Amazon, bajo la dirección de Andy Jassy, ha pausado o cancelado sus planes de abrir docenas de almacenes en Estados Unidos y ha pospuesto la construcción de una segunda sede en Virginia. Elon Musk, director ejecutivo de Tesla, ha reducido el precio de los coches eléctricos seis veces desde principios de año.
Los directores ejecutivos están revirtiendo decisiones más rápido que nunca. La inestabilidad global y la incertidumbre económica en Estados Unidos dificultan la gestión de una empresa. Y el rápido ritmo de los avances en tecnologías como la inteligencia artificial y la presión de la competencia los obligan a acelerar.
Francesca Gino, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, califica el ritmo del cambio de "sin precedentes". " El auge de las tecnologías disruptivas, las tendencias cambiantes de los consumidores y el mayor escrutinio del público y los inversores están acelerando la obsolescencia de las grandes decisiones", afirma. Las empresas necesitan adaptarse a la nueva información, lo que a veces implica hacer lo contrario.
Sin embargo, es innegable que la arrogancia también influye en muchos cambios de rumbo. Algunos directores ejecutivos no realizan la planificación necesaria a medio y largo plazo al tomar sus decisiones iniciales y se ven obligados a cambiar de rumbo rápidamente.
Fase desafiante
La alta inflación, combinada con la inseguridad laboral y la llegada de nuevas tecnologías de inteligencia artificial, dificulta aún más la labor del director ejecutivo. En otras palabras, incluso los planes mejor trazados pueden quedar obsoletos casi al instante de su adopción.
Según Gino, los directores ejecutivos se ven sometidos a presiones de diversos sectores, como inversores, empleados, clientes y organismos reguladores. Los consejos de administración también se muestran muy entusiastas y participan cada vez más en la toma de decisiones estratégicas. Por lo tanto, las decisiones importantes pueden reevaluarse con mayor frecuencia con la perspectiva adicional del consejo.
Además de las condiciones externas, fue la falta de planificación del CEO la que afectó a otros: empleados, inversores y clientes. Amazon y Meta, por ejemplo, llevaron a cabo despidos masivos tras contratar a un gran número de empleados durante la pandemia de COVID-19. Claramente, los días de gloria no podían durar, incluso si la industria tecnológica disfrutó de un auge durante la pandemia.
Oscar Muñoz, exejecutivo de United Airlines, dijo que algunas empresas tecnológicas se han acostumbrado a aumentar sus ganancias contratando personal. Durante aproximadamente una década, los ingresos han crecido al ritmo de la plantilla. Así que contratan a diestro y siniestro, pero de repente todo se acaba y tienen que revertir el rumbo.
Las empresas tecnológicas más brutales que despidenEl metaverso es otro ejemplo. A pesar del entusiasmo inicial, en los últimos meses Microsoft ha cerrado su plataforma de espacio de trabajo virtual y despedido a 100 empleados de su equipo de metaverso industrial. El director ejecutivo Bob Iger ha cerrado la división de metaverso de Disney, y Walmart ha cancelado proyectos relacionados con el universo virtual de Roblox.
Si no revisas y reevalúas tus decisiones, serás tú quien salga perjudicado, afirma Mumoz. Cuando se necesita un cambio, debe hacerse de forma calculada, organizada y convincente, sin confundir a toda la organización.
Ritmo vertiginoso de negocios
En un entorno empresarial en constante cambio, dirigir a un CEO puede parecer una carrera de velocidad. Muñoz comentó que, como CEO de United Airlines de 2015 a 2020, su mente siempre estaba dando vueltas, y esa experiencia es aún más aguda hoy en día.
« El mundo es más dinámico. Es más intenso, más rápido, más brutal y más trascendental», dijo.
Por supuesto, los directores ejecutivos reciben una remuneración generosa por dirigir sus empresas. En 2021, la remuneración media de los directores ejecutivos de las principales empresas estadounidenses fue 399 veces superior a la de sus empleados promedio. A pesar de los mayores riesgos, aún tienen que asumirlos.
No es inusual que las estrategias empresariales cambien con el tiempo. Las empresas prueban cosas nuevas constantemente, aunque no siempre funcionen.
La semana pasada, el director ejecutivo de Shopify, Tobi Lütke, anunció que la compañía vendería la mayor parte de su división de logística, lo que supone un cambio radical respecto a su estrategia anterior de competir con Amazon. Mientras tanto, Amazon dedicó el último año al cierre de varias tiendas físicas experimentales.
Cambiar de estrategia es una cosa, pero cómo lo comunica un CEO es otra, especialmente cuando los cambios de estrategia suelen ocurrir con mayor frecuencia. Incluso si el líder tiene una razón para el cambio, puede resultar confuso para el equipo.
Eduardo Briceño, asesor de CEOs, afirma que los líderes deberían prestar más atención a cómo los empleados perciben las decisiones, en lugar de simplemente buscar presumir ante los inversores. Se trata de aumentar la estabilidad de las personas a su cargo.
(Según BI)
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Fuente
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