Attention aux arnaques aux services de voyage sur Internet

Après le Têt, la demande de tourisme et de voyages de printemps augmente, de sorte que la situation de fraude et d'appropriation de biens sur le cyberespace dans le secteur du tourisme « fleurit » également, causant des dommages matériels aux personnes et portant atteinte à la réputation des entreprises de services touristiques.

Message de la victime suite à une escroquerie d'un milliard de dongs lors d'une réservation d'hôtel en ligne. Photo : Département de la sécurité de l'information.

À la mi-février 2025, le Département de la sécurité de l'information ( ministère de l'Information et des Communications ) a émis un avertissement concernant la situation généralisée de faux complexes hôteliers, hôtels et maisons d'hôtes sur les plateformes en ligne après le Têt.

Plus précisément, les escrocs ont créé une page fan professionnelle se faisant passer pour le complexe hôtelier Minawa Kenh Ga à Ninh Binh . Après que le touriste l'a contacté pour consultation et a effectué un premier versement de 6,5 millions de VND, l'escroc a informé le client que le contenu était erroné et a demandé un virement pour confirmation par le service comptable. Cependant, après de nombreux transferts de plus d'un milliard de VND, l'escroc a bloqué la communication et s'est approprié la totalité de la somme.

Selon le Département de la sécurité de l'information, la fraude dans le secteur du tourisme est de plus en plus fréquente. Des individus malintentionnés créent de faux sites web aux interfaces identiques à celles de complexes hôteliers, d'hôtels et de maisons d'hôtes réputés, ou publient de belles images et des prix attractifs pour attirer les clients. Après le dépôt et le paiement, le contact est coupé. Il arrive aussi que des clients arrivent sans recevoir le service. La diffusion de publicités pour des articles générant des dizaines de milliers d'interactions, grâce à de belles images et à des publications professionnelles, a fait tomber de nombreuses personnes dans le piège.

Mme Nguyen Nhat, représentante de la société Fttourist, a expliqué que de nombreux sites web d'agences de voyages ou d'hôtels et complexes touristiques réputés sont des faux. Par conséquent, avant de réserver une chambre, les clients doivent vérifier attentivement l'adresse du site web ; consulter les personnes ayant séjourné dans l'hôtel souhaité ; se méfier des pages de fans proposant des tarifs trop bas par rapport au marché ; contacter directement l'établissement avant de payer ; réserver uniquement via des plateformes ou des agences de voyage réputées.

Afin de prévenir les escroqueries, M. Hoang Quoc Hoa, directeur du Centre d'information touristique (Administration nationale du tourisme du Vietnam), a déclaré que l'Administration nationale du tourisme du Vietnam venait de publier le communiqué officiel n° 253/CDLQGVN-QLLT à l'intention des services du tourisme des provinces et des villes centrales concernant la prévention, l'arrêt et le traitement des activités frauduleuses visant à s'approprier des actifs sur le cyberespace dans le secteur touristique. L'Administration nationale du tourisme du Vietnam a demandé aux services locaux de gestion du tourisme de renforcer la sensibilisation des entreprises et des particuliers aux nouvelles formes et astuces de fraude dans le secteur touristique ; de recommander aux particuliers de se renseigner soigneusement sur les prestataires de services touristiques avant d'effectuer des transactions ; de renforcer les inspections et les contrôles, de détecter et de traiter rapidement les infractions conformément aux dispositions légales ; de collaborer avec les autorités compétentes pour contrôler régulièrement et prévenir les faux sites web et pages de fans, et de traiter strictement les sujets frauduleux. Parallèlement, de sensibiliser les clients à la responsabilité en matière de protection ; de contrôler régulièrement et de détecter rapidement les plateformes d'information et les réseaux sociaux qui se font passer pour votre entreprise de services touristiques.

L'Administration nationale du tourisme du Vietnam met constamment à jour toutes les bases de données officielles et légitimes sur les plateformes numériques, les rendant publiques pour que les particuliers et les entreprises puissent les consulter et vérifier l'exactitude des informations fournies. En cas de besoin, les personnes peuvent signaler les faits sur la plateforme de demande de voyages au Vietnam. Il est recommandé de se renseigner attentivement et de rester calme avant de transférer de l'argent. En cas de détection d'un comportement frauduleux, il est impératif de le signaler au service de police le plus proche pour obtenir des conseils sur la conduite à tenir », a conseillé M. Hoa.

Source : https://daidoanket.vn/can-trong-voi-lua-dao-dich-vu-du-lich-tren-khong-gian-mang-10300348.html