Los robots de servicio son un éxito en Kenia

La capital, Nairobi, alberga una vibrante industria tecnológica con numerosas startups e innovaciones. La ciudad también se ha consolidado como un centro tecnológico en África Oriental, lo que le ha valido el apodo de "la sabana de silicona".

En Robot Cafe, el primer café con camareros robot en África Oriental, tres robots se unen a los camareros humanos para entregar la comida a los comensales.

Robots trabajando en el Robot Café de Nairobi, Kenia. Foto: AP

El propietario, Mohammed Abbas, dijo que había experimentado con servicios de robótica en países asiáticos y europeos y decidió invertir en ellos.

Dijo que importar robots era caro, pero la inversión valió la pena, ya que el restaurante estaba regularmente lleno de clientes curiosos que venían a experimentar el servicio del robot.

Robot Claire atiende a clientes en Robot Café. Foto: AP

Un cliente llamado Packson Chege sostenía un plato de papas fritas de la bandeja del robot mientras su amigo filmaba la escena desde el otro lado de la mesa.

"Este restaurante es único en nuestro país, Kenia. Nunca había visto un restaurante como este, así que creo que es una buena idea del dueño", dijo.

Los tres robots, llamados Claire, R24 y Nadia, no están programados para mantener conversaciones completas con los clientes, pero pueden decir "Su comida está lista" o "Bienvenido". Los robots también requieren que los comensales presionen un botón después de recoger la comida de una bandeja.

Los camareros siguen desempeñando un papel fundamental en las operaciones del restaurante, tomando los pedidos de los clientes que no compran en línea. Luego, colocan la comida en una bandeja robótica cuando está lista.

Se prevé que esta tecnología cambiará la fuerza laboral del futuro a nivel mundial, especialmente en África, que tiene una población joven con una edad promedio de 19 años.

Pero el gerente John Kariuki dijo que los robots no pueden reemplazar a los camareros porque no son capaces de proporcionar todos los servicios.

Los robots no pueden realizar todos los servicios de un restaurante sin intervención humana. De hecho, no podemos permitirnos robots porque son demasiado caros. Así que, si aún intentas ahorrar dinero, no es efectivo optar por usar robots, explicó Kariuki.

Todavía hay espacio para que los robots y los servicios humanos coexistan en la industria, afirma la experta en la industria hotelera Edith Ojwang.

La industria hotelera es muy diversa. Tenemos clientes que prefieren un servicio robótico y totalmente automatizado, y también clientes que prefieren ser atendidos por personas, por lo que no representa necesariamente una amenaza para la mano de obra humana debido a la diversidad de la clientela hotelera, afirmó.

Ngoc Anh (según AP)

Fuente: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html