El experto en comunicaciones Le Quoc Vinh dijo que cooperar y vincularse con los países de la ASEAN para crear soluciones y servicios turísticos regionales es una forma de promover el desarrollo del turismo vietnamita.
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| El experto en comunicaciones Le Quoc Vinh afirmó que el turismo vietnamita necesita cambiar su forma de promocionarse y aprovechar las oportunidades de desarrollo. (Foto: NVCC) |
La industria del turismo se enfrenta a muchos desafíos
En los primeros 10 meses de 2023, el número de turistas internacionales a Vietnam alcanzó casi 10 millones (más de 9,998 millones), un aumento de 4,6 veces respecto al mismo período del año pasado, superando el objetivo del plan anual; los visitantes nacionales alcanzaron los 98,7 millones; los ingresos totales por turistas alcanzaron los 582,6 billones de VND.
Según la síntesis del Ministerio de Planificación e Inversión , el turismo es un factor clave en la recuperación económica. Los resultados de la recuperación turística tienen un efecto multiplicador en numerosos ámbitos, contribuyendo a mejorar los tres motores de crecimiento de la economía: la inversión, las exportaciones y el consumo.
Sin embargo, en la Conferencia sobre el Desarrollo Turístico Rápido y Sostenible de Vietnam, celebrada el 15 de noviembre, el ministro de Cultura, Deportes y Turismo, Nguyen Van Hung, afirmó que el número de turistas internacionales en los primeros 10 meses de 2023 fue de tan solo el 69% en comparación con el mismo período de 2019. El turismo nacional, tras un período de fuerte crecimiento en 2022, muestra signos de desaceleración. La industria turística se enfrenta a numerosos desafíos, obstáculos y problemas que se han prolongado durante muchos años.
El ministro Nguyen Van Hung afirmó que, actualmente, los mercados clave tradicionales se están abriendo gradualmente, pero aún no han recuperado el ritmo de crecimiento previo a la pandemia. Al mismo tiempo, la labor de conectar y explotar nuevos mercados y mercados potenciales sigue siendo lenta y enfrenta numerosas dificultades.
Además, la comunicación de políticas, la actualización y la promoción de información sobre las nuevas regulaciones turísticas de Vietnam aún son limitadas e inoportunas en los mercados emisores internacionales debido a la falta de un sistema nacional de oficinas de promoción turística. La gestión de destinos en algunas localidades muestra signos de indecisión y de incapacidad para abordar con prontitud los problemas de contaminación ambiental y residuos, lo que también afecta la imagen y la marca del turismo vietnamita.
Además, la tendencia a elegir destinos cercanos en lugar de destinos distantes de algunos mercados clave de Vietnam. La lentitud de las conexiones y la lenta recuperación de la frecuencia de vuelos internacionales, similar a la observada antes de la pandemia de COVID-19, junto con otros factores como la inflación, el alza del tipo de cambio, los conflictos políticos y la disminución del gasto turístico en viajes han afectado considerablemente el número de visitantes internacionales a Vietnam en los últimos tiempos.
Al compartir su opinión, el Sr. Vu The Binh, presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, evaluó que, en 10 meses, la industria turística ha intentado, pero aún no ha logrado los resultados esperados. Si bien el turismo internacional ha aumentado rápidamente, el mercado nacional también lo ha hecho, pero a un ritmo menor. En particular, el Sr. Vu The Binh señaló que las provincias y ciudades se han centrado demasiado en organizar actividades superficiales en el país, como festivales y eventos políticos, culturales y económicos relacionados con el turismo, sin lograr sus objetivos.
Mientras tanto, el Sr. Binh enfatizó que a los turistas solo les interesa la identidad cultural tradicional. Si esos fondos se transfirieran a actividades de promoción turística internacional, serían más eficaces.
Además, existe otro desafío: la grave escasez de recursos humanos en el mercado turístico. Actualmente, la industria turística solo atrae a alrededor del 60% de la fuerza laboral. Mientras tanto, muchos trabajadores altamente cualificados se han trasladado a otros sectores, y muchas empresas turísticas se ven obligadas a contratar personal sin formación para atender a los clientes. En particular, la inversión en investigación y desarrollo de nuevos productos turísticos sigue siendo insuficiente.
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| El turismo en Vietnam aún enfrenta numerosas dificultades y desafíos. (Fuente: VNA) |
Las campañas de comunicación deben estar enfocadas.
Para ofrecer una solución, el experto en comunicación Le Quoc Vinh, presidente del Consejo de Administración y director general de Le Invest Corporation, afirmó que ya no deberíamos promocionar el turismo a través de la imagen del país y su gente de forma general. En su lugar, debemos centrarnos en valores excepcionales en una estrategia de desarrollo de marca a largo plazo. Al mismo tiempo, debemos elegir características únicas para cada campaña a corto plazo, dirigidas a cada segmento de clientes potenciales.
“Una campaña de comunicación debe estar enfocada, con un mensaje sencillo, que promueva un valor único y diferente, para crear un gran efecto de atracción”, afirmó el Sr. Vinh.
El Sr. Le Quoc Vinh también afirmó que, en lo que respecta a las zonas turísticas, cada lugar tendrá sus propias fortalezas. Por lo tanto, es necesario determinar qué problemas resuelven dichas fortalezas, dónde y cómo, y diseñar productos turísticos específicos para lograr ese propósito. Por supuesto, estos nuevos productos deben formar parte del ecosistema turístico existente, enriqueciendo los productos turísticos que ya son fortalezas.
Refiriéndose a la cuestión de la competencia turística entre los países de la región de la ASEAN, el experto Le Quoc Vinh afirmó que la ASEAN es a la vez un socio y un competidor en la industria del turismo.
"Cooperar y establecer vínculos con los países de la ASEAN para crear soluciones y servicios turísticos regionales es una forma de promover el desarrollo turístico de Vietnam. El número de turistas en Siam Reap (Camboya) ha aumentado considerablemente; sería una solución viable si logramos atraer a una parte de los turistas al Delta del Mekong durante la oportunidad de extender las vacaciones", enfatizó el Sr. Le Quoc Vinh.
Sin embargo, por otro lado, el Sr. Vinh también afirmó que Vietnam aún tiene que competir con otros países del Sudeste Asiático. Por lo tanto, debemos crear productos turísticos más atractivos. Al mismo tiempo, las actividades de promoción turística deben ser más flexibles, dirigidas a cada segmento pequeño, en lugar del enfoque general y masivo que hemos venido aplicando durante tanto tiempo.
"Observo que la mayoría de los países de la ASEAN cuentan con un sistema de promoción turística sistemático, moderno y en constante innovación, especialmente Tailandia, Malasia, Singapur e Indonesia. Son flexibles para tomar decisiones rápidas y aplicarlas directamente a los mercados objetivo. Por lo tanto, la industria turística de Vietnam necesita innovar con rapidez y aprovechar las oportunidades para lograr un gran avance", afirmó el experto Le Quoc Vinh.
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