BIDV MetLife hat das umfassende Kundenservice-Paket „Physische Sicherheit – Sichere Zukunft“ eingeführt, um das Erlebnis von Versicherungskunden zu verbessern. Dieses Servicepaket gilt für alle Privatkunden von BIDV MetLife und ist je nach Mitgliedergruppe in drei Hauptkategorien unterteilt: Seelenfrieden, Seelenfrieden und Wohlstand.
Mit vier Hauptleistungen im Paket: Online-Beratung, allgemeiner Gesundheitscheck, Arzthelferin und Gesundheitstraining/Seminare deckt BIDV MetLife nicht nur die grundlegenden Gesundheitsbedürfnisse ab, sondern unterstützt Kunden auch bei der Wissenserweiterung, der proaktiven Prävention und dem umfassenden Gesundheitsmanagement. Insbesondere die beiden Leistungen Online-Beratung und Arzthelferin werden von Kunden aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit und hohen Anwendbarkeit geschätzt.
Online-Konsultation – bequemes Gesundheitsmonitoring, zeitsparend
Durch die Zusammenarbeit mit einem Partner, der medizinische Dienstleistungen anbietet, bietet BIDV MetLife einen Online-Beratungsdienst an, der es Kunden ermöglicht, mit Tausenden von Ärzten in 32 Fachgebieten zu sprechen.
Ein Vertreter von BIDV MetLife erklärte, der Untersuchungsprozess sei maximal vereinfacht: Kunden vereinbaren einen Termin, erhalten eine Online-Beratung, erhalten Rezepte und können Medikamente direkt über die App kaufen. Rezepte werden innerhalb von drei Stunden nach Hause geliefert oder können in Partnerapotheken abgeholt werden.
Dieser Service ist die optimale Lösung für vielbeschäftigte Menschen oder Menschen in abgelegenen Gebieten und hilft, Reisezeit zu sparen. Alle medizinischen Daten (einschließlich Krankengeschichte, Rezepte, Testergebnisse) werden elektronisch in der medizinischen App gespeichert. Dies gewährleistet Vertraulichkeit und ermöglicht es Kunden, ihren Gesundheitszustand jederzeit und überall aktiv zu überwachen. Darüber hinaus können Kunden bei Bedarf an kostenlosen regelmäßigen Konsultationen teilnehmen, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten und individuell zugeschnittene Gesundheitsanweisungen zu erhalten.
Kunden können die Online-Beratung bequem von zu Hause aus nutzen. Foto: BIDV MetLife
Medizinische Sekretärin - "Assistentin" für eine bequeme medizinische Untersuchung
Der Medical Secretary-Service von BIDV MetLife wird zudem in Zusammenarbeit mit professionellen medizinischen Partnern eingesetzt, um Kunden im gesamten ambulanten Untersuchungsprozess zu unterstützen: von der Terminvereinbarung, dem Anstehen im Krankenhaus, der Bezahlung der Krankenhausgebühren, der Überweisung an einen Facharzt bis hin zur Anforderung eines Rezepts.
Laut BIDV MetLife können Kunden bei Krankenhausbesuchen viel Zeit und Mühe sparen, da ein Team aus über 2.000 gut ausgebildeten Pflegekräften rund um die Uhr im Einsatz ist, den Gesundheitszustand regelmäßig aktualisiert und die Krankenakten nach jedem Besuch online verwaltet. Dies gilt insbesondere für diejenigen, die regelmäßig medizinische Versorgung benötigen.
Frau Mai Linh (33 Jahre, aus Hanoi ), eine der ersten Kundinnen, die das umfassende Kundenbetreuungspaket von BIDV MetLife nutzte, sagte: „Wegen meines stressigen Jobs war ich früher ziemlich zögerlich, zu einem Gesundheitscheck zu gehen, weil ich Angst hatte, Zeit mit Warten zu verschwenden. Jetzt gibt es einen Online-Beratungsdienst, mit dem ich direkt in der Anwendung schnell mit Spezialisten Kontakt aufnehmen kann. Wenn ich eine direkte Untersuchung brauche, steht mir außerdem ein Team von medizinischen Sekretärinnen zur Seite, die mich von A bis Z tatkräftig unterstützen. Seitdem sind medizinische Check-ups viel einfacher und angenehmer geworden.“
Das neue umfassende Gesundheitspaket von BIDV MetLife bietet Kunden eine einfache und bequeme Möglichkeit, ihre Gesundheit zu überwachen und zu pflegen. Foto: BIDV MetLife
Elena Butarova, Generaldirektorin von BIDV MetLife, erklärte: „Die Einführung des umfassenden Kundenservice-Pakets ‚Physische Sicherheit – Starke Zukunft‘ ist Teil der Bemühungen von BIDV MetLife, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Durch den Einsatz technologischer Lösungen und Hilfsmittel möchten wir unseren Kunden die einfachste und bequemste Erfahrung im Bereich Gesundheitsüberwachung und -versorgung bieten.“
Le Thanh
Quelle: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html
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