La ville de Can Tho promeut l'application de la transformation numérique comme méthode pour aider le gouvernement local à deux niveaux à fonctionner efficacement, de manière transparente et à mieux servir la population.
L'application des technologies de l'information assure non seulement une gestion et un fonctionnement continus dans le contexte de frontières administratives changeantes, mais modernise également et crée une étape importante vers l'objectif de résolution des procédures administratives « non territoriales ».
Lorsque les procédures sont gérées « en un seul endroit »
La commune de Hoa Luu a été fusionnée à partir de 3 communes de Hoa Luu, Hoa Tien et Tan Tien ; elle a une superficie naturelle de 59,68 km2, une population de 24 095 personnes avec 4 983 ménages, dont 49 sont des ménages pauvres.
Visant l'objectif des procédures administratives dans la zone dans une direction « non territoriale », ne dépendant pas du lieu de résidence, du lieu de travail ou du lieu de délivrance des documents originaux des personnes, le Centre de services d'administration publique de la commune de Hoa Luu a actuellement l'autorité de gérer 260 procédures administratives dans 12 domaines.
Selon M. Trang Ich Hoa, directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique de la commune de Hoa Luu, du 1er juillet au matin du 14 juillet, le Centre a reçu 99 dossiers dans 5 groupes de domaines (justice, état civil, foncier, sécurité sociale, gestion de la résidence) ; 80 dossiers ont été résolus et 19 dossiers sont en cours de traitement.
En se rendant au Centre de services administratifs publics de la commune de Hoa Luu pour obtenir un extrait de titre foncier, Mme Dao Cam Tu s'est dirigée directement vers la machine à numéroter automatique. L'imprimante à cartes comporte un numéro et des instructions pour le guichet de procédure.
Satisfaite en venant faire les démarches, Mme Tu a partagé qu'après la fusion, le Centre a été investi dans de l'espace, avec des chaises d'attente, une machine de numérotation automatique, plus de désordre, les personnes âgées venant faire les démarches ont reçu des instructions détaillées...
« Depuis la mise en œuvre du gouvernement local à deux niveaux, les gens sont très enthousiastes et espèrent que les procédures seront résolues plus rapidement et plus facilement », a déclaré Mme Tu.
Venue avec ses proches pour s'inscrire au Centre de services de l'administration publique de la commune de Hoa Luu pour un mariage avec un étranger, Mme Khuu Thi An Truong a déclaré que depuis la mise en œuvre du gouvernement local à deux niveaux, les gens n'ont plus besoin de se déplacer très loin pour effectuer les procédures et les formalités administratives.
Auparavant, pour se marier, il fallait se rendre à la commune pour signer le certificat de célibat, puis se rendre au Comité populaire de la ville de Vi Thanh (aujourd'hui le quartier de Vi Thanh) pour remplir les autres documents. Désormais, il suffit de se rendre au Centre et un personnel sera présent pour vous guider dans les démarches en ligne, effectuées directement sur place.
Pour Mme Truong, gérer les procédures en un seul endroit réduit les tracas liés aux déplacements des personnes.
La mise en œuvre de procédures administratives « non territoriales » n’est pas seulement une simple exigence, c’est aussi l’orientation de la ville de Can Tho dans la construction d’un gouvernement numérique, axé sur le service aux personnes et aux entreprises.
La numérisation des documents fait partie intégrante de ce processus. Lorsque les personnes déposent leurs documents au guichet unique, tous les documents sont numérisés, stockés et transférés à l'unité spécialisée pour traitement. Cela permet non seulement d'accélérer le traitement, mais aussi d'unifier la gestion des données.
De même, en plus du personnel travaillant au Centre de services d'administration publique du quartier de Vi Tan, le Comité populaire du quartier a équipé l'unité d'ordinateurs, de photocopieurs et d'imprimantes pour effectuer la saisie de données, la recherche de données, l'impression et la copie de documents liés aux procédures administratives au service des personnes et des entreprises connectées aux systèmes d'information du gouvernement - a souligné Mme Vo Thi Thuy Bang, directrice adjointe du Centre de services d'administration publique du quartier de Vi Tan.
Fonctionnement fluide
Pour que le gouvernement local à deux niveaux fonctionne de manière cohérente et synchrone, le Département des sciences et de la technologie a déployé et utilisé 17 systèmes d'information, plateformes et infrastructures techniques partagés dans toute la ville ; dans lesquels le système d'information de gestion des procédures administratives est considéré comme la « bouée de sauvetage ».
M. Ngo Anh Tin, directeur du département des sciences et technologies de la ville de Can Tho, a informé que la ville a synchronisé le système d'information de règlement des procédures administratives après avoir fusionné 3 localités (la ville de Can Tho, l'ancienne province de Hau Giang et l'ancienne Soc Trang ) pour 120 unités ; 14 départements, branches et 103 communes et quartiers avec 8 851 comptes créés (5 615 comptes pour les fonctionnaires, 3 167 comptes pour les citoyens, 69 comptes pour les entreprises).
Le système a officiellement établi sa connexion avec le Portail national des services publics le 30 juin, garantissant ainsi son bon fonctionnement après la restructuration de l'appareil, des unités administratives et des collectivités locales à deux niveaux. Le système a synchronisé 2 151 procédures administratives et a établi une connexion avec d'autres systèmes tels que le Portail national des services publics du ministère de la Sécurité publique, le logiciel de gestion foncière VBDLIS et le Système de suivi et de mesure du niveau de fourniture et d'utilisation des services gouvernementaux numériques (Système EMC).
Selon les statistiques du Système d'information sur les procédures administratives de Can Tho, du 1er au 13 juillet, les unités, départements, branches et 103 communes et quartiers ont reçu 16 581 dossiers (dont 9 075 dossiers en ligne), le nombre de dossiers en cours de traitement était de 7 121 dossiers, le nombre de dossiers arrêtés/annulés était de 26 dossiers.
« Jusqu'à présent, les systèmes ont fonctionné sans problème et de manière continue, répondant aux exigences du travail et facilitant les démarches administratives des citoyens. Parallèlement, plus de 2 000 procédures administratives municipales et plus de 300 procédures administratives communales ont été continuellement mises à jour et connectées au Portail national de données et au Portail d'information électronique du gouvernement pour une mise en œuvre fluide. Désormais, les citoyens, où qu'ils soient, peuvent se rendre dans tous les centres de services administratifs publics pour demander des démarches administratives pour les particuliers et les organisations », a déclaré M. Ngo Anh Tin.
La transformation numérique, appliquée au fonctionnement d'une administration locale à deux niveaux, permet non seulement de maintenir la continuité des activités de gestion lors des changements de circonscriptions administratives, mais aussi de créer une administration moderne et transparente, soucieuse de la satisfaction de la population. Can Tho perfectionne progressivement le système, renforce les capacités de son personnel et investit dans les infrastructures informatiques afin que l'administration puisse servir efficacement la population.
Source : https://www.vietnamplus.vn/can-tho-ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post1049517.vnp
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