En los casos en que los pasajeros necesitaron asistencia, la tripulación de vuelo y los representantes de la aerolínea los apoyaron activamente, cuidaron su salud y los llevaron al hospital rápidamente.
Anteriormente, el 10 de julio, un pasajero extranjero del vuelo VN611 de Hanói a Bangkok presentó síntomas de vómitos, fatiga y dolor en el pecho. El pasajero afirmó tener antecedentes de infarto y no llevar ningún medicamento.
Los asistentes de vuelo de Vietnam Airlines ayudan a los pasajeros en un vuelo.
En cuanto los auxiliares de vuelo detectaron que el pasajero presentaba síntomas de malestar, le brindaron de inmediato primeros auxilios y pidieron ayuda a otros pasajeros. La tripulación también contactó rápidamente con el control de tráfico aéreo de Bangkok para solicitar asistencia médica inmediatamente después del aterrizaje.
Tras recibir la notificación, los representantes de Vietnam Airlines en Bangkok contactaron con el servicio de urgencias del aeropuerto para estar preparados para recibir al pasajero y trasladarlo al hospital. Gracias a la coordinación fluida y oportuna entre la tripulación de vuelo, el personal de tierra y las unidades médicas, el pasajero fue trasladado de inmediato al hospital del aeropuerto para recibir atención de emergencia. Actualmente, su salud se ha estabilizado.
Otro caso reciente ocurrió en el vuelo VN311 de Japón a Hanói. El bebé MA (de 7 meses), que viajaba con sus padres, presentaba síntomas de anemia, fatiga, antecedentes de enfermedad mandibular que le causaba dificultad para respirar y ventrículos dilatados. Tras recibir información del capitán, un representante de Vietnam Airlines en Noi Bai contactó rápidamente al médico del puerto para solicitar apoyo a bordo y coordinó con las unidades correspondientes para garantizar la seguridad del bebé MA.
A la 1:35 p.m., después de salir del avión, la bebé MA y su madre fueron ayudadas rápidamente a pasar por inmigración por personal de la aerolínea y llevadas al hospital en una situación de emergencia: dificultad para respirar, bajos niveles de oxígeno en la sangre y piel morada.
Gracias a la asistencia oportuna, el bebé fue trasladado al hospital, se le administró oxígeno y superó su estado crítico. También se facilitaron el equipaje y los pasaportes del bebé, así como los de los padres, para que el padre del bebé pudiera recibirlos rápidamente y acudir al hospital con su hijo.
A las 16 horas de ese mismo día, el bebé MA fue trasladado al Hospital Nacional de Niños y su salud mostró muchas mejorías positivas.
Vietnam Airlines ha establecido un proceso de atención sanitaria a los pasajeros, profesional y científico, en caso de que éstos experimenten problemas de salud inusuales.
"La familia del bebé ha enviado su más profundo agradecimiento a la aerolínea, a los auxiliares de vuelo y al personal de tierra por su entusiasta apoyo, ayudando a que el bebé fuera trasladado al hospital con rapidez y prontitud", dijo un representante de Vietnam Airlines, y recomendó que durante la temporada alta y el clima cálido, los pasajeros deben prestar atención a los problemas de salud al volar.
En particular, los pasajeros con enfermedades crónicas o antecedentes de enfermedades cardiovasculares, presión arterial, etc., deben vigilar y asegurar su salud de forma proactiva antes de emprender el vuelo. Deben llevar en su equipaje de mano medicamentos preventivos recetados por un médico para poder usarlos de inmediato si es necesario.
Vietnam Airlines afirma que la aerolínea siempre prioriza la seguridad y la salud de los pasajeros. Por ello, ha tenido que modificar su plan operativo en numerosas ocasiones, como realizar un aterrizaje de emergencia en el aeropuerto más cercano para brindar primeros auxilios a los pasajeros, a pesar de que esto pudiera ocasionar pérdidas económicas.
Actualmente, la aerolínea ha desarrollado un proceso de atención médica profesional y científico para pasajeros en caso de que experimenten problemas de salud inusuales. Los auxiliares de vuelo solicitarán ayuda médica si es necesario durante el vuelo.
Al mismo tiempo, la tripulación de la aerolínea también está capacitada en primeros auxilios en situaciones apropiadas utilizando kits de emergencia que siempre están disponibles a bordo.
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Fuente: https://www.baogiaothong.vn/vietnam-airlines-ho-tro-khan-cap-hanh-khach-gap-van-de-suc-khoe-tren-may-bay-192240729103420341.htm
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