Mejorar la eficacia y eficiencia de la protección de los derechos de los consumidores

Recientemente, la labor de protección de los derechos del consumidor ha sido de interés para todos los niveles, sectores y localidades de la provincia, obteniendo resultados positivos. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, reformada en 2023, ha contribuido significativamente a perfeccionar el marco legal y a mejorar la eficacia y eficiencia de la protección de los derechos del consumidor.

Los oficiales de gestión del mercado verifican los sellos y las etiquetas de los productos en el supermercado Dabaco Tu Son, barrio Dong Ngan (ciudad de Tu Son).

Según el Sr. Hoang Anh Tuan, Subdirector del Departamento de Industria y Comercio, Presidente de la Asociación Provincial para la Protección de los Derechos del Consumidor, nuestro Partido y Estado cuentan con numerosas políticas y directrices para proteger los derechos del consumidor. Un ejemplo típico es la emisión de la Directiva n.º 30 CT/TW, de fecha 22 de enero de 2019, de la Secretaría sobre el fortalecimiento del liderazgo del Partido y la responsabilidad de gestión del Estado para la protección de los derechos del consumidor. Más recientemente, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, enmendada en 2023 y vigente a partir del 1 de julio de 2024, estipula claramente los derechos y obligaciones de los consumidores; las responsabilidades de las organizaciones e individuos que comercian con bienes y servicios hacia los consumidores; las responsabilidades de las organizaciones sociales en la participación en la protección del consumidor; la resolución de disputas entre consumidores y organizaciones e individuos que comercian con bienes y servicios; y la responsabilidad de gestión estatal para la protección de los derechos del consumidor.
La novedad de esta Ley radica en la modificación y complementación de su contenido y reglamento, garantizando su viabilidad y adecuación a la situación actual de desarrollo socioeconómico y a las actividades de desarrollo productivo y empresarial. Esta constituye una base jurídica importante para proteger los derechos de los consumidores, ayudándolos a sentirse seguros al comprar bienes y a cambiar sus hábitos al elegir direcciones y proveedores de productos.
En Bac Ninh , agencias y unidades como el Departamento de Industria y Comercio, la Policía Provincial, la Asociación para la Protección de los Derechos del Consumidor, la Asociación de Agricultores, la Unión de Mujeres, la Unión Provincial de Jóvenes, etc. han intensificado el trabajo de propaganda, movilizando cuadros y miembros para participar activamente en la protección de los derechos del consumidor; promover el papel de supervisar la implementación de las regulaciones legales; proporcionar crítica social y comentarios constructivos sobre los borradores de documentos legales, planes, programas, proyectos y propuestas de las agencias estatales sobre la protección de los derechos del consumidor; y luchar contra los actos de violación de los derechos del consumidor.
Español En 2024 y los primeros 5 meses del año, la fuerza de gestión del mercado propagó y firmó directamente compromisos de no producir ni comerciar con productos falsificados, de contrabando, de mala calidad o de origen desconocido... con casi 2.030 establecimientos de producción y negocios en localidades de la provincia; inspeccionó y manejó 308 casos de violaciones de las regulaciones en el campo del comercio con un monto total de dinero recaudado, multas administrativas, producto de la venta de productos confiscados, valor de productos infractores procesados ​​e inventario de casi 30 mil millones de VND; transfirió 7 casos a la Agencia de Policía de Investigación para su manejo, con un valor de productos infractores de casi 23.38 mil millones de VND.
La Dirección de Aduanas de la Región V también inspeccionó y gestionó 912 infracciones administrativas en el ámbito aduanero, con un valor aproximado de 30 mil millones de VND, de las cuales, solo en la provincia de Bac Ninh, se gestionaron 471 casos, con multas superiores a 4.9 mil millones de VND. Las principales infracciones fueron la declaración y presentación de declaraciones aduaneras fuera del plazo establecido, la declaración de impuestos incorrecta, la falta de licencia para importar mercancías y el incumplimiento de las normas sobre gestión de materias primas y suministros, entre otras.
Si bien se han obtenido resultados positivos en las labores de propaganda, inspección y control para proteger los derechos del consumidor, en realidad, aún existen algunos problemas que dificultan la eficacia de la protección al consumidor. La situación actual de las violaciones de los derechos del consumidor sigue siendo compleja, con múltiples formas sofisticadas, desde productos falsificados, falsificados y de mala calidad hasta fraude en línea y publicidad engañosa. Mientras tanto, la coordinación entre los organismos estatales y las fuerzas funcionales sigue siendo limitada, especialmente en el intercambio de información y la supervisión de productos entre localidades. La gestión, la supervisión y la gestión de las violaciones de los derechos del consumidor en el ámbito del comercio electrónico se enfrentan a numerosas dificultades debido a la falta de herramientas técnicas, canales legales y recursos humanos. El conocimiento de los derechos y obligaciones del consumidor en un segmento de la población sigue siendo limitado, lo que facilita su conversión en víctimas de fraude.
Para resolver este problema, las unidades competentes deben fortalecer la inspección, el examen, la detección y el manejo riguroso y oportuno de quienes producen, comercializan, publicitan y distribuyen productos falsificados, que violan los derechos de propiedad intelectual y productos de baja calidad; promover el desarrollo institucional y proteger los derechos del consumidor. Los consumidores deben tener los conocimientos necesarios para protegerse y evitar pérdidas, especialmente en el ciberespacio. Las plataformas de comercio electrónico deben aumentar su responsabilidad en la detección y prevención de cuentas que no proporcionen información completa, y tomar medidas contundentes ante indicios de infracciones. Las agencias y asociaciones que protegen los derechos del consumidor deben coordinar y organizar periódicamente actividades para mejorar los conocimientos y las habilidades en las compras en línea, con el fin de emitir advertencias e instrucciones para que los consumidores puedan prevenir y evitar el fraude.

Thanh Ngan

Fuente: https://baobacninh.vn/nang-cao-hieu-luc-hieu-qua-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-97918.html