La Circular No. 67/2023/TT-BTC (Circular 67) proporciona orientación detallada sobre una serie de artículos de la Ley de Negocios de Seguros y el Decreto No. 46/2023/ND-CP, que acaba de ser emitido, contribuyendo a perfeccionar aún más el sistema de documentos legales sobre las actividades comerciales de seguros.
La Circular 67 modificó los límites a las “comisiones” para exigir una distribución más larga de los pagos de comisiones.
Según el Sr. Ngo Viet Trung, Director del Departamento de Gestión y Supervisión de Seguros ( Ministerio de Finanzas ), la Circular 67 contiene muchos contenidos importantes para mejorar la calidad de las actividades de las agencias de seguros, centrándose en el desarrollo en profundidad en lugar de en amplitud, como regulaciones para mejorar la transparencia en las actividades de las agencias, especialmente las actividades de las agencias a través de instituciones de crédito y sucursales de bancos extranjeros.
Por ejemplo, la reglamentación exige que cada sucursal y oficina de transacciones de una entidad de crédito establezca un mostrador de transacciones separado para realizar actividades de agencia de seguros, separado de otras áreas de negocio de la entidad de crédito.
O bien, la regulación exige que los agentes de seguros registren el proceso de consulta de seguros para productos como los seguros vinculados a la inversión, ya que se trata de un producto bastante complejo, con altos requisitos de conocimiento y financiación para los participantes.
"Queremos mejorar la calidad de la consulta, evitando que los consultores obliguen a los clientes a participar en productos de seguros que no se ajustan a sus necesidades y capacidades financieras", afirmó el Sr. Trung.
La Circular 67 también estipula que los bancos que operan como agentes deben informar claramente a sus clientes que los productos de seguros distribuidos a través de las entidades de crédito no son productos de la entidad. La participación en productos de seguros no es un requisito obligatorio para utilizar otros servicios y productos de las entidades de crédito.
Las entidades de crédito no podrán asesorar, introducir, ofrecer o concertar la celebración de contratos de seguros vinculados a inversiones para los clientes durante los 60 días anteriores y posteriores a la fecha de desembolso del préstamo completo.
Solicitud de un período de pago de "comisiones" más largo
En cuanto a la normativa sobre las herramientas para proteger los derechos de los clientes, así como para que las compañías de seguros controlen y supervisen las actividades de los agentes en la consulta y celebración de contratos con los clientes, según el Sr. Trung, la Circular 67 exige documentos en los contratos de seguro: para los productos de seguro de vida a largo plazo con valor en efectivo, las compañías de seguros deben ser responsables de proporcionar un documento resumen en papel al comprador del seguro y deben tener la confirmación del comprador del seguro para ayudar al comprador del seguro a acceder más fácilmente a la información, comprender mejor el producto, los derechos y las obligaciones al participar en un contrato de seguro de vida antes de decidir firmar el contrato...
Desde el punto de vista empresarial, la Circular 67 permite a las compañías de seguros participar en el proceso de verificación, seguimiento y tratamiento de las infracciones relativas a la calidad de las actividades de los empleados de la agencia.
Las empresas de seguros deben realizar supervisión e inspección periódicas para garantizar la calidad de las actividades de introducción de productos de seguros y de consulta del personal de la agencia; coordinar rápidamente con el personal de la agencia para inspeccionar, revisar y manejar las quejas de los compradores de seguros relacionadas con la consulta realizada por el personal de la agencia y manejar las violaciones (si las hubiera).
Cabe destacar que la Circular 67 también modifica los límites de las comisiones, exigiendo un mayor plazo para el pago de las mismas, con el fin de incentivar a los agentes a centrarse en la calidad de la explotación y el mantenimiento de los contratos de seguro. Al mismo tiempo, añade límites a los costes de las bonificaciones y al apoyo a los agentes para garantizar la eficiencia de las aseguradoras, buscando fomentar la calidad en lugar de centrarse en la cantidad.
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