La paradoja de muchos visitantes y poco gasto es todavía un nudo que la industria turística vietnamita aún no ha resuelto.
Los visitantes internacionales a Vietnam van principalmente a los mercados tradicionales para comer y comprar pequeños recuerdos.
Los mercados más concurridos están en su punto más bajo en gasto
Según el Anuario Estadístico de 2022, el gasto promedio por visitante internacional en Vietnam aumentó ligeramente de 1.141,5 USD en 2017 a 1.151,7 USD en 2019.
En particular, el gasto medio por visitante es Filipinas con 2.257,8 USD/persona; seguido de Bélgica con 1.995,3 USD; Estados Unidos con 1.709,7 USD; Australia con 1.416,5 USD; Dinamarca con 1.383,5 USD... Cabe destacar que los mercados al final de la lista son los que nos aportan el mayor número de visitantes. Típicamente, el mercado que está siendo evaluado por las compañías de viajes como el más esperado para finales de este año es Japón, con un gasto medio per cápita de tan solo 972,5 USD; Malasia con 900,7 USD; China con 884,3 USD; Tailandia con 846,6 USD; Corea del Sur con 838,4 USD; Camboya con 734,9 USD. En particular, los visitantes de Laos tienen el gasto medio más bajo en las estadísticas con tan solo 343,5 USD/persona.
La presencia de China entre los principales mercados con menor gasto al visitar Vietnam ha sorprendido a muchos. Hasta ahora, los turistas chinos han sido conocidos como la "gallina de los huevos de oro" de los países turísticos, no solo por su cantidad, sino también por su alto nivel de gasto y compras.
El Sr. Thanh Tung, guía turístico del mercado japonés, usó la palabra "horripilante" para describir la imagen de un grupo de turistas chinos al llegar a Ginza, la zona comercial más exclusiva de Tokio. Dijo: "En cuanto el coche se detuvo, se dispersaron. El programa del tour solo se detuvo allí dos horas y media, pero pidieron cambiar el itinerario y pasaron cinco horas en esta zona comercial. Dior, Gucci, Balenciaga... todos compraron. No se les escapó ni una sola marca de lujo. Entraron en la zona de marcas de lujo y recogieron la mercancía con ambas manos, cada una llena de bolsas grandes y pequeñas. Al llegar al outlet de la fábrica cerca de Fukushima, también se atrincheraron y recogieron, y al regresar, todos se registraron para empacar algunas cajas más. Solo mirar las cajas me mareó, por no hablar de calcular mentalmente el daño total".
Las investigaciones y estadísticas sobre el turismo mundial también muestran que los turistas chinos tienden a gastar más en vacaciones que cualquier otro mercado. Las estadísticas publicadas por Statista muestran que en 2016, los turistas chinos representaron el 21% del gasto turístico mundial, con 261 mil millones de dólares. En 2019, esa cifra fue de 292.8 mil millones de dólares, encabezando la lista de los turistas internacionales que más gastan en el mundo, por encima de Estados Unidos (182.3 mil millones de dólares) y Alemania (99.8 mil millones de dólares). Sin embargo, según las estadísticas de 2004 de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, los turistas chinos fueron los que menos gastaron, con 517,6 dólares. Han pasado casi dos décadas, aunque China ha ascendido hasta representar casi el 50% de los visitantes internacionales a Vietnam, su gasto sigue estando al final de la lista.
De igual manera, los turistas malasios y tailandeses, al viajar a Japón, Inglaterra y Estados Unidos, gastan cientos de millones de dongs en productos de marca y decenas de millones solo en souvenirs en zonas comerciales asequibles. Sin embargo, cuando llegan a Vietnam, se sienten bastante seguros.
En la estructura del gasto total de los turistas en Vietnam, el alquiler de habitaciones representa la mayor parte, pero también tiende a disminuir, desde el nivel de alquiler de 360,3 USD en 2017 (que representa el 31,6% del gasto total) hasta 347,2 USD (30,1%).
Le siguen la comida y la bebida, con un 21,9 % (unos 251,9 USD), los viajes en Vietnam, un 16 % (unos 184,6 USD) y las visitas turísticas, un 9 % (103,2 USD). Los gastos médicos representan 13,1 USD (1,1 %) y otros gastos representan el 9,5 % (109,0 USD) del gasto promedio total de los turistas que viajan a Vietnam. Los turistas gastan unos 142,7 USD (12,4 %) en compras.
En comparación con los datos de la encuesta del Departamento General de Turismo (actualmente Administración Nacional de Turismo) de 2014, el gasto en compras de los turistas disminuyó drásticamente, casi un 6 % (en 2014, las compras representaron el 18,34 %). Por lo tanto, aunque antes de la pandemia el turismo vietnamita se encontraba en su mejor momento, el gasto de los turistas seguía tendiendo a disminuir.
Pérdida de frente de compras
Al observar a China al final de la lista de gasto de los turistas que llegan a Vietnam, el "rey del lujo", Johnathan Hanh Nguyen, presidente del Grupo Interpacífico (IPPG), lamenta: "Este es el mercado de gasto número uno del mundo. Aman los artículos de lujo y gastan sin pensar. Cuando vienen a Vietnam, gastan poco porque no tienen nada especial que comprar".
Al analizar más detenidamente el deficiente sistema de productos de Vietnam, el Sr. Johnathan Hanh Nguyen afirmó: «Vietnam carece de productos de calidad, tanto locales como de marca. Los turistas que llegan a Japón buscan productos nacionales japoneses, los que van a Tailandia buscan productos tailandeses, y los que van a Corea se apresuran a comprar productos nacionales coreanos, pero casi nadie viene a Vietnam a comprar productos vietnamitas. En las atracciones turísticas, mercados nocturnos y calles peatonales, solo se venden artículos diversos, principalmente de China. No se ha invertido en souvenirs locales, no se garantiza la buena calidad de los productos nacionales y no existen lugares de compras adecuados para que los turistas gasten dinero. Mientras tanto, el mercado de productos de marca está prácticamente vacío, ya que no existen políticas para desarrollar zonas de outlet de fábrica ni tiendas libres de impuestos en las calles...».
Citando la tienda Lotte Duty Free en el centro de la ciudad de Da Nang, que abrió hace menos de un año y se ha convertido en un "imán" que atrae a turistas coreanos con grandes grupos de cientos de vuelos chárter, el "rey de los artículos de lujo" afirmó que un atractivo producto de turismo de compras será la "clave" para atraer a los turistas internacionales a gastar dinero en Vietnam.
En términos de recursos y tasa de crecimiento, Vietnam es comparable a Tailandia. Sin embargo, en cuanto a número de visitantes, representamos solo el 50% y el gasto de los visitantes internacionales es de tan solo el 40%. Esto se debe a que Tailandia se centra en mejorar los servicios y productos, optimizando así la experiencia del turista. El turismo de compras en Tailandia ofrece una amplia gama de modelos, desde centros comerciales de gama media y alta en el centro de las ciudades, centros comerciales outlet con productos de marca de temporada, hasta tiendas libres de impuestos en la calle, modelos de comida callejera y muchas otras actividades comerciales especiales, como mercados de telas y de moda, entre otros.
El turismo de compras de Tailandia contribuyó a un fuerte aumento de los ingresos por gasto internacional con una tasa de crecimiento compuesta del 28,2% en 2020. Singapur, Japón y Corea del Sur también lo están haciendo muy bien en este campo.
Si bien Vietnam tiene un gran potencial de crecimiento en cantidad, es necesario considerar seriamente la calidad y el servicio. Si la cantidad solo aumenta, pero los turistas gastan poco y la calidad no mejora, la contribución de la industria turística a la economía no será proporcional, enfatizó el Sr. Johnathan Hanh Nguyen.
El Dr. Luong Hoai Nam, miembro de la Junta Asesora de Turismo de Vietnam (TAB), también cree que el turismo de compras supone un enorme desperdicio del turismo vietnamita. El sistema de outlets de fábrica y tiendas libres de impuestos en las calles son destinos sumamente atractivos tanto para turistas internacionales como nacionales. Singapur es un ejemplo típico del potencial de la industria del turismo de compras. No solo atrae a un gran número de visitantes durante todo el año, sino que también genera cuantiosos ingresos.
Debería existir una política de exención de impuestos separada para los turistas.
La tasa impositiva total que se aplica actualmente a los artículos de lujo llega al 40%. Si bien empresas como IPPG han negociado con proveedores para alcanzar precios de importación iguales a los de Francia o Singapur, añadir impuestos incrementará el precio de venta en un 40%. Es necesario implementar una política de exención de impuestos específica para que los turistas aumenten su gasto. Las experiencias de Singapur, Tailandia o la isla de Hainan (China) han demostrado que las políticas de exención de impuestos no solo generan eficiencia socioeconómica y atraen inversiones, sino que también permiten a los turistas nacionales realizar compras libres de impuestos en zonas francas o zonas francas, además de retener divisas en el país, lo que limita el flujo de divisas al exterior.
Señor Johnathan Hanh Nguyen
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