Herramientas innovadoras de IA como ChatGPT están ganando popularidad por su capacidad para generar texto, imágenes, videos y otros medios en respuesta a las consultas de los usuarios. Estos sistemas utilizan modelos de lenguaje complejos para generar respuestas únicas basadas en estadísticas avanzadas.
En una reciente misión de servicio público en Yorba Linda, California, se le encargó a ChatGPT redactar un discurso del Día de los Caídos para los líderes de la ciudad. En menos de un segundo, ChatGPT generó un discurso completo y de alta calidad que a un profesional de la comunicación le habría llevado horas escribir. Inspirados por este éxito, la ciudad continuó probando otras actividades y descubrió que ChatGPT era capaz de crear publicaciones atractivas en redes sociales, documentos de políticas e incluso respuestas por correo electrónico.
Sin embargo, existen algunas limitaciones que se deben tener en cuenta al usar herramientas generales de IA. Si bien pueden generar mensajes impactantes, carecen de conocimiento o comprensión. Se basan en la gran cantidad de contenido disponible en línea para generar respuestas. Esto significa que la información proporcionada puede no ser siempre precisa y, en ocasiones, completamente ficticia.
Por lo tanto, la verificación de datos es un componente importante al utilizar herramientas de IA para garantizar la precisión de la información proporcionada. Además, si bien estas herramientas pueden realizar algunas tareas con facilidad, no sustituyen la experiencia humana. La calidad de los resultados depende de las sugerencias y aportaciones del usuario. La IA creativa puede generar la esencia del mensaje, pero aún requiere la capacidad humana para añadir la emoción y el toque personal necesarios.
Para las agencias gubernamentales , incorporar la IA en sus estrategias de comunicación puede ser beneficioso. Puede optimizar procesos y automatizar tareas rutinarias, permitiendo a los empleados concentrarse en tareas más complejas y significativas. Sin embargo, es importante comprender que la IA es una herramienta que requiere supervisión humana y pensamiento crítico.
En general, herramientas innovadoras de IA como ChatGPT tienen el potencial de revolucionar las comunicaciones del sector público. Usarlas con prudencia y comprender sus capacidades y limitaciones permitirá a las agencias gubernamentales aprovechar su potencial, mejorar la eficiencia y transmitir mensajes convincentes al público.
(según Westerncity)
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Fuente
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