Implementando la directiva del Primer Ministro en el Despacho Oficial No. 96/CD-TTg del 26 de junio de 2025, que declaró que Vietnam Post Corporation organizaría recursos humanos para apoyar a los Comités Populares a nivel comunal en la recepción y devolución de los resultados de los procedimientos administrativos, asegurando operaciones estables, fluidas, efectivas, regulares y continuas 24/7 al organizar las unidades administrativas e implementar el modelo de organización gubernamental de 2 niveles a partir del 1 de julio de 2025, Vietnam Post Corporation ha desarrollado de manera proactiva y desplegado sincrónicamente muchas soluciones para apoyar a los Comités Populares a nivel comunal en la recepción y devolución de los resultados de los procedimientos administrativos, contribuyendo directamente a la construcción de una administración moderna, amigable con las personas y al servicio de las personas.
El Director General Chu Quang Hao inspeccionó directamente la disposición del personal postal para brindar apoyo en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Dong Hy, provincia de Thai Nguyen . |
Vietnam Post ha establecido un Comité Directivo para llevar a cabo tareas a nivel de Corporación y Oficinas Postales provinciales/municipales; ha desarrollado un plan maestro para su implementación a nivel nacional y ha actualizado, inspeccionado y evaluado la implementación en cada comuna; ha continuado organizando el apoyo y la orientación para que las personas realicen servicios públicos en línea; ha recibido documentos y devuelto los resultados de las liquidaciones de los procedimientos administrativos en los puntos de servicio de la oficina postal ubicados en el centro de la antigua comuna/barrio lejos del Centro de Servicios de Administración Pública de la nueva comuna/barrio; ha organizado personal, equipo y medios para devolver los resultados de las liquidaciones de los procedimientos administrativos a las personas, así como para circular documentos entre el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna/barrio y las agencias de liquidación de los procedimientos administrativos y viceversa.
El Sr. Chu Quang Hao, Director General de la Corporación Postal de Vietnam, dijo que el 100% de los empleados que participan en el apoyo a la recepción de documentos y la devolución de resultados de los procedimientos administrativos en los Comités Populares a nivel comunal han sido capacitados por la Corporación y las Oficinas Postales provinciales y municipales, lo que garantiza la capacidad y la experiencia suficientes para apoyar a las personas en el Centro de Servicios de Administración Pública a nivel comunal.
Vietnam Post también prepara equipos, vehículos, uniformes, infraestructura y está listo para coordinar con las autoridades locales para recibir documentos y devolver los resultados de la liquidación del procedimiento administrativo.
Entre los 8.000 funcionarios y empleados asignados por la Corporación para apoyar la recepción de documentos y la devolución de los resultados de los procedimientos administrativos en los Comités Populares a nivel comunal, hay 3.340 funcionarios de apoyo en 3.321 Comités Populares de comunas/barrios/zonas especiales; 3.321 carteros devuelven los resultados a la gente; casi 1.400 personas están de servicio listas para apoyar cuando surgen tareas en los Comités Populares de comunas/barrios/zonas especiales.
El personal de la Oficina Provincial de Correos de Thai Nguyen apoya a las personas en el Centro de Servicios Administrativos Comunales. |
Ayudar a las personas a acceder a los procedimientos administrativos de forma rápida, cómoda y clara.
La Corporación Postal de Vietnam determinó que esta es una tarea política y es necesario priorizar la movilización de los mejores recursos humanos para estar preparados para coordinar e implementar mejor las tareas asignadas por el Gobierno.
El primer día de implementación (1 de julio), la Corporación organizó equipos de inspección para organizar al personal postal para apoyar al Centro de Servicios de la Administración Pública en más de 700 comunas, equivalente al 25% de las comunas a nivel nacional, para garantizar la calidad del servicio a la gente.
El personal postal del Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel de Comuna realizará las siguientes tareas: guiar a las personas y empresas en la preparación de documentos para realizar procedimientos administrativos; apoyar y guiar a las personas en la presentación de solicitudes de servicios públicos en línea; digitalizar documentos; devolver los resultados de los procedimientos a las personas y empresas; transferir documentos entre los Centros de Servicios de la Administración Pública a nivel de Comuna y Barrio y las unidades pertinentes en el manejo de los procedimientos administrativos; recibir solicitudes, comentarios y quejas de las personas con respecto al manejo de los procedimientos administrativos.
El Sr. Nguyen Minh Huy, Vicepresidente del Comité Popular y Director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Dong Hy, Provincia de Thai Nguyen, compartió que la participación y coordinación de la Oficina de Correos Provincial de Thai Nguyen fue muy rápida, oportuna y práctica, ayudando al Centro a aumentar los recursos de apoyo en el sitio para realizar mejor sus tareas, al tiempo que contribuyó a mejorar la calidad del servicio.
Con el apoyo del personal de Correos, las personas pueden acceder a los trámites administrativos de forma más cómoda, recibir instrucciones detalladas y claras sobre cómo realizar los trámites, ahorrando tiempo y esfuerzo.
Antes de asumir esta tarea, Vietnam Post contaba con una amplia experiencia en el ámbito de los servicios administrativos públicos. Desde 2018, la Corporación ha implementado un servicio de atención al público en línea en los puntos de servicio; desde 2021, en aplicación de la Decisión n.º 468/QD-TTg, Vietnam Post ha coordinado con los Comités Populares locales para que más de 600 empleados brinden orientación, reciban, digitalicen registros y devuelvan los resultados de la liquidación de procedimientos administrativos en los departamentos de ventanilla única de todos los niveles.
Con más de 13.000 puntos de servicio en todo el país, la red de Vietnam Post se ha convertido en un "brazo extendido" en la implementación de reformas administrativas, conectando a las personas con el gobierno y contribuyendo a construir una administración moderna que esté cerca de la gente y sirva a la gente.
Según el periódico del Gobierno
Fuente: https://baobacninhtv.vn/buu-dien-viet-nam-bo-tri-can-bo-ho-tro-ubnd-cap-xa-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-postid421076.bbg
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