Finanzielle Sorgen nach Unfällen und schweren Erkrankungen lindern

Im Leben gibt es manchmal unerwartete Ereignisse. Eine Versicherung ist da, wenn man sie am meisten braucht, wie ein „stiller Freund“, der vielen Menschen und ihren Familien hilft, mehr Möglichkeiten zu haben, voranzukommen.

Sicher vorankommen mit Versicherungsleistungen

Zahl und Umfang der Lebensversicherungsleistungen nehmen zu, insbesondere die Zahlungen bei schweren Erkrankungen. Dies zeigt, dass Versicherungsprodukte immer praktischer werden und vielen Menschen helfen, ihr Selbstvertrauen wiederzugewinnen, Schwierigkeiten zu überwinden und im Leben voranzukommen.

Dies ist der Fall von Herrn Ly Tung Lam, 31, aus Thai Nguyen. Herr Lam verlor nach einem schweren Verkehrsunfall seine Arbeitsfähigkeit. Ein Trost ist, dass Herr Lam zum Zeitpunkt des Unfalls zwei Versicherungsverträge bei Prudential hatte. Dank dieser Versicherung erhielt er insgesamt über 3,4 Milliarden VND sowie eine dauerhafte Invaliditätsrente. „Seit dem Tag meines Unfalls muss meine Frau zu Hause bleiben, um sich um mich zu kümmern. Sie kann nicht arbeiten und bekommt kein Gehalt. Dieses Geld ist für meine Familie lebensrettend“, erzählte Herr Lam.

Ein weiterer Fall ist Frau Truong Thi Huu (wohnhaft in Tay Ninh ), die aufgrund ihrer Alzheimer-Erkrankung 2,2 Milliarden VND an dauerhafter Invaliditätsrente erhielt. Frau Huu ist die Ernährerin der Familie und zieht ihre Kinder allein groß. Als Geschäftsfrau hat sie vor vielen Jahren bereits eine Lebensversicherung abgeschlossen und so für alles vorgesorgt.

„Meine Mutter hatte Alzheimer. Als die Ärzte feststellten, dass die Krankheit so schlimm war, sagten sie, es gäbe keine Heilung. Sie kümmerte sich allein um die Familie. Als sie aufwachte, sagte sie, dass sich niemand Sorgen machen oder jemanden belästigen müsse, wenn sie in Zukunft krank werden sollte“, sagte Nguyen Duc Giang, der Schwiegersohn von Frau Huu.

Schwere Unfälle oder schwere Erkrankungen belasten nicht nur den Betroffenen, sondern auch die Angehörigen finanziell, gesundheitlich und seelisch. Mit einer finanziellen Entschädigung fällt der nächste Schritt jedoch leichter.

Die wachsende Rolle der Lebensversicherung

Die Summen und die Zahl der Versicherungsfälle steigen jedes Jahr weiter an. Allein Prudential hat bis zum dritten Quartal dieses Jahres 1,504 Milliarden VND an rund 108.000 Kunden ausgezahlt, die mit Versicherungsrisiken wie Tod, dauerhafter Erwerbsunfähigkeit, medizinischer Versorgung, schwerer Krankheit usw. konfrontiert waren. Dies entspricht einem geschätzten Anstieg von 25 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum.

Diese Zahlen zeigen, dass Versicherungsprodukte immer mehr Einzug in das Leben halten und der Versicherungsschutz immer umfassender wird, was vielen teilnehmenden Kunden finanziellen Schutz bietet.

Die gute Nachricht ist, dass frühere Bedenken wie Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Beantragung von Leistungen allmählich verschwinden. Unternehmen der Branche bemühen sich um die digitale Transformation, um den Prozess zu verbessern und zu vereinfachen.

Frau Nguyen Thanh Ha - stellvertretende Generaldirektorin für Versicherungstransaktionen bei Prudential sagte: „ Unter dem Motto „Der Kunde ist der Kompass“ Prudential verbessert seinen Zahlungsprozess kontinuierlich durch Automatisierung, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen und fünf Kriterien zu erfüllen : Schnelligkeit, engagierte Reaktion, Zuhören, Fairness und Sicherheit der Kundeninformationen. Dies ist auch eine praktische Maßnahme, die Prudentials Rolle als „vertrauenswürdigster Begleiter und Beschützer“ unterstreicht , betonte Frau Ha.

Tatsächlich erfolgt die Leistungsabwicklung größtenteils über elektronische Plattformen, wodurch sich die Genehmigungszeit für eine Zahlung auf nur wenige Dutzend Minuten verkürzt hat.

Bei Prudential beispielsweise erhält die Abteilung etwa 500 GQQLBH-Anfragen pro Tag, von denen bis zu 80 % online eingereicht werden, die Rate der innerhalb von 30 Minuten bearbeiteten Anfragen liegt bei fast 17 % und fast die Hälfte der Anfragen wird am selben Tag bearbeitet.

Neben dem verfahrenstechnischen Aspekt wird die Rolle der Versicherungsberater auch in der Kundenbetreuung betont. Wie im Fall von Frau Huu in Tay Ninh berichtete ihre Familie: „Die Familie hat weder angerufen, um zu informieren, noch hatte sie damit gerechnet, Versicherungsleistungen zu erhalten.“ Als sie jedoch von der Angelegenheit erfuhren, führte der Berater die Familie engagiert durch die einzelnen Schritte. „ In solchen Momenten … Da wir wissen, dass unsere Kunden uns mehr denn je brauchen , möchten wir immer rechtzeitig für sie da sein, um sie und ihre Familien bestmöglich zu unterstützen “ , erklärte Frau Nguyen Kim Ngoc Quyen, Direktorin des Prudential Tay Ninh General Agency Office.

Der Einsatz der Versicherungsunternehmen sowie das Verantwortungsbewusstsein, das Engagement und die Professionalität der Berater bei der Betreuung der Kunden sind wichtige Faktoren für die Vertrauensbildung im Versicherungsmarkt.

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