En el Centro Administrativo de la Comuna de Tan Thanh, el personal apoya a la gente con entusiasmo.

En la comuna de Tan Thanh, el Centro de Servicios de Administración Pública entró en funcionamiento la mañana del 1 de julio con una cuidadosa preparación del personal, el software y las instalaciones. De los 52 registros recibidos hasta la tarde del 6 de julio, 45 se devolvieron a tiempo, 5 se encontraban en proceso de procesamiento y solo 2 fueron rechazados por duplicación. Los resultados anteriores demuestran la iniciativa y la responsabilidad en la recepción de personal y el procesamiento de registros.

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La comuna ha asignado personal para guiar a las personas en la búsqueda de trabajo. Los equipos tecnológicos, como computadoras, escáneres, software de gestión documental y líneas de transmisión, funcionan de forma estable. Cada miembro del personal tiene una cuenta separada para procesar documentos y registros. Más importante aún, todo el proceso de recepción, procesamiento y devolución de registros se publica en el centro, lo que ayuda a las personas a comprender claramente los derechos y responsabilidades de todas las partes. Tras una semana de funcionamiento, el personal y los funcionarios del Centro de Administración Pública de la comuna se han esforzado y determinado a completar sus tareas con éxito, evitando demoras excesivas para las personas y las empresas en la realización de trámites administrativos.
Sra. Mai Thi Ngoc Anh, presidenta de la comuna de Tan Thanh, dijo

Según la Sra. Anh, si bien las ventajas iniciales fueron numerosas, aún existían algunas deficiencias, como la falta de una cuenta VNeID de nivel 2 o una cuenta bancaria para presentar documentos y realizar pagos en línea en el Portal Nacional de Servicio Público; y la falta de instrucciones para la implementación de numerosos procedimientos administrativos, como licencias comerciales, software de registro civil y gestión de tierras. No se han anunciado los procedimientos internos para la gestión de trámites administrativos. "Para abordar esto, la comuna propuso soluciones, entre ellas: seguir apoyando la creación de cuentas VNeID, equipar más escáneres e impresoras, establecer líneas de respaldo, actualizar el software de gestión de documentos, organizar los procedimientos internos públicos y aumentar la capacitación en habilidades de transformación digital para los funcionarios", explicó la Sra. Anh.

El Sr. Nguyen Phu Binh, residente de la comuna de Tan Thanh, compartió con alegría: «Vine a tramitar el certificado de nacimiento de mi hijo. El trámite se realizó muy rápido; el personal fue entusiasta, amable y me dio instrucciones muy detalladas. Agradezco su actitud de trabajo».

Centro administrativo de la comuna de Tan Lap.

Mientras tanto, en la comuna de Tan Lap, en tan solo los primeros 7 días de funcionamiento, el Centro de Servicios de Administración Pública ha recibido cerca de 30 expedientes. Actualmente, el 96,3% de los expedientes se han resuelto y devuelto correctamente antes de la fecha límite. Según el Sr. Nguyen Dac Vy, presidente del Comité Popular de la Comuna, el Centro de Servicios de Administración Pública está prácticamente equipado para gestionar con prontitud los procedimientos administrativos de organizaciones y particulares. Se ha implementado la publicación pública y transparente de los procedimientos administrativos (TTHC), los procesos y los funcionarios encargados de su gestión; se ha difundido plenamente la normativa sobre tarifas y cargos, de conformidad con la normativa vigente. Se ha dispuesto de los recursos humanos necesarios para recibir y entregar los resultados a la ciudadanía. Actualmente, el Centro cuenta con el equipo necesario para atender la recepción y entrega de resultados a ciudadanos y empresas. "El número total de procedimientos administrativos que se están implementando en el Centro es de 407 procedimientos y 5 procedimientos administrativos interconectados, que se han publicado en su totalidad", declaró el Sr. Vy.

La gente está satisfecha con el entusiasmo de los funcionarios.

La Sra. Tran Thi Anh, tras certificar asuntos relacionados con la tierra en el Centro Administrativo de la Comuna de Tan Lap la mañana del 7 de julio, comentó: «El personal brindó un apoyo muy entusiasta; la lista de procedimientos era pública y estaba claramente expuesta, lo que nos ayudó a mí y a muchas otras personas a sentirnos más despejadas durante el período de transición».

Para facilitar el proceso de conversión de modelo para personas y empresas, 124 comunas, distritos y zonas especiales de la provincia han publicado con prontitud las nuevas direcciones de las sedes de los centros de servicios administrativos públicos a nivel de comuna, distrito y zona especial tras la fusión. Las localidades también han informado claramente sobre los números de teléfono de las líneas directas y la lista de trámites administrativos recibidos y resueltos. Esto facilita el acceso a los servicios públicos y evita confusiones al realizar trámites administrativos en el contexto de los cambios en las unidades administrativas.

Dirección y teléfono del Centro de Atención de la Administración Pública 124 comunas, barrios y zonas especiales

Sin embargo, según la evaluación, este es un nuevo modelo, por lo que en el proceso de implementación real, inevitablemente hay dificultades iniciales, especialmente en términos de instalaciones no sincronizadas, aplicación limitada de tecnología de la información; algunos funcionarios recién asignados todavía están confundidos en su trabajo... Por lo tanto, además de un sentido de responsabilidad, es necesario tener una inversión sincrónica en infraestructura técnica, equipos, aplicación de tecnología de la información, así como capacitación y desarrollo del personal en el período de transición.

Fuente: https://baolamdong.vn/bo-may-chinh-quyen-hai-cap-phat-huy-trach-nhiem-381589.html