Considérant que chaque cadre et fonctionnaire est un maillon essentiel du système de service à la population, le Comité populaire de l'arrondissement de Tich Son a organisé de nombreuses formations professionnelles et d'éthique publique à leur intention. Il a ainsi mis en place des personnes qualifiées, compétentes, dotées d'un bon sens de l'éthique et d'un bon sens de la communication, pour recevoir, guider et traiter les dossiers des citoyens.
En même temps, il faut renforcer la discipline et l'ordre administratif ; exiger des cadres et des fonctionnaires qu'ils fassent preuve de responsabilité dans l'exercice de leurs fonctions publiques, conformément à la devise « 3 always » (toujours gentil, toujours à l'écoute, toujours aidant), « 5 know » (savoir écouter les gens, savoir parler pour que les gens comprennent, savoir gagner la confiance des gens, savoir s'excuser, savoir être reconnaissant) et « 5 no » (pas d'autoritarisme, d'arrogance, de création de difficultés, de troubles ; pas de bureaucratie, d'insensibilité, d'irresponsabilité ; pas de corruption, de négativité, de gaspillage, d'intérêts de groupe ; pas de flatterie, de lobbying, de tromperie ; pas d'abus de position et de pouvoir dans l'exercice de leurs fonctions publiques).
Diffusez l’adresse, le numéro de la hotline et la boîte à suggestions afin que les gens puissent facilement réfléchir et faire des recommandations s’ils ne sont pas satisfaits de quoi que ce soit.
Parallèlement à la constitution d'une équipe de cadres enthousiastes, responsables et au service de la population, le Comité du Parti et le Comité populaire d'arrondissement ont promu l'application des technologies de l'information dans la gestion et le fonctionnement. À ce jour, le système de gestion et d'exploitation des documents avec signature numérique intégrée a été déployé efficacement, contribuant à améliorer l'efficacité du travail et à réduire les délais de traitement des tâches internes entre les services de l'unité.
Le taux d'utilisation des services publics en ligne de niveaux 3 et 4 pour déposer des documents, suivre l'état d'avancement du traitement et recevoir les résultats en ligne a augmenté au fil des ans. Cela contribue à alléger la charge de travail des fonctionnaires et à assurer la transparence et la transparence du processus de traitement.
Mai Duc Chuyen, vice-président du comité populaire du quartier de Tich Son, a déclaré : « Nous nous mettons toujours à la place des citoyens pour adapter notre façon de travailler. Lorsqu'ils viennent au bureau, ils doivent être servis avec professionnalisme et dévouement. La satisfaction des citoyens est le gage de la réussite de la réforme administrative. »
Grâce aux efforts et à la détermination de l'ensemble du système politique , la réforme administrative du quartier de Tich Son a obtenu des résultats positifs. Au cours des cinq premiers mois de l'année, le Comité populaire du quartier a reçu plus de 630 dossiers ; le taux de dossiers traités avant et dans les délais a dépassé 99 %. La qualité et le déroulement des procédures administratives sont rapides, ponctuels et conformes à la loi. L'esprit, le sens des responsabilités et l'attitude au service de la population des cadres et des fonctionnaires se sont améliorés. Le taux de satisfaction de la population à l'égard des services administratifs a notamment dépassé 98 %, témoignant du consensus et de l'appréciation positive de la communauté.
À partir des résultats obtenus, le quartier de Tich Son continue de se concentrer sur la constitution d'une équipe de fonctionnaires et de fonctionnaires professionnels, enthousiastes et responsables ; sur la révision et la simplification actives des procédures administratives dans tous les domaines ; sur la diffusion et la mise en œuvre de solutions pour augmenter le taux de dossiers résolus via les services publics en ligne.
Améliorer la qualité du règlement des procédures administratives, créer des conditions favorables aux transactions des organisations et des individus ; en même temps, accroître la participation des citoyens à la supervision par le biais de canaux de rétroaction en ligne, de boîtes à suggestions et organiser des dialogues périodiques pour construire progressivement un gouvernement proche du peuple, pour le peuple et mieux servir le peuple.
Thanh Huyen
Source : http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129543/Cai-cach-hanh-chinh-o-Tich-Son-Lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu
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