El guía turístico Dinh Hai Duong remó en un bote para llevar a los turistas a explorar el campo de piñas de Cau Duc, en el viaje para conectar los productos turísticos fluviales de Can Tho y Hau Giang. Foto: KIEU MAI
El Sr. Dinh Hai Duong , guía turístico colaborador de BenThanh Tourist, comentó: «Los guías turísticos tienen contacto directo con turistas de diversas edades y profesiones. Por lo tanto, es necesario dotarlos de amplios conocimientos y habilidades, ya que también son representantes que conectan y presentan las culturas regionales. Durante mis 5 años de carrera, he aprendido y mejorado constantemente mis conocimientos y habilidades para superarme».
Dinh Hai Duong también es el ganador del primer premio en el Concurso de Guías Turísticos del Delta del Mekong 2025. En el concurso, sobresalió tanto en conocimiento como en habilidades. En muchos de los tours que dirigió, los turistas recibieron un profundo conocimiento sobre la cultura del Delta del Mekong. Hai Duong compartió: “Además de las habilidades y explicaciones profesionales, los factores emocionales también son muy importantes en el itinerario del tour y en la conexión con los turistas. Los guías turísticos deben ser capaces de evocar las emociones y conexiones de los turistas con el destino. Por ejemplo, la cultura del Delta del Mekong tiene sus propias características de Don Ca Tai Tu. Si el guía turístico tiene un profundo conocimiento o puede cantar algunas canciones y compartirlas con los turistas de las regiones Central y Norte, también será una ventaja”. El propio Hai Duong puede cantar canciones tradicionales, entretener con bingo, etc., lo que demuestra la naturaleza dinámica y adaptable de los guías turísticos al conectar con los turistas.
Mientras tanto, Ho Dang Gia Bao, un guía turístico internacional de Saigontourist , compartió: “Para los guías turísticos internacionales, los factores importantes son el idioma extranjero y el conocimiento. Los guías turísticos en este momento deben ser conscientes de que están desempeñando el papel de un representante de su país de origen para conectar con los huéspedes internacionales. Además, las habilidades de manejo de situaciones son muy importantes. Los huéspedes internacionales desconocen por completo la cultura, el clima y la gastronomía vietnamitas, por lo que el trabajo del guía turístico es comprender rápidamente y tener métodos de manejo hábiles que sean apropiados para la situación”. Gia Bao compartió el hecho de que al liderar tours internacionales en el Delta del Mekong, el problema que se encuentra a menudo es la gastronomía. Los huéspedes extranjeros a menudo solo comen lo suficiente, mientras que las personas en Occidente son generosas y tienen la mentalidad de que si sirven lo suficiente, los huéspedes no se sentirán cómodos disfrutándolo, por lo que a menudo preparan muchos platos y los llenan. En esta situación, el guía turístico debe manejarlo con delicadeza para que los huéspedes y el propietario del destino se entiendan entre sí y comprendan la cultura del otro. Gia Bao dijo: "El guía turístico debe tener siempre la mente abierta, aprender conocimientos y habilidades para adaptarse a muchas situaciones".
No solo los guías turísticos, sino muchos otros recursos humanos en la industria del turismo también practican constantemente sus habilidades para hacer bien su trabajo. Tal como el trabajo de animador para programas de formación de equipos en atracciones turísticas, liderando tours. El guía turístico y animador Lam Thach Sanh en Cantho Eco Resort, compartió: "He estado en esta profesión durante 5 años. Esta profesión requiere habilidades de habla, conexión hábil con los turistas, especialmente tener fuerza interior, rica energía y buena salud porque tengo que trabajar continuamente e interactuar con muchas personas. Cuando trabajo, siempre mejoro mis conocimientos y habilidades porque los clientes siempre necesitan programas innovadores y creativos. Yo mismo tengo que aprender siempre a hacer programas atractivos". Del mismo modo, los jóvenes a cargo de los talleres también aprenden muchas habilidades. La Sra. Nguyen Kha Tran, a cargo del taller de cerámica en Cantho Eco Resort, dijo: "Cuando guío un taller, debo tener conocimiento sobre la actividad que se está realizando, porque tengo que compartir y guiar a los clientes a la práctica". Con la misma opinión, la Sra. Nguyen Thi Hong Doan, encargada de los talleres en Mekong Silt Ecolodge, comentó: «Necesito conocer la cultura local para poder compartir con los turistas lo que hago. Aquí interactuamos con una variedad de huéspedes de diversos países y, para crear programas de talleres adecuados, aprendemos, investigamos y desarrollamos productos y experiencias en consecuencia. Si creamos productos de turismo sostenible, tomaremos cursos de capacitación formal impartidos por expertos, los probaremos en la práctica y luego los presentaremos a los visitantes para que los experimenten». Por su parte, la Sra. Nguyen Thi Thuy Quyen, conductora de coches eléctricos en My Khanh Tourist Village, comentó: «Participo con frecuencia en cursos de capacitación sobre turismo. A través del estudio y la formación, adquiriré más conocimientos y habilidades, como por ejemplo, cómo dar la bienvenida a los huéspedes para causar una buena impresión».
Se puede observar que los recursos humanos de la industria turística de Can Tho se encuentran en constante formación y perfeccionamiento para cumplir con los requisitos laborales. Su adaptación dinámica no solo demuestra su profesionalismo, sino que también contribuye a mejorar la calidad de los recursos humanos turísticos de la ciudad.
En el marco del desarrollo de recursos humanos turísticos de la ciudad de Can Tho, para 2030, se atraerá a unos 12.000 trabajadores directos en la industria turística, de los cuales el 80% habrá recibido formación, desarrollo profesional y formación en idiomas extranjeros. Entre 2022 y 2024, la ciudad ha organizado 35 cursos de formación para 1.500 trabajadores del sector turístico. En promedio, cada año se imparten entre 10 y 12 cursos de formación turística, con fondos estatales y de fuentes sociales, para diversas áreas: guías turísticos, personal de restaurantes, hoteles, jardines, conductores, conductores de cruceros, etc. Solo en 2025, desde principios de año, la industria turística de la ciudad ha organizado numerosos cursos de formación para más de 100 guías turísticos, personal de hoteles y restaurantes, etc. Al mismo tiempo, se organizan numerosos concursos profesionales para crear espacios de práctica, practicar habilidades y contribuir gradualmente a la mejora de la calidad de los recursos humanos turísticos locales.
AI LAM
Fuente: https://baocantho.com.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-nang-dong-va-chuyen-nghiep-a187910.html
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