Die Zahl der Milliardäre aus den USA und Indien, die nach Vietnam kommen, steigt. Dies bringt nicht nur wirtschaftliche Vorteile mit sich, sondern wirft auch die Frage nach einer Verbesserung der Servicequalität für die Tourismusbranche auf.
2024 werden viele Superreiche der Welt nach Vietnam reisen. Im März verbrachten Milliardär Bill Gates und seine Freundin vier Tage in Da Nang, spielten Tennis und wohnten in einem abgelegenen Resort auf der Halbinsel Son Tra. Im August brachte der indische Milliardär 4.500 Mitarbeiter für einen Urlaub nach Vietnam und erlebte selbst mit seiner Familie Da Nang.
All Asia Vacation (AAV), ein Reiseveranstalter für Milliardäre und Millionäre, sagte, dass der Tourismus nach Vietnam unter den Superreichen zu einem Trend werde.
AAV-CEO Nguyen Duc Hanh sagte, dass das Unternehmen unter den Superreichen (mit einem Gesamtvermögen von über 30 Millionen US-Dollar) rund 100 Gäste nach Vietnam gebracht habe, was einem Anstieg von 12 % gegenüber dem Vorjahr und deutlich mehr als 2019 – dem Höhepunkt des vietnamesischen Tourismus – entspricht. Der Anstieg der Gruppe der superreichen Gäste nach der Pandemie in Vietnam zeigt, dass sie ein Bedürfnis nach einzigartigen Erlebnissen haben.
„Viele Reiseziele auf der Welt sind für superreiche Touristen altbekannt und die Instabilität in Europa führt dazu, dass sie sich nach sicheren Orten umsehen wollen“, sagt Hanh und fügt hinzu, Vietnam habe zudem den Vorteil, ein neues Reiseziel zu sein, das auf der Touristenkarte dieser Gruppe noch nicht besonders stark auftauche.
Auch Vietravel, das Unternehmen, das die 4.500 Gäste des indischen Milliardärs beherbergte, fand Vietnam für hochkarätige internationale Gäste attraktiv. Im vergangenen Jahr begrüßte das Unternehmen zahlreiche VIP-Gruppen, darunter Milliardäre und Superreiche aus Südostasien, dem Nahen Osten und China. Die Zahl sei im Vergleich zu den Vorjahren deutlich gestiegen.
Frau Nguyen Nguyet Van Khanh, Leiterin der Marketingabteilung von Vietravel, merkte an, dass die Reisen der Superreichen manchmal keine große Wirkung in den internationalen Medien hätten, weil viele Menschen Geheimniskrämerei übten und ihre persönlichen Daten und Aktivitäten streng kontrollierten.
Die Auswirkungen der Reisen wirken sich jedoch unbemerkt auf das Geschäftsnetzwerk und die Beziehungen auf höchster Ebene aus und eröffnen Möglichkeiten, weitere Gäste aus der Branche willkommen zu heißen. Insbesondere die Reise des indischen Milliardärs soll Vietnam helfen, in der indischen Geschäftswelt zu punkten.
Laut Dr. Trinh Le Anh, Leiter der Abteilung für Eventmanagement an der Fakultät für Tourismus der Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften der Vietnam National University in Hanoi, bestätigen die Superreichen, die zum Reisen kommen, dass Vietnam im gehobenen Tourismussegment, das strenge Standards erfordert, wettbewerbsfähig genug ist.
Die Präsenz von Milliardären bietet Unternehmen die Möglichkeit, Resort-Immobilien, Yachten und andere hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Dies eröffnet auch die Möglichkeit, Investitionen von superreichen Kunden oder verwandten Personen anzuziehen.
Um mehr superreiche Gäste anzulocken, so Herr Le Anh, sei es notwendig, mehr exklusive, abgelegene Resorts in Phu Quoc, Hoi An, Ninh Thuan oder Quang Ninh zu eröffnen und einzigartige Erlebnisse wie Rundflüge mit dem Hubschrauber, private Yachten oder Touren zu Kultur- und Naturerbe mit maßgeschneiderten Dienstleistungen anzubieten. Produkte in Kombination mit Kunsthandwerk, um die vietnamesische Kultur und Küche auf subtile Weise vorzustellen, seien ebenfalls machbar.
Laut AAV hat Vietnam etwa fünf goldene Jahre Zeit, um sich von einem neuen Reiseziel zu einem beliebten Zwischenstopp für Superreiche zu entwickeln. Herr Hanh betonte die Notwendigkeit, einen nachhaltigen Tourismus zu entwickeln, den Umweltschutz in den Mittelpunkt zu stellen und eine Überlastung zu vermeiden, die zu einem Wertverlust der Reiseziele führt. Derzeit sind einige Orte in Vietnam zwar schön, aber zu überfüllt, und oft sieht man nur Menschen, was es schwierig macht, gehobene Besucher für ein Erlebnis zu gewinnen.
Herr Hanh lobte das Modell, Reiseziele in Ha Long ausschließlich für gehobene Gäste zu reservieren. Darüber hinaus verriet er, dass auch Da Nang ähnliche Pläne für einige Gebiete plant.
Neben der Suche nach exklusiven Reisezielen für gehobene Gäste betonte Herr Hanh die Notwendigkeit einer Infrastruktur, die den Ansprüchen wohlhabender Gäste gerecht wird, „das Beste in kürzester Zeit zu erleben“, wie etwa Autobahnen, Flughäfen und Seehäfen.
Dieter Buchner, Mitbegründer von Vietnam Detox, das internationalen Besuchern in Vietnam heilende Erlebnisse bietet, sagte, der Fokus sollte auf Erlebnissen liegen, die „nirgendwo anders zu finden sind“. Er sagte, Luxusreisende suchten nicht nur nach traditionellen Luxuserlebnissen, sondern auch danach, „in die lokale Kultur einzutauchen“. Wenn ihnen das gelingt, sind sie bereit, viel Geld für private, exklusive Erlebnisse mit lokalen Experten zu bezahlen.
AAV ist überzeugt, dass diese Touren vielen Beteiligten, nicht nur dem Veranstalter, Gewinne bringen. Vietnam könnte beispielsweise neue Regelungen für Eintrittspreise erlassen, sodass reiche Touristen hundertmal mehr bezahlen müssten als normale Touristen. Diese Summe würde die lokale Wirtschaft erheblich stärken.
Wenn diese Besuchergruppe in großer Zahl kommt, wird der Bedarf an qualifizierten Fachkräften sicherlich steigen, was die Tourismusbranche dazu zwingt, die Qualität der Ausbildung zu verbessern. Laut Herrn Hanh hat Quang Ninh dieses Problem frühzeitig erkannt und sich für die Eröffnung von Schulen zur Ausbildung von Fachkräften für die gehobene Tourismusbranche eingesetzt.
„Junge und talentierte Arbeitskräfte versprechen die zukünftige Entwicklung der gesamten Tourismusbranche“, sagte Herr Hanh.
Laut Dieter fehlt es im Luxustourismussegment an qualifiziertem Personal, das einen hochwertigen, persönlichen Service bieten kann. Viele Resortbesitzer in Vietnam legen Wert auf äußere Schönheit, vernachlässigen aber die „Software“ und legen keinen Wert auf die Rekrutierung und Entwicklung qualifizierter, langfristiger Mitarbeiter.
„Wir brauchen Leute, die die Emotionen der Kunden berühren und so den Urlaub von gewöhnlich zu etwas Besonderem machen und so eine Grundlage für die Entwicklung des Luxustourismusmarktes in Vietnam schaffen“, sagte Dieter.
Im vergangenen Jahr hat das Resort-Ökosystem der Sun Hospitality Group (SHG) in Phu Quoc und Da Nang auch viele Geschäftsleute, Milliardäre und internationale Stars zum Urlaub begrüßt, insbesondere die siebentägige Hochzeit einer indischen Milliardärsfamilie Anfang des Jahres.
Um Vietnams Position auf der Karte der Luxusresorts zu festigen, sei die Zusammenarbeit mit den Branchengrößen bei der Entwicklung hochwertiger Projekte wichtig, sagte ein SHG-Vertreter. „Diese Kundengruppe hat hohe Ansprüche an Komfort, Sicherheit und Privatsphäre und benötigt daher ein synchrones Tourismus-Ökosystem, um den Kunden ein umfassendes Erlebnis zu bieten“, so der SHG-Vertreter.
Dieter hat eine Vorliebe für authentische kulturelle Erlebnisse und ist überzeugt, dass wohlhabende Besucher den lokalen Gemeinden große Vorteile bringen werden. Er nennt Ban Lac in Hoa Binh als Beispiel für die erfolgreiche Entwicklung eines gemeindebasierten Tourismus, der den Einheimischen eine Lebensgrundlage bietet und gleichzeitig die Kultur bewahrt. Dieses Modell verspricht, wenn es auf wohlhabende internationale Besucher angewendet wird, ähnliche oder sogar noch größere Vorteile.
Dr. Le Anh erklärte, die Anziehung der Superreichen sei eine „strategische Richtung“. Tourismusprodukte für die gehobene Bevölkerungsgruppe seien oft von geringer Besucherzahl, aber hohem Wert, ganz im Einklang mit dem Trend zum nachhaltigen Tourismus.
Er betonte jedoch, dass diese Besuchergruppe nicht die einzige Priorität für die Tourismusbranche sein sollte. Vietnam müsse seine Stärke im Massenmarkt, der die Haupteinnahmequelle darstellt, bewahren und gleichzeitig das High-End-Segment weiterentwickeln, um zusätzliche Einnahmen zu generieren.
„Wir brauchen eine ausgewogene, unabhängige Strategie, um Risiken bei Marktveränderungen zu vermeiden“, sagte er.
Herr Pham Hai Quynh, Direktor des Asian Tourism Development Research Institute, sagte außerdem, dass die Servicequalität sowohl für gehobene als auch für private Gruppen verbessert werden müsse, um die allgemeinen Standards der gesamten Tourismusbranche zu verbessern. Die harmonische Kombination beider Kundengruppen verspricht langfristige Vorteile für Vietnam.
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