Señor, ¿cuál es el significado y los beneficios de la transformación digital para la economía ?
La transformación digital es el eje central del desarrollo económico en Vietnam y otros países del mundo. La transformación digital se produce en todos los sectores, como la banca, el comercio minorista, las finanzas, las empresas industriales, e incluso el Gobierno necesita transformarse. Esto se debe a que estas organizaciones se enfrentan a retos desafiantes en la era del cambio, la innovación y la tecnología. No solo las empresas, sino también el Gobierno necesitan la transformación digital.
¿Cómo evalúa la transformación digital en Vietnam? ¿Qué ventajas tiene Vietnam en el proceso de transformación digital?
Veo mucho potencial. Fui testigo de la transformación digital en empresas privadas en las que tuve la oportunidad de trabajar cuando llegué a Vietnam. Cambiaron sus modelos organizativos, buscando constantemente nuevas soluciones para lanzar nuevos productos y servicios, e innovando. También vi que en Vietnam hay muchas startups que buscan nuevos modelos de negocio, soluciones y nuevos valores para la sociedad. La transformación digital en Vietnam también cuenta con el apoyo del Gobierno. Tuve la oportunidad de trabajar con el viceprimer ministro y varios ministros en Vietnam sobre la transformación digital. Me alegra mucho que estén tan interesados en el tema.
En su opinión, además de las ventajas, ¿cuáles son las dificultades que enfrenta Vietnam a la hora de transformarse digitalmente?
La transformación digital es un problema complejo para todos. En Vietnam, los desafíos son similares a los de otros países del mundo.
Algo común que veo a menudo en empresas con una larga trayectoria en Vietnam o Estados Unidos es el modelo de gestión vertical. El líder sénior es quien toma las decisiones y los subordinados obedecen. Esta mentalidad debe cambiar. La transformación digital no puede tener éxito si solo se basa en órdenes verticales.
Los empleados deben responder a las preguntas: ¿Cuál es el problema? ¿Por qué es importante? Luego, conectan los puntos y proponen soluciones para el cambio. Las decisiones se toman desde abajo y se implementan en pequeños grupos. Posteriormente, las grandes iniciativas se aplican gradualmente a toda la empresa. Así es como deberíamos hacerlo para las empresas, grandes y pequeñas, y para el gobierno.
¿Tiene algún consejo para Vietnam en su transformación digital nacional, señor?
La hoja de ruta de la transformación digital consta de 5 pasos. Es necesario responder a preguntas como: ¿Cómo innovar en el negocio? ¿Cómo competir? ¿Cómo aportar valor a los clientes?
El primer paso es que las empresas identifiquen una visión común, ya que es un requisito previo para el cambio. ¿Dónde se encuentra su empresa y qué papel desempeña en la economía?
Paso dos, establecer prioridades en los temas para implementar la transformación digital.
Paso 3: Pruebe nuevos experimentos. Muchas empresas crean planes demasiado complejos y tardan mucho en aprobarse. Otras se centran demasiado en ideas demasiado costosas. Por eso muchas empresas fracasan.
La transformación digital no puede tener éxito si solo se basa en órdenes de arriba hacia abajo. Es necesario motivar a los niveles más bajos de la empresa para que generen iniciativas y creatividad. Transformar la gestión es también el cuarto paso en el proceso de transformación digital. Por consiguiente, las empresas necesitan empoderar a los empleados mediante el establecimiento de pequeñas organizaciones y estructuras. También deben tener derecho a decidir sobre cuestiones de su competencia. Fomente la autonomía y la responsabilidad propia de los empleados.
Paso 5, desarrollar capacidades de negocio, que incluye 3 factores: tecnología, talento y cultura.
Por parte del Gobierno, es necesario crear un entorno para que las nuevas empresas inviertan, cambien y se transformen digitalmente.
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