Redner diskutieren die von der Techcombank organisierte Keynote-Veranstaltung am 28. Juni – Foto: TCB
Auf dem Weg zu einer bahnbrechenden Transformation der Bankenbranche
Die Techcombank Keynote soll zu einer jährlichen Veranstaltung werden, bei der die innovativsten Finanztechnologielösungen der Bankenbranche vorgestellt werden.
Bei der Keynote der Techcombank wurden die modernsten digitalen Finanzlösungen der Bank vorgestellt. Die Veranstaltung unterstrich zudem das enorme Potenzial von Daten- und KI-Technologie, das der Techcombank hilft, das herausragende Serviceerlebnis für ihre Kunden zu verbessern und bahnbrechende Wachstumsergebnisse für die Bank zu erzielen.
Zur Eröffnung der Veranstaltung berichtete Jens Lottner, CEO der Techcombank, über die bemerkenswerten Fortschritte, die die Bank in den ersten drei Jahren ihrer fünfjährigen Transformationsstrategie (2021–2025) erzielt hat. Diese basiert auf der Stärke von drei Säulen: Digitalisierung – Daten – Talent.
Techcombank hat nun im gesamten System Datenanalyse und KI angewendet und die meisten seiner wichtigsten Plattformen in die Cloud verlagert. Damit trägt das Unternehmen dazu bei, eine führende Rolle bei der Schaffung herausragender Werte für seine Kunden zu übernehmen.
Durch die weitverbreitete Anwendung dieser Technologien kann Techcombank das Potenzial von Daten und KI voll ausschöpfen und so die Kundenzufriedenheit steigern und die Geschäftsergebnisse verbessern.
„Techcombank hat sich grundlegend verändert, um seine digitale Plattform, sein Datenhirn und seine KI-Fähigkeiten zu optimieren. Mit bahnbrechenden Entwicklungen leisten wir durch den Einsatz modernster Technologieprodukte und beispielloser Kundenerlebnisse Pionierarbeit bei der Transformation des Bankwesens in Vietnam“, sagte Jens Lottner.
Fördern Sie hyperpersonalisierte Benutzererlebnisse
Bei der Keynote der Techcombank betonte Herr Pranav Seth, Direktor des Digital Transformation Office der Techcombank, dass die Verbesserungen der digitalen Plattform der Bank dazu beitragen, hyperpersonalisierte Erlebnisse zu ermöglichen, die auf einem tiefen Verständnis der Kunden basieren.
Mit der mobilen Anwendung von Techcombank können Kunden ihre Finanzen einfach verwalten und erhalten dabei auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnittene Beratung.
Bis heute hat Techcombank seit der Einführung der Funktion „Persönlicher Finanzassistent“ auf Techcombank Mobile über 4 Millionen Kunden mehr als 52 Millionen Finanzberatungen erteilt.
Das neu eingeführte Treue-Ökosystem der Techcombank ist auf die Vorlieben und den Lebensstil jedes Kunden zugeschnitten.
Es handelt sich mittlerweile um eines der größten und vielfältigsten Treueprogramme in der Banken- und Finanzbranche und ist mit mehr als 19.000 Verkaufsstellen von 300 Marken verbunden.
Derzeit zählt die Bank über 8,5 Millionen Kunden zu ihrem Treueprogramm.
Innovative Lösungen für jeden Kundenbedarf
Herr Phung Quang Hung – Direktor für Firmenkundengeschäft und Finanzinstitute – stellte C-Cash vor – eine Lösung für das Ressourcenmanagement.
Mit dieser Lösung werden Finanzdaten zentral integriert und analysiert, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihren Cashflow-Status zu überwachen, um rechtzeitige Investitions- oder Kreditentscheidungen zu treffen, die Kosteneffizienz und den finanziellen Ertrag zu optimieren und das Betriebskapital zu verbessern.
Für Einzelhändler bietet die Bank Techcombank Merchant-Lösungen an. Geschäftsinhaber können ihr Geschäft dank umfassender intelligenter Zahlungsakzeptanzfunktionen betreiben und ausbauen. Automatische Gewinngenerierung aus ungenutztem Bargeld; einfacher Zugang zu Krediten zur Erfüllung persönlicher und geschäftlicher Bedürfnisse.
Derzeit nutzen mehr als 600.000 Unternehmen die Techcombank Merchant-Lösung und tragen so zu einem Wachstum des Sichteinlagenbestands der Bank um 20 % bei.
Die Macht von Daten und KI nutzen
Mit einer Belegschaft von mehr als 1.800 Experten in den Bereichen IT, Technologie und Daten, insbesondere führenden Dateningenieuren, setzt die Techcombank Maßstäbe und verändert die Zukunft mit ansprechenden Kundenerlebnissen auf dem Weg zu einer Bank, die von Daten und KI angetrieben wird.
Herr Santhosh Mahendiran, Director of Data and Analytics bei Techcombank, bestätigte, dass die Bank fortschrittliche Datenanalysen, generative KI und große Sprachmodelle anwendet, um das Erlebnis für Millionen von Einzelkunden zu verbessern.
Mit Daten aus über 50 wichtigen Banksystemen, die über die AWS-Cloud-Computing-Plattform verbunden sind, verfügt Techcombank über hervorragende Datenanalysefunktionen und -anwendungen für alle Bankgeschäfte.
Eine cloudbasierte Customer-Relationship-Management-Plattform bietet beispielsweise eine umfassende Sicht auf jeden einzelnen Kunden. So erhalten Kundenservicemitarbeiter einen nahtlosen, facettenreichen Überblick über die Customer Journey und können rechtzeitig Maßnahmen ergreifen.
Techcombank ist die erste Bank, die ein Cloud-basiertes Kundenbeziehungssystem einsetzt, das von mehr als 6.000 Mitarbeitern erfolgreich genutzt wird.
Am Ende der ersten Techcombank-Keynote-Veranstaltung betonte Techcombank-CEO Jens Lottner die überlegene Kombination aus fortschrittlichen Datenkapazitäten, moderner digitaler Infrastruktur und Weltklasse- Talenten, die die unnachahmliche Entwicklungsstrategie der Techcombank geschaffen hat.
„Mit der starken Unterstützung unserer strategischen Partner und Aktionäre positionieren wir uns, um eine der besten Banken in Asien zu werden. Techcombank ist bereit, den nächsten Schritt zu gehen, unseren Kunden, Aktionären und der Bank herausragende Vorteile zu bieten und unsere Vision zu verwirklichen: ‚Die Finanzbranche umzugestalten und den Wert des Lebens zu steigern‘“, informierte der CEO von Techcombank.
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Quelle: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm
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