Manos firmes en los remos, superando el viento en contra
En el contexto del impacto de la economía global en 2023 y el desafiante mercado de seguros de vida doméstico, Dai-ichi Life Vietnam es una de las pocas compañías de seguros de vida con una ganancia estimada después de impuestos de casi VND 2,600 mil millones, los ingresos totales por primas de seguros en 2023 se estiman en VND 19,550 mil millones, aumentando su participación de mercado en los ingresos totales por primas de seguros al 12,6%.
Al 31 de diciembre de 2023, los activos totales de Dai-ichi Life Vietnam alcanzaron los 66.000 mil millones de VND, un aumento del 14% en comparación con 2022, manteniendo su posición entre las 3 compañías de seguros de vida extranjeras más grandes con una eficiencia comercial líder en Vietnam, creando empleos e ingresos estables para más de 2.000 empleados y 110.000 consultores financieros en todo el país.
Dai-ichi Life Vietnam actualmente tiene el honor de atender a 4,7 millones de clientes con más de 1,3 millones de contratos de seguro vigentes y se espera que alcance el hito de más de 5 millones de clientes en 2024.
Mejorar la experiencia del cliente
Con la filosofía empresarial de "El Cliente Primero", 2023 marca el progreso de la compañía con una estrategia para promover la tecnología, invertir en el desarrollo de un ecosistema digital a través de la aplicación de inteligencia artificial (IA) y automatizar los procesos comerciales de seguros en su totalidad, acortar el tiempo de procesamiento, mejorar el servicio y la calidad del producto con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente.
Estas incluyen aplicaciones modernas y prácticas para clientes y equipos de ventas como Dai-ichi Connect, E-App y Dai-ichi Success; y asistentes virtuales como Voicebot 24/7 y Chatbot 24/7. Solo en 2023, 262.000 clientes descargaron la aplicación Dai-ichi Connect por primera vez, lo que eleva el número total de usuarios a 820.000.
Dai-ichi Connect, una de las aplicaciones que apoya eficazmente el viaje "verde" de Dai-ichi Life Vietnam.
En 2023, Dai-ichi Life Vietnam lanzará la plataforma de ventas de seguros en línea Dai-ichi ON para diversificar los canales de distribución, ayudando a los clientes a elegir de forma proactiva soluciones de seguros de vida y protección de la salud con solo unos pocos pasos rápidos en línea.
Al mismo tiempo, la compañía también invierte fuertemente en infraestructura tecnológica con soluciones online como eClaims, ePOS, ePolicy, ePayment..., continuando impulsando el desarrollo del Ecosistema Financiero Digital con socios bancarios.
Estas “herramientas digitales” no sólo ayudan a brindar las mejores experiencias a los clientes, socios, empleados y asesores financieros, sino que también contribuyen a reducir el impacto ambiental mediante la reducción del uso de papel y otros recursos.
Además, a finales de noviembre de 2023, Dai-ichi Life Vietnam también firmó oficialmente un acuerdo de cooperación con Garmin para desarrollar el Ecosistema de Salud y Felicidad, proporcionando servicios de atención médica basados en tecnología a través de la aplicación Dai-ichi Connect.
Por una comunidad sana y feliz
Además de sus esfuerzos por lograr un crecimiento sustentable, Dai-ichi Life Vietnam está siempre comprometido con el cumplimiento de su responsabilidad social corporativa, siendo pionero en el inicio de muchos proyectos e iniciativas significativas de apoyo comunitario con una contribución total de más de VND 67 mil millones, en cuatro áreas: educación , atención médica, medio ambiente y caridad social en los últimos 17 años.
La Junta Directiva Superior de Dai-ichi Life Vietnam visitó y entregó obsequios para fomentar el aprendizaje a los estudiantes del internado primario Phin Ngan para minorías étnicas, comuna de Phin Ngan, distrito de Bat Xat, provincia de Lao Cai , enero de 2024.
En respuesta al compromiso de Dai-ichi Life Group de tomar medidas para responder al cambio climático a nivel mundial, al tiempo que se esfuerza por "ecologizar" el negocio de acuerdo con los estándares ESG (Medio Ambiente, Sociedad y Gobierno Corporativo) de las Naciones Unidas, Dai-ichi Life Vietnam ha establecido una estrategia de desarrollo integral para convertirse en una "empresa verde": crecimiento empresarial asociado con la protección del medio ambiente y la contribución a la sociedad; invirtiendo activamente y aplicando tecnología digital a las operaciones de la empresa, al tiempo que alienta a los empleados, consultores financieros y a la comunidad a construir un estilo de vida ecológico, promoviendo la conciencia del ahorro de recursos (papel, electricidad, agua, etc.) en la oficina y en la vida diaria.
Cosecha el "dulce fruto"
Con logros impresionantes y contribuciones efectivas a la economía, en 2023, Dai-ichi Life Vietnam tuvo el honor de recibir 11 prestigiosos premios y títulos de prestigiosas organizaciones nacionales y extranjeras.
Estos incluyen los Premios Empresariales de Asia Pacífico 2023 en dos categorías: “Premio a la Excelencia Corporativa” y “Premio a la Marca Inspiradora” por tres años consecutivos (2021-2023); el título de Top 2 en “Top 10 Prestigiosas Compañías de Seguros de Vida” por dos años consecutivos (2022-2023); el título de “Top 50 Excelentes Empresas de Beneficios en Vietnam en 2023”...
Dai-ichi Life Vietnam fue reconocida como una de las "50 empresas con mejores ganancias de Vietnam en 2023".
En particular, el 28 de noviembre de 2023, Dai-ichi Life Vietnam tuvo el honor de recibir un Certificado de la Delegación de la Unión Europea en Vietnam para honrar las importantes contribuciones de la empresa a la protección del medio ambiente y la promoción del crecimiento verde sostenible.
Entrando a la joven edad de 17 años, con la misión de "Por un futuro seguro y feliz para el pueblo vietnamita" y la aspiración de transformarse y alcanzar nuevas alturas, en 2024, Dai-ichi Life Vietnam continuará realizando esfuerzos sobresalientes para garantizar una vida pacífica y un futuro brillante para millones de clientes y familias, mientras difunde el mensaje de "Conectando Millones de Amores" - ámate a ti mismo y a tu familia, ama a la comunidad y ama la tierra, a cada persona, a cada hogar.
Bao Anh
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