Was sagt die Vietcombank zur Anpassung einiger Servicegebühren ab dem 1. Juli?

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Es ist bekannt, dass die Vietcombank ab dem 1. Juli 2023 einige Servicegebühren anpasst. Können Sie detaillierte Informationen und Ziele dieser Gebührenanpassung bereitstellen?

Die Vietcombank wird ab dem 1. Juli 2023 einige Arten von kartenbezogenen Servicegebühren anpassen, darunter einige Gruppen mit den folgenden Zielen:

Erstens: Ermutigen Sie Ihre Kunden, Magnetkarten auf Chipkarten umzustellen. Die Vietcombank erhebt daher eine Wartungsgebühr für die Debitkartentechnologie in Höhe von 10.000 VND pro Karte und Monat. Diese Gebühr fällt nur für Kunden an, die ihre Magnetkarten nicht auf Chipkarten umgestellt haben. Sie wird Ihnen erstattet, wenn Sie innerhalb von drei Monaten nach Gebührenerhebung auf Chipkarten umstellen und/oder Ihre Magnetkarten sperren.

Vietcombank möchte Kunden dazu ermutigen, bald auf Chipkarten umzusteigen, um die Sicherheit zu erhöhen und gleichzeitig die Kartentechnologievorschriften der Staatsbank und der International Card Organization einzuhalten.

Vietcombank nói gì về điều chỉnh một số loại phí dịch vụ từ 1.7? - Ảnh 1.

Um den Kartenumtausch zu erleichtern, bietet die Vietcombank ihren Kunden verschiedene Umtauschkanäle an, darunter Schalter- und digitale Kanäle. Kunden können ihre Karten ganz einfach online bei der VCB Digibank umtauschen und sich die Karte kostenlos an ihre Adresse in Vietnam liefern lassen.

Zweitens: Ermutigen Sie Ihre Kunden, Transaktionen über digitale Kanäle abzuwickeln. Deshalb erhebt die Vietcombank Gebühren für die Kartenaktivierung am Schalter, die direkte Kartenzustellung und die Sperrung physischer Karten, um Kunden zum Umstieg auf digitale Kanäle zu ermutigen. Dies senkt gleichzeitig die Kosten für Kunden und Gesellschaft, spart Zeit und trägt zum Umweltschutz bei.

Kunden können sich für die kostenlose Ausgabe registrieren und die nicht-physischen Kartenprodukte der Vietcombank nutzen, um die Vorteile der Karte auf digitalen Kanälen zu erleben, mit dem herausragenden Vorteil, dass sie nicht auf die Kartenausgabe warten müssen, sondern die Karte sofort nach der Registrierung einfach, bequem und schnell verwenden können...

Drittens: Um die Qualität des Kundenservice zu verbessern und Kunden bei der Kartennutzung optimal zu unterstützen, verzichtet Vietcombank im Rahmen dieser Gebührenänderungen ab dem 1. Juli 2023 auf die Verifizierungsgebühr für inländische Kartentransaktionen. Die bisherige Gebühr beträgt 50.000 VND pro Transaktionsverifizierung (inkl. MwSt.). Insbesondere die Gebühr für die Nichtzahlung des Mindestzahlungsbetrags wird nicht angepasst, sondern lediglich die Mindestgebühr an das allgemeine Marktniveau angepasst.

Die Umstellung von Magnetstreifenkarten auf Chipkarten gilt als Ziel der Bank. Können Sie uns den Unterschied zwischen Karten mit Chiptechnologie erklären und warum Kunden von Magnetstreifenkarten auf Chiptechnologie umsteigen sollten?

Um die Sicherheit zu erhöhen und den Nutzen der Kartenprodukte zu optimieren, ist die Vietcombank stets bemüht und bereit, Kunden bei der kostenlosen Umstellung ihrer Debit- und Kreditkarten von der Magnettechnologie auf kontaktlose Chiptechnologiekarten (Chip kontaktlos) zu unterstützen.

Der Vergleich von Karten mit Magnetstreifentechnologie und Chiptechnologie lässt sich wie folgt erklären: Magnetstreifenkarten sind Karten, die einen Magnetstreifen enthalten, auf dem die verschlüsselten Informationen des Kunden gespeichert sind. Die Daten auf der Magnetstreifenkarte sind dauerhaft auf dem Magnetstreifen (der Kartenrückseite) gespeichert und werden nur einmal kodiert. Dies birgt das Risiko von Kartendatendiebstahl und Transaktionsbetrug.

Chipkarten werden auch als „Smartcards“ bezeichnet. Auf der Kartenoberfläche befindet sich ein Mikrochip. Dies ist der grundlegende Unterschied zwischen Chipkarten und Magnetstreifenkarten. Bei Chipkarten umfassen die Transaktionsdaten dauerhaft auf dem Chip (Vorderseite der Karte) gespeicherte Daten und Transaktionspasswörter, die sich bei jeder Transaktion ändern.

Die Vietcombank setzt derzeit bei allen Kartenprodukten der Bank auf kontaktlose Chiptechnologie. Die Chipkartentechnologie ist weltweit weit verbreitet und hat sich als wirksam bei der Betrugsbekämpfung bei Kartentransaktionen erwiesen. Bei kontaktlosen Transaktionen müssen Karteninhaber ihre Karte lediglich mit dem Symbol an das Zahlungsakzeptanzgerät halten und die Transaktion abschließen. Insbesondere bei Kleinbeträgen ist keine Unterschrift erforderlich.

Können Sie uns mehr über die Produktstrategien der Vietcombank in diesem Jahr erzählen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen?

Im Einklang mit diesen Zielen hat die Vietcombank am 21. Juni die VCB DigiCard eingeführt, ein Kartenprodukt, das völlig gebührenfrei und ohne Jahresgebühren ist und zahlreiche Anreize bietet. Es basiert auf einer digitalen Plattform. Kunden können sich direkt über die mobile VCB Digibank-App, die Website oder über die EKYC-Online-Identifikation für die Karteneröffnung registrieren. In naher Zukunft werden wir zudem eine Reihe kontaktloser Chipkarten auf den Markt bringen, die im Vergleich zu bestehenden Kartenprodukten verbesserte Funktionen und vielfältige Anreize bieten und so den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden. Gleichzeitig entwickeln wir digitale Zahlungskanäle weiter, um ein Netzwerk und ein digitales Ökosystem für die Ausgabe und Nutzung von Kundenkarten aufzubauen und so Komfort und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.

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