A mediados de noviembre, una publicación en Reddit que se quejaba de la aplicación Connect IQ cobró gran popularidad al señalar malas experiencias con el software en los relojes Garmin. En particular, los usuarios mencionaron fallos en varias esferas.
Según un usuario de Reddit, su esfera de reloj favorita se bloqueaba al menos una o dos veces por semana entre julio y agosto. Reiniciar el dispositivo solucionaba temporalmente el problema, pero volvía a aparecer, lo cual era molesto. Según un informe más detallado de Tech-Issues Today, varios usuarios informaron que su esfera de reloj se bloqueaba constantemente, mostrando el logotipo de "IQ!" con un signo de exclamación naranja.
El problema parece afectar a varios modelos de relojes, como el Venu 3, el Forerunner 965 y varios más. El problema comenzó a ocurrir tras actualizaciones recientes de firmware, lo que causó frustración tanto a desarrolladores como a usuarios.
Muchos relojes Garmin experimentan fallos y bloqueos inusuales. (Foto: Reddit)
El problema principal es un error del sistema relacionado con la función Storage.setValue() de la plataforma Connect IQ de Garmin. Los desarrolladores afirman que el error se produce cuando una aplicación o una esfera de reloj intenta guardar datos mediante esta función. Cuando ocurre el error, las esferas de reloj afectadas se bloquean y, en ocasiones, otras esferas también se bloquean hasta que se reinicia el dispositivo. Sin embargo, incluso después de reiniciar, el problema suele reaparecer.
El error no es pequeño. Un desarrollador afirmó haber visto casi 400.000 fallos en una sola aplicación desde agosto. El problema no se limita a uno o dos dispositivos, ya que se han reportado casos del Venu 3, el Fenix 7 y el Forerunner 265 con las versiones de firmware 11.16 y 20.29, entre muchas otras, en foros de usuarios.
Los bloqueos no son constantes, lo que los hace aún más frustrantes. Algunos usuarios informan que sus relojes se bloquean tras recibir notificaciones, mientras que otros experimentan bloqueos aleatorios durante el uso normal. Incluso reiniciar el dispositivo solo soluciona el problema temporalmente y suele volver, afectando a veces a otras esferas del reloj.
Garmin reconoce el problema y lo está investigando activamente. « El equipo está al tanto del problema y lo está investigando », declaró Kyle.ConnectIQ, miembro del equipo de desarrollo.
Otro miembro, Richard.ConnectIQ, explicó con más detalle:
Este error es particularmente difícil de reproducir y determinar su causa raíz. Disponemos del código fuente de algunas esferas de reloj de Connect IQ que ocasionalmente causan este error, pero no siempre. Cualquier información adicional, como la esfera de reloj que utiliza o el código fuente involucrado, sería útil .
Se recomienda a los desarrolladores que compartan detalles y registros del proyecto para ayudar a Garmin a identificar la causa.
Actualmente, reiniciar el dispositivo es la única solución disponible, aunque no es muy efectiva. Los desarrolladores sugieren que cambiar a esferas de reloj más sencillas podría reducir la frecuencia de los fallos, pero esto no soluciona el problema principal.
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Fuente
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