Enfoque en la reforma administrativa
Uno de los requisitos previos para que el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo (DCT) mejore su índice de competitividad es la reforma continua de la administración. En particular, se centra en mejorar la responsabilidad de los directores de agencias y unidades; mejorar la calidad del trabajo del departamento de "ventanilla única" del Departamento; y simplificar los procedimientos administrativos según el plan de las directivas centrales y provinciales. Todos los procesos administrativos, procedimientos, documentos de muestra y formularios bajo la gestión del Departamento se publican en las agencias y unidades, en el sitio web del Departamento [email protected] y en el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública.
El Sr. Tran Xuan Viet, Subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, dijo: La reforma administrativa siempre ha sido dirigida decididamente por la Junta Directiva del Departamento, creando cambios positivos en las actividades profesionales. Antes del 1 de julio de 2025, el Departamento implementó 122 procedimientos administrativos a nivel provincial, 5 procedimientos administrativos a nivel de distrito y 7 procedimientos administrativos a nivel comunal. Desde el 1 de julio, implementando el modelo de gobierno local de 2 niveles, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo ha implementado las instrucciones del Gobierno Central y el Ministerio, revisó, modificó y complementó un nuevo conjunto de procedimientos administrativos, asegurando el cumplimiento del modelo de gobierno de 2 niveles; es uno de los Departamentos que anunció el nuevo conjunto de procedimientos administrativos de manera temprana, asegurando el manejo fluido y efectivo de los procedimientos administrativos en las áreas bajo la gestión del Departamento. Actualmente, el Departamento está implementando 184 procedimientos administrativos, incluidos 175 procedimientos administrativos a nivel provincial y 9 procedimientos administrativos a nivel comunal.
En cuanto a la reforma administrativa, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo revisó y redujo el 25% de los procedimientos administrativos bajo su responsabilidad, y la tasa de tramitación de los procedimientos administrativos antes de la fecha límite alcanzó el 98,55%. Durante los primeros seis meses del año, el Departamento asesoró al Consejo Popular Provincial y al Comité Popular para que propusieran la redacción de tres documentos legales en materia de gestión; emitió dos documentos; revisó dos documentos legales para proponer su sustitución o abolición; y modificó cuatro documentos para adaptarlos a la situación del desarrollo económico local.
Se mantiene la recepción de comentarios y recomendaciones sobre procedimientos administrativos de particulares, organizaciones y empresas; se anuncian y hacen públicos los números de teléfono del Director y el Jefe de Oficina del Departamento que reciben comentarios y recomendaciones. Simultáneamente, se anuncia y pone en funcionamiento el servicio público en línea de nivel 4 para 116 procedimientos administrativos.
Del 15 de diciembre de 2024 al 11 de junio de 2025, el departamento de recepción y devolución de resultados de ventanilla única del Departamento en el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial procesó 147 registros, de los cuales 143 registros se procesaron antes de lo previsto, alcanzando el 97,3%.
Transformación digital en la gestión y los negocios turísticos
Consciente de que la transformación digital en la gestión y los negocios turísticos es un factor clave para mejorar el índice DDCI, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo ha intensificado la implementación de diversas soluciones para apoyar a las localidades y empresas en la digitalización del sector turístico. Mediante seminarios de consultoría, charlas, sesiones de capacitación y contactos para el desarrollo turístico, propone soluciones eficaces para la gestión y el desarrollo de empresas de servicios turísticos.
Las actividades comerciales se implementan de muchas formas: directas, online, marketing, promoción de productos, investigación de expansión de mercado, consultoría, atención al cliente, compras online, ventas, pagos... ayudando a las empresas a ahorrar costes, satisfaciendo las necesidades de los turistas en cualquier momento y en cualquier lugar.
Las empresas de servicios turísticos, hoteles, moteles y restaurantes invierten en la aplicación de tecnologías de la información para gestionar, presentar y promocionar sus productos turísticos. Además, innovan en la forma de proporcionar información turística a través de plataformas digitales: sitios web, portales de información, páginas de información electrónica, periódicos electrónicos, redes sociales (Zalo, Facebook, TikTok), creando así una amplia gama de opciones para los turistas.
El Sr. Hoang Manh Duy, subdirector ejecutivo de la isla de Moc Chau, comentó: «La empresa crea imágenes únicas y videoclips impactantes en Facebook e Instagram para atraer a los espectadores. La información se actualiza constantemente en el sitio web https://mocchauisland.com/. Estos canales permiten a la empresa generar interacciones, brindar soporte en línea a los clientes, conocer las necesidades y opiniones de los turistas para mejorar la calidad de los servicios en la zona turística».
El pasado abril, la provincia de Son La firmó un acuerdo de colaboración con IGB Joint Stock Company para desarrollar el software "Smart Tourism Son La Tour". Este software proporciona datos digitalizados sobre el mapa turístico de la provincia, el sistema de zonas, puntos de interés, productos turísticos, gastronomía, entretenimiento, servicios de reserva de habitaciones, compras en línea de productos agrícolas locales, etc.
Además, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo se centra en la creación de un sistema de gestión que digitalice datos de zonas y lugares turísticos reconocidos por el Comité Popular Provincial; pueblos turísticos comunitarios; patrimonios culturales, reliquias, festivales; deportes étnicos y juegos folclóricos. Investiga aplicaciones inteligentes para la gestión y organización de actividades de educación física y deportivas.
El Departamento apoya y promueve activamente a las empresas para crear competencia en muchas formas, implementa software de base de datos para servir a la organización de competencias en línea, tales como: Redacción de eslóganes turísticos; diseño de recorridos y explicaciones turísticas; composición de videoclips turísticos, hermosas fotografías turísticas; votación de productos y marcas turísticas para que las personas y los turistas participen en la evaluación... Organizar competencias de turismo en línea, atrayendo a un gran número de organizaciones, empresas, individuos y turistas para participar, creando un ambiente competitivo saludable, promoviendo el desarrollo sostenible y diversificando los productos turísticos.
El Sr. Tran Xuan Viet, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, agregó: El Departamento continúa movilizando la participación de inversores estratégicos y grandes corporaciones, especialmente en la implementación de marketing digital, el desarrollo de nuevos productos, el diseño de plataformas de comercio electrónico... Además, las empresas están aprovechando las oportunidades de forma proactiva, aumentando la aplicación de la transformación digital en la promoción, los negocios de servicios y la atracción de clientes.
La reforma administrativa asociada a la transformación digital ha impulsado al sector de Cultura, Deportes y Turismo a mejorar continuamente, mejorar su competitividad y acompañar el desarrollo de las empresas, especialmente en el sector turístico. Gracias a soluciones de implementación sincronizadas, el turismo de Son La ha alcanzado numerosos éxitos en los últimos años, y el Área Turística Nacional de Moc Chau se ha consolidado como una plataforma para atraer inversores que desarrollen productos y servicios turísticos en la zona. Son La se ha convertido en un destino atractivo en el arco turístico del noroeste, y el número de turistas que visita ha aumentado. Solo en los primeros seis meses del año, se estima que el número total de turistas que visitó Son La superó los 2,9 millones, con ingresos superiores a los 3.422 billones de VND.
Fuente: https://baosonla.vn/du-lich/nganh-van-hoa-the-thao-va-du-lich-dan-dau-chi-so-canh-tranh-7Er8sMsHR.html
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