Para crear un avance en la industria del turismo , es necesario que existan campañas inspiradoras, enfocadas en segmentos estratégicos, evitando la situación de diseminar y promocionar el turismo de manera general.
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| El experto en comunicaciones Le Quoc Vinh afirmó que para crear un avance en la industria del turismo es necesario contar con campañas inspiradoras y centrarse en segmentos estratégicos. |
Premisa para que el turismo vietnamita "dé un gran paso"
En 2023, Vietnam recibió 12,6 millones de turistas internacionales, superando con creces la meta inicial de 8 millones. El número de turistas nacionales también alcanzó los 108 millones, superando el plan en un 5,8 %. Si bien no ha recuperado el nivel previo a la pandemia de COVID-19, este resultado es bastante impresionante y demuestra la rápida recuperación de Vietnam, así como su capacidad de adaptación a las condiciones cambiantes.
Algunos mercados, como Corea, Japón y Taiwán, han regresado, y otros, como Tailandia o India, han mostrado señales de un crecimiento atractivo. Sin embargo, el mercado tradicional chino aún se encuentra por debajo de su potencial por diversas razones. En general, podemos confiar en un buen crecimiento en 2024. Algunas actividades importantes atraen turistas, como el Festival del Río en Ciudad Ho Chi Minh o el Festival de Fuegos Artificiales en Da Nang.
Durante el último año, varios nuevos hoteles y resorts han abierto o reanudado sus operaciones con gran actividad tras un período de estancamiento debido a la crisis económica y la pandemia. Las agencias de viajes, los servicios de alojamiento y las aerolíneas han implementado numerosas medidas para impulsar el turismo.
Sin embargo, aún existen algunos problemas que deben mejorarse. Por ejemplo, las empresas se centran más en medidas de reducción de precios para competir, mientras que invierten menos en mejorar la calidad y diversificar sus productos. Los servicios de alta gama para clientes con alta capacidad de gasto son escasos o no han captado la atención del público objetivo. Las actividades de promoción y publicidad turísticas siguen estando dispersas, carecen de campañas inspiradoras y se centran en segmentos estratégicos, por lo que no han generado avances significativos.
Las empresas no han tenido la oportunidad de cooperar con el gobierno en actividades de comunicación y promoción, por lo que siguen desperdiciando muchos recursos. Se espera que el tema de los visados mejore considerablemente este año. La aplicación generalizada de la política de visados electrónicos reducirá significativamente las barreras psicológicas para los turistas extranjeros. Esto representará un nuevo impulso para la industria turística vietnamita.
Con la impresionante aceleración de la industria turística desde finales de 2023, especialmente las señales positivas a principios del nuevo año 2024, es una premisa para que el turismo vietnamita "avance" en 2024. Sin embargo, en el camino de la recuperación, el turismo vietnamita aún enfrenta muchos desafíos y brechas en las políticas, así como en la competitividad de las empresas nacionales.
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| Turistas internacionales visitan el casco antiguo de Hanói en ciclo. (Fuente: Hanoimoi) |
Necesidad de innovación en las campañas promocionales
El año 2024 tendrá muchos motivos para atraer extranjeros a Vietnam, como el 70.º aniversario de la victoria de Dien Bien Phu, la liberación de la capital y el año crucial hacia el 50.º aniversario de la paz y la reunificación nacional. En un contexto de múltiples dificultades económicas, creo que la demanda de turismo en Vietnam aumentará. Incluso el turismo nacional experimentará nuevos avances.
Sin embargo, para alcanzar las expectativas de crecimiento, la promoción turística debe ser innovadora, y los recursos deben centrarse en los mercados clave, según cada campaña de marketing exhaustiva. Por ejemplo, sabemos que el mercado chino desempeña un papel fundamental en la estrategia de aceleración del turismo, por lo que es necesaria una campaña de promoción integral dirigida a este mercado y dirigida a los grupos de ingresos medios y altos.
Se espera que los mercados europeo y estadounidense experimenten un fuerte crecimiento y necesiten sus propias campañas de marketing. En mi opinión, es necesario reducir las actividades promocionales generales, generalizadas y desorientadas. Ya no debemos promocionar el turismo a través de la imagen del país y su gente de forma general. En su lugar, debemos centrarnos en valores excepcionales en una estrategia de desarrollo de marca a largo plazo. Al mismo tiempo, es necesario elegir características únicas para cada campaña a corto plazo, dirigidas a cada segmento de clientes potenciales. La campaña de comunicación debe estar enfocada, con un mensaje simple, que promueva un valor único y diferenciado, para crear un gran efecto de atracción.
En particular, cada zona turística tendrá sus propias fortalezas. Por lo tanto, es necesario determinar qué problemas resuelven dichas fortalezas, dónde y cómo, y diseñar productos turísticos específicos para lograrlo. Por supuesto, estos nuevos productos deben formar parte del ecosistema turístico existente, enriqueciendo los productos turísticos que ya son fortalezas.
De hecho, las necesidades y preferencias de los turistas han cambiado, por lo que la industria turística también debe adaptarse, creando productos más adecuados. Si el turismo de nuestro país desea aumentar la tasa de retorno de visitantes, necesita comprender y aprovechar las ventajas del patrimonio cultural, la gastronomía y la belleza natural, creando así destinos de calidad. Observo que países como Tailandia, Malasia, Singapur e Indonesia cuentan con sistemas de promoción turística modernos, metódicos y en constante innovación. Son flexibles para tomar decisiones rápidas e implementarlas directamente en los mercados objetivo. Por lo tanto, la industria turística vietnamita necesita innovar con rapidez y aprovechar las oportunidades para abrirse camino.
En 2024, la industria turística aspira a recibir entre 17 y 18 millones de visitantes internacionales; atender a 110 millones de visitantes nacionales; y los ingresos totales por turismo alcanzarán aproximadamente 840 billones de VND. Vietnam aún debe competir con los países de la región, por lo que los productos turísticos también requerirán ajustes estratégicos. En particular, creo que los productos dirigidos al segmento de alto consumo aportarán una gran eficiencia. Para el mercado nacional, los eventos culturales y deportivos serán un motor para los jóvenes turistas.
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| Ciudad antigua de Hoi An: una ciudad turística declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad. (Fuente: VGP) |
El Sr. Vu The Binh, presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, afirmó que para generar una clientela sólida, debemos esforzarnos más y promover con mayor fuerza. Las necesidades de los turistas antes de la pandemia de COVID-19 eran diferentes a las actuales, y sus preferencias también han cambiado, por lo que la industria turística también debe adaptarse a estas necesidades, lo que implica crear productos más adecuados. Además, necesitamos promover más productos que puedan venderse más en los mercados extranjeros. Al mismo tiempo, según el Sr. Binh, actualmente la conexión turística entre unidades, aerolíneas, agencias de viajes y destinos ya no es tan estrecha como antes. Esto hace que los productos turísticos de Vietnam sean cada vez menos atractivos, y muchas rutas turísticas nacionales tienen precios de servicio más altos que el turismo internacional. Por lo tanto, para aumentar la competitividad, es necesario establecer alianzas y conexiones para crear productos de calidad, con buenos precios y aumentar el atractivo para los turistas nacionales e internacionales. |
El Sr. Nguyen Cong Hoan, Jefe del Departamento de Comunicaciones de la Asociación de Turismo de Vietnam y Director General de Flamigo Redtours Joint Stock Company, comentó: «La imagen de Vietnam y su gente es de paz, belleza y seguridad. Estos factores son favorables para que Vietnam promueva y atraiga turistas, y son condiciones necesarias. Para alcanzar la meta de más de 20 millones de visitantes, aún tenemos mucho trabajo por hacer, desde el desarrollo de productos y la promoción hasta la implementación activa de mejores medidas en inmigración y la conexión para impulsar la demanda de la aviación. Para atraer turistas, además de los internacionales, debemos centrarnos en atraer turistas nacionales, ya que el mercado turístico nacional se considera un pilar fundamental y un mercado de apoyo para la industria turística vietnamita». |
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