantissant ainsi la transparence. Les personnes sont correctement conseillées, grâce à des informations suffisantes et claires sur les produits d'assurance, afin de choisir des produits d'assurance de manière volontaire et adaptée à leurs besoins.

Concernant l'ajout de réglementations visant à prévenir toute situation consistant à « obliger » les clients à souscrire une assurance auprès des banques ou à leur fournir des conseils erronés sur les produits d'assurance liés à des investissements, le ministère des Finances a demandé aux établissements de crédit agissant en tant qu'agents d'expliquer clairement à leurs clients que les produits d'assurance ne sont pas des produits de l'établissement de crédit. La souscription à une assurance n'est pas une condition obligatoire pour utiliser d'autres produits et services des établissements de crédit agissant en tant qu'agents.

Les établissements de crédit qui exercent des activités d'agence d'assurance ne sont pas autorisés à conseiller, introduire, proposer ou organiser la conclusion de contrats d'assurance liés à des investissements pour les clients dans les 60 jours précédant et 60 jours suivant la date de décaissement de la totalité du prêt, afin d'éviter la situation où les employés de banque utilisent leur droit d'examiner et d'approuver les prêts pour faire pression sur les emprunteurs afin qu'ils souscrivent une assurance.

Pour les produits d'assurance liés à des investissements, les agents d'assurance ou les employés des organismes d'assurance doivent consigner le processus de consultation, y compris la confirmation du client que la participation à l'assurance est volontaire et conforme à ses besoins financiers. Les compagnies d'assurance ne sont pas autorisées à établir des contrats si l'enregistrement ne comprend pas la confirmation du souscripteur que la participation à l'assurance est volontaire.

Le ministère des Finances a également tenu une réunion avec toutes les compagnies d'assurance-vie et leur a demandé de revoir et de renforcer la supervision de la mise en œuvre des processus commerciaux et de la gestion de la qualité des agents et des employés des établissements de crédit, d'augmenter les sanctions contre les agents et de traiter strictement les violations.

Afin d'améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion et de la supervision des ventes d'assurance par les banques, le ministère a récemment transféré des informations à l'Agence d'inspection et de supervision de la Banque d'État du Vietnam pour coordonner la gestion et la supervision. Selon Vu Nhu Thang, vice-président du Comité national de supervision financière, il s'agit d'une étape très importante pour renforcer la gestion et la supervision du secteur des assurances.

Le ministère des Finances a coordonné et fourni des informations aux agences du ministère de la Sécurité publique et a transféré les pétitions reflétant des actes criminels à l'Agence de police d'enquête du ministère de la Sécurité publique pour enquête et traitement conformément à la réglementation.

Le secrétaire général de l'Association des assurances du Vietnam, Bui Gia Anh, a déclaré que dans les temps à venir, le marché des assurances doit améliorer la qualité des ressources humaines, la base de données du marché, appliquer les technologies de l'information, renforcer la gestion des risques et la transparence des compagnies d'assurance...

Il s'agit de questions très nécessaires, d'une base solide pour que le marché de l'assurance se développe durablement, promeuve son rôle de « sage-femme », contribuant au développement stable et durable d'autres entités dans les secteurs et domaines de l'économie ; en même temps, cela nécessite également des solutions synchrones de la part des agences de gestion, la participation conjointe des compagnies d'assurance, de l'Association vietnamienne des assurances et des participants à l'assurance sur la base de « prestations harmonisées, risques partagés ».

Source: https://baotuyenquang.com.vn/chan-chinh-thi-truong-bao-hiem-191861.html