Amazon unter CEO Andy Jassy hat Pläne zur Eröffnung von Dutzenden Lagerhallen in den USA ausgesetzt oder abgesagt und den Bau eines zweiten Hauptsitzes in Virginia verschoben. Tesla-Chef Elon Musk hat den Preis für Elektroautos seit Jahresbeginn sechsmal gesenkt.
CEOs revidieren Entscheidungen schneller denn je. Globale Turbulenzen und eine unsichere US-Wirtschaft erschweren die Unternehmensführung. Und der rasante Fortschritt in Technologien wie künstlicher Intelligenz und der Konkurrenzdruck zwingen sie zum Tempo.
Francesca Gino, Professorin an der Harvard Business School, bezeichnet das Tempo des Wandels als „beispiellos“. „Der Aufstieg disruptiver Technologien, veränderte Verbrauchertrends und die zunehmende Kontrolle durch Öffentlichkeit und Investoren machen wichtige Entscheidungen schneller überflüssig“, sagt sie. Unternehmen müssen sich an neue Informationen anpassen, was manchmal bedeutet, das Gegenteil zu tun.
Es lässt sich jedoch nicht leugnen, dass bei vielen Richtungswechseln auch Hybris eine Rolle spielt. Manche CEOs treffen ihre ersten Entscheidungen nicht mit der notwendigen mittel- und langfristigen Planung und sind gezwungen, schnell umzukehren.
Herausfordernde Phase
Hohe Inflation, Unsicherheit unter den Arbeitnehmern und das Aufkommen neuer KI-Technologien erschweren die Arbeit der CEOs zusätzlich. Anders ausgedrückt: Selbst die besten Pläne können schon nach ihrer Umsetzung überholt sein.
Laut Gino stehen CEOs unter dem Druck vieler Seiten, darunter Investoren, Mitarbeiter, Kunden und Aufsichtsbehörden. Auch die Vorstände sind sehr engagiert und zunehmend in strategische Entscheidungen eingebunden. Daher können wichtige Entscheidungen häufiger und mit zusätzlichen Perspektiven des Vorstands überprüft werden.
Neben externen Faktoren war es die mangelnde Planung des CEOs, die andere – Mitarbeiter, Investoren und Kunden – in Mitleidenschaft zog. Amazon und Meta beispielsweise führten Massenentlassungen durch, nachdem sie während der Covid-19-Pandemie massiv Personal eingestellt hatten. Es war klar, dass die glorreichen Zeiten nicht von Dauer sein würden, auch wenn die Technologiebranche während der Pandemie einen Boom erlebte.
Oscar Munoz, ein ehemaliger Manager von United Airlines, sagte, einige Technologieunternehmen hätten sich daran gewöhnt, ihre Gewinne durch Personalaufbau zu steigern. Seit etwa einem Jahrzehnt wuchsen die Einnahmen parallel zur Mitarbeiterzahl. Sie stellten also wie verrückt ein, doch dann bröckelte plötzlich alles, und sie mussten umkehren.
Das Metaversum ist ein weiteres Beispiel. Trotz anfänglicher Begeisterung hat Microsoft in den letzten Monaten seine virtuelle Arbeitsplattform eingestellt und 100 Mitarbeiter aus seinem industriellen Metaversum-Team entlassen. CEO Bob Iger hat Disneys Metaversum-Abteilung aufgelöst, und Walmart hat Projekte im Zusammenhang mit dem virtuellen Roblox-Universum beendet.
Wer seine Entscheidungen nicht überprüft und neu bewertet, wird selbst Schaden erleiden, sagt Mumoz. Wenn Veränderungen nötig sind, sollten sie kalkuliert, organisiert und überzeugend erfolgen, ohne die gesamte Organisation zu verwirren.
Blitzschnelles Geschäftstempo
In einem sich schnell verändernden Geschäftsumfeld kann sich die Führung eines CEOs wie ein Sprint anfühlen. Munoz sagte, dass ihm als CEO von United Airlines von 2015 bis 2020 „immer der Kopf gedreht“ habe, und diese Erfahrung sei heute noch präsenter.
„ Die Welt ist dynamischer. Sie ist intensiver, schneller, brutaler und hat mehr Konsequenzen“, sagte er.
Natürlich werden CEOs für die Führung ihrer Unternehmen gut bezahlt. Die mittlere Vergütung der CEOs führender US-Unternehmen lag 2021 399-mal höher als die ihrer durchschnittlichen Mitarbeiter. Trotz der höheren Risiken müssen sie weiterhin wirtschaften.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass sich Geschäftsstrategien im Laufe der Zeit ändern. Unternehmen probieren ständig neue Dinge aus, auch wenn diese nicht immer funktionieren.
Letzte Woche kündigte Shopify-Chef Tobi Lütke an, den Großteil seines Logistikgeschäfts zu verkaufen – eine 180-prozentige Kehrtwende gegenüber der bisherigen Strategie, Amazon herauszufordern. Gleichzeitig hatte Amazon im vergangenen Jahr einige experimentelle stationäre Einzelhandelsgeschäfte geschlossen.
Strategieänderungen sind eine Sache, die Art und Weise, wie ein CEO sie kommuniziert, eine ganz andere, insbesondere bei häufigeren Strategiewechseln. Selbst wenn der Chef einen Grund für die Änderung hat, kann sie für das Team verwirrend sein.
Eduardo Briceño, CEO-Berater, empfiehlt Führungskräften, mehr darauf zu achten, wie Mitarbeiter Entscheidungen wahrnehmen, statt nur vor Investoren zu protzen. Es gehe darum, die Stabilität der von ihnen geführten Menschen zu erhöhen.
(Laut BI)
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