El 2 de julio, tras un día de implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, MobiFone ya ha organizado operaciones para 126 comunas, distritos, 15 departamentos y 12 sucursales del Centro de Servicios de la Administración Pública de Hanói. Los registros muestran que tanto funcionarios como ciudadanos están entusiasmados con su recepción y valoran positivamente su estabilidad.
La gente está entusiasmada y satisfecha con el nuevo sistema.
Según los registros del Centro de Servicios de Administración Pública - Sucursal No. 3, Barrio Dong Da, en la madrugada del 2 de julio, el personal del centro ayudó rápidamente a decenas de personas que esperaban para realizar trámites de tierras para obtener números, recibir y devolver documentos rápidamente.
Al compartir sobre la implementación del sistema de información para la gestión de procedimientos administrativos según el modelo de gobierno local de dos niveles, el Sr. Bui The Hung, Director del Centro de Servicios de Administración Pública - Sucursal No. 3 - Dong Da, dijo: "Ayer recibimos más de 40 registros de personas en el nuevo sistema.
Según la evaluación, el sistema funciona de forma estable y fluida. En mi opinión, el software de MobiFone aporta un gran valor, ayudándonos a atender a la gente con rapidez.
En la sucursal número 3 se dan casos donde las personas mayores acuden a realizar cosas como correcciones, extracción de registros, trámites de tierras, también apoyamos rápidamente en la obtención de números, instrucciones sobre la instalación de aplicaciones..., agregó el representante del Centro de Servicios de Administración Pública – Sucursal número 3.
En el segundo día de funcionamiento del gobierno de dos niveles en Hanói , el Centro de Servicios de Administración Pública - Sucursal n.º 3 siempre tuvo una gran afluencia de personas para realizar trámites. El personal del centro atendió con rapidez, incluso fuera del horario de oficina, lo que generó confianza y satisfacción entre los ciudadanos.
La Sra. Le Thi Tu (residente en el barrio de Dong Da, Hanói) se mostró encantada de recibir el libro rojo tras la fusión. La Sra. Tu comentó: «Estoy muy emocionada de que la recepción de documentos y la entrega de resultados se realicen con gran rapidez. El personal atiende a los usuarios con atención, cuidado y rapidez. Aprecio el estilo de servicio y la integración del sistema de información para la gestión de trámites administrativos, según el modelo de gobierno local de dos niveles, que ayudará a los usuarios a completar sus documentos rápidamente, evitando así las idas y venidas».
La Sra. Nguyen Thu Ha (residente en el barrio de Hoan Kiem, Hanoi) se sorprendió por la rapidez del trabajo y el apoyo rápido cuando realizó los primeros trámites de tierras.
La Sra. Ha compartió: “Hoy fui a realizar el trámite para cambiar mi nombre en el libro rojo. Nada más llegar, me ayudaron a obtener un número y la solicitud no tardó mucho.
Me pareció muy urgente la implementación de los oficiales hoy; además, la gente comprendió fácilmente el proceso. Especialmente para las personas mayores como nosotros, los trámites que parecían muy difíciles y lentos ahora se han vuelto fáciles y convenientes.
El sistema funciona de manera estable y se mejora la velocidad de procesamiento de archivos.
Según el informe, desde junio de 2025, MobiFone Telecommunications Corporation ha coordinado con el Centro de Servicios de la Administración Pública de Hanói la implementación de un sistema de información para la liquidación de procedimientos administrativos desarrollado por MobiFone. Para que el sistema de información para la liquidación de procedimientos administrativos, bajo el modelo de gobierno local de dos niveles, funcionara de forma estable, MobiFone organizó previamente el apoyo para la instalación y la capacitación de 126 comunas, distritos, 15 departamentos y 12 sucursales del Centro de Servicios de la Administración Pública de Hanói.
Al mismo tiempo, MobiFone ha asignado cerca de 200 empleados para garantizar que cada barrio o comuna tenga al menos 1 miembro del personal directamente responsable de apoyar a los funcionarios locales en la operación, resolver problemas durante el uso, mantener 5 números de línea directa y 10 canales de reunión abiertos las 24 horas, los 7 días de la semana para apoyar a los funcionarios durante el período oficial de implementación del sistema a partir del 1 de julio.
Al registrar la situación actual de la implementación, el Sr. Pham Huy, funcionario de MobiFone que presta apoyo en el Centro de Servicios de Administración Pública - Sucursal n.º 3, declaró: «En los últimos dos días, el sistema de información para la gestión de procedimientos administrativos, según el modelo de gobierno local de dos niveles, ha funcionado de forma estable. Los funcionarios han descentralizado rápidamente el procesamiento y clasificado los archivos, con el apoyo directo de casi 200 funcionarios de MobiFone enviados a las unidades».
MobiFone, como empresa de defensa y seguridad dependiente del Ministerio de Seguridad Pública , se coordinó rápidamente con el Centro de Servicios de Administración Pública de Hanoi para implementar un sistema de información para gestionar los procedimientos administrativos.
Antes de la implementación del sistema, existían programas de capacitación coordinados que aún se implementaban y organizaban de forma sincronizada en diversos niveles. En particular, para los funcionarios de comunas y distritos, se implementaron sistemáticamente cursos de capacitación centralizados y en línea, lo que les ayudó a comprender el proceso de recepción, procesamiento y devolución de resultados de los procedimientos administrativos en la plataforma del Portal Nacional de Servicio Público.
Se instruye al personal sobre cómo utilizar dispositivos y herramientas digitales como estaciones digitales, plataforma de conferencias MobiFone Meet, software de documentos electrónicos MobiFone eOffice... para optimizar el trabajo diario.
Para personas y empresas, MobiFone también está elaborando un manual de usuario integrando cursos básicos de habilidades digitales e instrucciones sobre el uso de servicios públicos en línea en la plataforma MOOC mobiEdu.
El contenido de la capacitación es conciso, de fácil acceso, con videos de simulación y ejercicios prácticos para ayudar a las personas, incluso en áreas rurales, a buscar, enviar documentos y recibir resultados fácilmente sin tener que ir directamente al Comité Popular.
También se están aplicando otras herramientas de apoyo, como la radio inteligente, que se utiliza para difundir noticias rápidamente sobre cambios en los procedimientos; un sistema de retroalimentación en línea ayuda a las personas a comprender y responder a las políticas con prontitud.
Fuente: https://cand.com.vn/Xa-hoi/he-thong-thong-tin-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-mobifone-tai-ha-noi-duoc-nhieu-danh-gia-tich-cuc-i773518/
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