Kinhtedothi - Según el líder del Departamento del Interior, el "Concurso para encontrar ideas y soluciones para la reforma administrativa en Hanoi en 2024" ha encontrado soluciones altamente aplicables, contribuyendo a difundir el espíritu de reforma, mejorando la calidad del servicio a la gente; es una premisa para que la ciudad replique en los próximos años.
Fomentar la creatividad de los cuadros y funcionarios públicos
Con el asesoramiento del Departamento del Interior de Hanoi, 2024 es el primer año que la ciudad de Hanoi ha implementado el Concurso "Búsqueda de ideas y soluciones para la reforma administrativa (PAR)" en toda la ciudad, logrando resultados más allá de las expectativas.
La subdirectora del Departamento de Reforma Administrativa (Departamento del Interior de Hanói), Tran Thi Minh Phuong, afirmó que en los primeros 11 meses de este año, la ciudad registró numerosos resultados alentadores en materia de reforma administrativa. Los continuos esfuerzos de todos los niveles de gobierno, agencias y unidades, así como la activa participación ciudadana, han generado resultados concretos, mejorando la calidad de las operaciones gubernamentales y brindando un servicio cada vez mejor a la ciudadanía y a las empresas.
En particular, en abril de 2024, el Comité Popular de la Ciudad emitió un Plan para organizar el Concurso "Búsqueda de ideas y soluciones para la reforma administrativa de la ciudad de Hanói en 2024", con el que se espera encontrar ideas y soluciones innovadoras que contribuyan a mejorar el Índice PAR y a promover la innovación en las actividades de las agencias y unidades. Esta iniciativa representa una oportunidad para impulsar el dinamismo, la creatividad y la responsabilidad del equipo de cuadros, funcionarios y empleados públicos (CBCCVC) de la ciudad. Cada idea e iniciativa es fundamental, ya que contribuye a la eficiencia social y a mejorar la satisfacción de las personas y las organizaciones.
Después de 7 meses de lanzamiento, el Concurso ha atraído al 100% de las agencias y unidades para participar y recibió un total de 196 inscripciones de 53 equipos de departamentos, sucursales, sectores, Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades de la Ciudad, de los cuales los departamentos, sucursales y sectores tuvieron 31 inscripciones y los distritos, pueblos y ciudades tuvieron 165 inscripciones.
Cabe destacar que, entre los 8 campos lanzados, el campo de "Transformación digital y aplicación de TI en agencias administrativas estatales" tuvo el mayor número de entradas, con 109 entradas (que representan el 57%); el campo de "Reforma del procedimiento administrativo" el 25%, el campo de "Implementación del mecanismo de ventanilla única" el 10%; otros campos el 8%.
Según la normativa, el proceso de evaluación se organiza en dos rondas preliminares y una final. En agosto de 2024, el jurado de la ronda preliminar (presidido por el Director del Departamento del Interior y compuesto por líderes de diversos departamentos y sucursales que asesoran en materia de reforma administrativa, así como líderes de organismos del Partido y organizaciones de masas) calificó las candidaturas, con un total de 392 puntos.
Los criterios de puntuación basados en las votaciones se especifican en las Bases del Concurso, siendo los contenidos clave de evaluación: novedad, diferencia de la iniciativa y solución respecto de soluciones anteriores; métodos y pasos de implementación; aplicabilidad en la práctica; viabilidad, eficacia y beneficios obtenidos de la aplicación de la iniciativa y solución.
Al finalizar la ronda preliminar, el Ayuntamiento seleccionó 11 mejores propuestas, de las cuales 6 pasaron a la Ronda Final celebrada el pasado fin de semana, de donde se entregaron 1 Primer Premio, 2 Segundos Premios, 3 Terceros Premios y 5 Premios de Estímulo.
El concurso para encontrar ideas y soluciones para la reforma administrativa de Hanói en 2024 ha encontrado soluciones de gran aplicabilidad, contribuyendo a difundir el espíritu reformista y a construir una administración pública, transparente, eficaz y moderna. Las excelentes ideas y soluciones resultantes no se quedarán solo en el ámbito del concurso, sino que se implementarán en la práctica, contribuyendo significativamente a la mejora de la calidad del servicio para las personas, las organizaciones y las empresas, construyendo así un Hanói que se desarrolla de forma sostenible y se integra internacionalmente. Los excelentes resultados de este primer año son la base para que la ciudad los replique e implemente en los próximos años. — Tran Dinh Canh, director del Departamento del Interior de Hanói.
Demostrando un compromiso para servir mejor a la gente
De hecho, a pesar de su primera edición, el Concurso atrajo un gran número de propuestas, incluyendo numerosas iniciativas destacadas desde la base, que pueden aportar importantes beneficios para mejorar la eficiencia laboral, la calidad de la prestación de servicios públicos (PSP) y la optimización de la gestión administrativa. Las soluciones e iniciativas de grupos e individuos no solo demuestran creatividad, sino que también satisfacen las necesidades prácticas de las personas y las empresas.
Un ejemplo típico en el ámbito de la "Reforma Administrativa", la solución para sustituir la máquina de colas automáticas en el Comité Popular del Distrito de Long Bien contribuye a mejorar el proceso de trabajo en el Departamento de Ventanilla Única, reduciendo el tiempo de espera. Además, obtuvo el segundo premio en la ronda final del concurso "Búsqueda de ideas y soluciones para la reforma administrativa de la ciudad de Hanói en 2024". El nuevo sistema utiliza tecnología inteligente para agilizar y organizar el orden de los servicios, lo que ayuda a optimizar la tramitación de las solicitudes ciudadanas.
La jefa del Departamento de Asuntos Internos del Comité Popular del Distrito de Long Bien, Nguyen Thi Thu Hang, compartió que la novedad de este dispositivo es que puede reemplazar la actual máquina automática de toma de números y al mismo tiempo garantizar el orden y la prioridad para los ciudadanos y las organizaciones al realizar transacciones; no requiere mantenimiento anual; funciona con un mecanismo de carga con un consumo de energía muy bajo; no requiere software, conexión a Internet y es de tamaño compacto.
Además, el dispositivo no consume materiales; no emite papel al medio ambiente, lo que ahorra el esfuerzo de limpieza de la sede; no produce ruido por las llamadas por altavoz, pero tiene un amplio radio de acción, lo que permite a los ciudadanos evitar la espera continua de su turno como con la solución anterior. Además, la frecuencia de reutilización de las tarjetas es alta; los componentes son fáciles de reemplazar gracias a su amplia gama de opciones.
En particular, el costo de adquisición de este equipo es bastante bajo, lo que permite ahorrar hasta un 90% de la inversión estimada en nuevas adquisiciones, a la vez que reduce el costo total anual de mantenimiento del sistema. Tras un año de uso, ha procesado más de 200,000 registros de procedimientos administrativos, sin que ningún equipo se haya averiado y requiera reemplazo o mantenimiento, informó la Sra. Nguyen Thi Thu Hang.
En el Comité Popular del distrito de Me Linh, la solución integrada de "procedimientos de registro de nacimiento interconectados combinados con el registro para recibir recordatorios de vacunación para niños de 0 a 24 meses" también ha demostrado una alta eficiencia al ayudar a las familias con niños pequeños a realizar dos procedimientos administrativos importantes en un solo registro, ahorrando tiempo, esfuerzo y mejorando la conectividad entre los procedimientos administrativos.
Para el distrito de Chuong My, el modelo de "Acortamiento del tiempo de procesamiento de los procedimientos de registro de matrimonio que involucran elementos extranjeros en las agencias administrativas de 15 días a 10 días" del Comité Popular del Distrito ha ayudado a acortar el tiempo para procesar documentos, reducir los procedimientos complicados y facilitar que las parejas con elementos extranjeros completen los procedimientos legales, estabilizando así rápidamente sus vidas y planes comunes.
Respecto a la reforma del régimen del servicio civil, existe una solución para aplicar un software para calificar el Índice PAR mensual en el distrito de Bac Tu Liem, ayudando a evaluar el desempeño laboral de los departamentos, oficinas y Comités Populares de barrio, creando así motivación para que las unidades mejoren la calidad del trabajo, aumenten la transparencia y la responsabilidad de los servidores públicos.
Al evaluar mensualmente los indicadores de reforma administrativa de los departamentos, oficinas y comités populares de barrio, los líderes distritales pueden identificar fácilmente los problemas que requieren mejoras y proponer ajustes oportunos. Esta solución también obtuvo el segundo premio en el concurso municipal.
En cuanto a la transformación digital y las aplicaciones de TI, la solución para construir la plataforma "Ciudadano Capital Digital - iHanoi" de la Oficina del Comité Popular de la Ciudad obtuvo el primer premio en el concurso municipal. Según el representante de esta unidad, la idea se desarrolló con el objetivo de construir una plataforma digital sincrónica para los residentes de la capital. iHanoi no solo ofrece servicios públicos en línea, sino que también crea las condiciones para que las personas accedan fácilmente a la información y reflexionen sobre temas de la vida cotidiana. Este es un paso pionero hacia la construcción de una zona urbana inteligente y moderna para Hanói.
En este ámbito, desde el nivel comunal, se han establecido unidades muy activas, como el modelo de "Comunicación sobre el control de procedimientos administrativos a través de la plataforma TikTok" en la localidad de Tram Troi (distrito de Hoai Duc). Mediante redes sociales como TikTok, los funcionarios del departamento de "ventanilla única" de la localidad promueven la comunicación, concientizan a la población sobre la reforma de los procedimientos administrativos y el mecanismo de "ventanilla única", fomentan la interacción y captan la atención de la comunidad, especialmente de los jóvenes, los ciudadanos digitales del futuro.
Además, gracias al Concurso, han surgido ideas y soluciones móviles dirigidas a la ciudadanía, que contribuyen a mejorar la comodidad y agilizan la resolución de trámites administrativos, especialmente para los grupos más desfavorecidos. Destaca el modelo del Departamento de Salud de Hanói: "Recepción de exámenes y tratamientos médicos con quioscos de autoservicio".
En el hospital, el modelo ayuda a reducir los trámites administrativos y las esperas para que los pacientes entren a la sala de reconocimiento sin necesidad de traer una gran cantidad de documentos. El sistema de seguridad de la información combina el reconocimiento facial con información precisa. Al mismo tiempo, contribuye a la prevención del fraude a la seguridad social, automatizando y reduciendo el riesgo de errores derivados de la entrada manual de datos; integrando numerosas funciones en el quiosco (recepción, pago, etc.); y estandarizando la entrada de datos en los exámenes y tratamientos médicos con 18 campos de información leídos desde el chip de CCCD/VneID», declaró Doan Tien Minh, jefe del Departamento de TI del Hospital Xanh-pon.
Según el jefe del Departamento del Interior de Hanói, numerosas agencias y unidades respondieron con entusiasmo, con un gran número de propuestas y una calidad constante, como los Comités Populares de los distritos de My Duc y Ba Vi, y el Comité Popular del Distrito de Cau Giay, lo que contribuyó positivamente a la difusión del Concurso. Las excelentes iniciativas participantes no solo demuestran la creatividad e innovación de los funcionarios y empleados públicos, sino también el compromiso de Hanói con la mejora del sistema de agencias administrativas estatales, con el objetivo de servir mejor a la ciudadanía.
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Fuente: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
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