Dans le but de se diriger vers la banque numérique, répondant aux exigences de la gestion bancaire moderne, la Banque pour l'agriculture et le développement rural du Vietnam - succursale de Bac Thanh Hoa ( Agribank Bac Thanh Hoa) a créé de nouvelles méthodes de transaction, garantissant la sécurité, la sûreté, améliorant l'expérience et augmentant la satisfaction des clients...
Le personnel d'Agribank Bac Thanh Hoa présente la méthode de paiement via le code QR.
Récemment, à But Son (Hoang Hoa), les habitants ont adopté le paiement électronique, remplaçant ainsi l'utilisation d'espèces comme auparavant. Les commerces et les supérettes ont commencé à s'équiper de terminaux de paiement permettant de payer rapidement par carte et par QR code. Nombre de clients qui l'ont expérimenté pour la première fois sont également très satisfaits de la simplicité et de la rapidité d'utilisation.
Mme Le Thi Thuy, propriétaire d'un mini-supermarché à But Son, s'est inscrite au service de paiement par code QR d'Agribank Hoang Hoa. Lors de la vente, la plupart des clients utilisent ce service pour payer sans espèces. Cela permet non seulement au magasin de gagner du temps et d'éviter la fausse monnaie, mais aussi de faciliter le paiement.
Mme Thuy a déclaré : « Le code QR est utilisé en magasin depuis début 2023, offrant un confort considérable aux clients comme aux vendeurs. En particulier lorsque la clientèle est nombreuse, les opérations de paiement et de vérification des espèces sont beaucoup plus rapides et efficaces. Bien qu'il soit utilisé depuis moins d'un an, les transactions sans espèces et les paiements par code QR représentent actuellement environ 40 % du chiffre d'affaires du magasin. »
Agribank Hoang Hoa s'est récemment concentrée sur la mise en œuvre de solutions de transformation numérique pour de nombreux services tels que les paiements, les transferts, les investissements, les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques et bien d'autres encore, notamment l'intégration dans l'application. Cette solution permet aux clients de suivre facilement leurs comptes et leurs transactions depuis leur téléphone portable, de contrôler le temps de transaction et d'éviter de se déplacer directement à la banque. Les opérations bancaires courantes, telles que les dépôts, les retraits, les virements, le paiement de factures, ainsi que les transactions complexes telles que l'ouverture d'un compte en ligne, le dépôt d'épargne en ligne, l'émission de cartes, l'inscription au service Agribank E-Mobile Banking et les demandes de prêt, sont désormais effectuées directement dans le système. Ainsi, les utilisateurs peuvent utiliser les services de transfert d'argent, limiter l'utilisation des espèces, réduire les coûts, éviter les erreurs de comptage et de transport et limiter les risques, contribuant ainsi à l'accès aux produits et services modernes et à la modification des habitudes d'utilisation des espèces.
Tran Thi Kim Anh, directrice adjointe d'Agribank Bac Thanh Hoa, a déclaré : « Dans le but de passer à la banque numérique et de répondre aux exigences d'une gestion bancaire moderne, Agribank Bac Thanh Hoa s'est concentrée sur le développement et la modernisation de l'infrastructure informatique associée au développement des ressources humaines. Agribank a notamment étudié et développé des produits et services bancaires numériques, garantissant la sécurité, améliorant l'expérience et la satisfaction client, et mettant en œuvre efficacement le contenu des paiements par carte et des services bancaires électroniques pour les utilisateurs. Parallèlement, la banque s'attache à améliorer la formation et l'encadrement du personnel afin de garantir ses compétences professionnelles et ses bonnes compétences technologiques, et de répondre aux besoins croissants des clients. »
Agribank Bac Thanh Hoa propose plus de 200 produits et services bancaires pratiques à ses clients ; plus de 150 000 clients ont ouvert des comptes de dépôt et utilisé ses produits et services. Agribank Bac Thanh Hoa est l'un des leaders du marché des cartes, avec près de 133 000 cartes actives, 19 distributeurs automatiques de billets et 72 terminaux de paiement. L'entreprise a également développé des milliers de points de vente QR-Code, principalement des entreprises disposant de comptes Agribank équipés de codes VietQR gratuits. Grâce aux points de vente et aux codes QR, les clients peuvent utiliser leurs comptes et leurs cartes bancaires, ainsi que les services bancaires mobiles d'Agribank pour effectuer des paiements rapidement et facilement. Des centaines de milliers de clients utilisent les services bancaires en ligne (notification des variations de solde de leurs comptes par SMS, notification des variations de solde de leurs dépôts d'épargne, notification des variations de solde de leurs prêts par SMS, paiement de biens et services via portefeuille électronique, etc.).
En particulier, l'unité a déployé efficacement la méthode d'identification eKYC utilisant la technologie biométrique (visage, empreinte digitale) permettant aux clients d'enregistrer les informations client (CIF) en ligne, de s'inscrire pour ouvrir un compte en ligne, d'utiliser le service Agribank E-Mobile Banking au lieu de devoir se rendre au comptoir de transaction, un total de 4 645 clients ont ouvert avec succès des comptes en ligne.
Afin de développer ses services bancaires numériques, Agribank Bac Thanh Hoa continue d'optimiser l'application des technologies pour promouvoir le développement des canaux de transactions bancaires électroniques sur une plateforme technologique moderne. Parallèlement, elle complétera son offre de produits et services, améliorera la qualité et la sécurité des transactions et répondra mieux aux besoins de la population.
Article et photos : Khanh Phuong
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