MB ist Vorreiter im digitalen Banking-Ökosystem

Dank starker Investitionen in Technologie ist die Military Commercial Joint Stock Bank (MB) hinsichtlich Arbeitsproduktivität und Kundenzahl Marktführer. In der kommenden Zeit wird die MB das digitale Banking-Ökosystem weiter ausbauen, sich parallel zur nationalen Entwicklungsdynamik nachhaltig weiterentwickeln und die Qualitäten der Soldaten von Onkel Ho in der neuen Ära fördern. 6,5 Milliarden Transaktionen werden über digitale Kanäle abgewickelt. Laut der Gouverneurin der State Bank of Vietnam (SBV), Nguyen Thi Hong: Die Resolution des 13. Nationalen Parteitags hat den Standpunkt der Entwicklung einer digitalen Wirtschaft, einer digitalen Gesellschaft und digitaler Bürger dargelegt. Dies erfordert die Entwicklung einer modernen digitalen Infrastruktur, die Gewährleistung von Netzwerksicherheit, Informationssicherheit und die Verbesserung der proaktiven Kapazitäten und der Technologiebeherrschung Vietnams. Für das Bankenwesen haben das Parteivorstandskomitee und die Führung der SBV drastische Maßnahmen ergriffen. Insbesondere die Überprüfung und Vervollkommnung des rechtlichen Rahmens, die Schaffung von Bedingungen für das Bankensystem, um Technologie anzuwenden und die digitale Transformation voranzutreiben; Entwicklung digitaler Bankmodelle, Bereitstellung sicherer und komfortabler Bankdienstleistungen, Verbesserung des Komforts und der Kundenerfahrung... Der digitale Transformationsprozess bei MB fördert diesen Ansatz und zeigt deutliche Ergebnisse: Von 5 Millionen Kunden in den ersten 25 Jahren stieg die Zahl der MB-Kunden auf 26,5 Millionen im Jahr 2023 und erreichte heute 30 Millionen Kunden, was 30 % der vietnamesischen Bevölkerung und etwa 50 % der Erwerbsbevölkerung entspricht. Durchschnittlich betreut MB täglich fast 17.000 Neukunden. Vu Thanh Trung, stellvertretender Vorstandsvorsitzender von MB, sprach über die Höhepunkte der digitalen Transformationsaktivitäten von MB und sagte: „Im Jahr 2024 wird MB seinen Kunden dabei helfen, 6,5 Milliarden Transaktionen über digitale Kanäle durchzuführen. Davon verzeichnete allein die MBBank- Anwendung 20 Millionen Transaktionen pro Tag, und das mit einem stabilen, sicheren System. Die Anzahl der Kunden, die Transaktionen über die digitalen Kanäle von MB durchführen, beträgt derzeit etwa 96,7 %, mit einer erfolgreichen Transaktionsrate von 99,96 %. Damit belegt MB den ersten Platz in der Rangliste der NAPAS (Vietnam National Payment Joint Stock Company).“

MB-Mitarbeiter beraten Kunden über digitale Bankdienstleistungen auf der auf ihren Smartphones installierten MBBank-App. Foto: THU HIEN

Mit dem Motto „kundenorientiert“, der kontinuierlichen Produktentwicklung und der Suche nach passenden Ansätzen für den Kundenbedarf hat sich MB nach und nach zur führenden Bank hinsichtlich der Kundenzahl entwickelt. Um das Kundenerlebnis zu verbessern, hat MB Pionierarbeit bei der Entwicklung einer Super-App geleistet, die mehr als 200 in die MBBank-App integrierte Mini-Apps (kleine Anwendungen) umfasst. Kunden können jederzeit und überall mit nur einem Smartphone Bankgeschäfte erledigen. Mit nur einer Anmeldung bei der MBBank-App können Kunden problemlos zahlreiche Transaktionen durchführen, z. B. Online-Kredite, Spareinlagen, Rechnungszahlungen, Hotelbuchungen, Flugtickets, Telekommunikation, Online-Shopping, Wohltätigkeitsorganisationen usw. Um den Kunden ein reibungsloses digitales Banking zu ermöglichen, fügte Herr Vu Thanh Trung hinzu: „MB hat massiv in das IT-System investiert, und zwar jährlich rund 50 Millionen US-Dollar. Diese Investitionen verteilen sich auf drei Hauptbereiche: Aufbau der technischen Infrastruktur, Schulung des Personals und Implementierung von Automatisierungsprojekten mit 2.000 IT-Mitarbeitern, was 10 % der Gesamtbelegschaft entspricht. KI (Künstliche Intelligenz), Machine Learning (Maschinelles Lernen) und Deep Learning (Deep Structure Learning) werden in die Kundenbetreuung und die internen Abläufe integriert, um die Servicebereitstellung und die Risikokontrollprozesse zu automatisieren. Darüber hinaus setzt MB maximale experimentelle Sandbox-Mechanismen (pilotierte institutionelle Rahmenbedingungen) ein, insbesondere für ungesicherte Kreditprodukte der Bank.“ Neben Investitionen und technologischen Innovationen legt MB stets Wert auf die Sicherheit der Kundendaten durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien und mehrschichtiger Sicherheit. MB arbeitet eng mit der Abteilung für Cybersicherheit und Hightech-Kriminalitätsprävention (A05) des Ministeriums für öffentliche Sicherheit zusammen, um Informationen zu betrügerischen Konten kontinuierlich zu aktualisieren. So werden Kunden sofort gewarnt, wenn sie Geld auf ein Konto auf der Verdächtigenliste überweisen möchten. Dies schützt nicht nur die Kunden, sondern trägt auch dazu bei, Betrügeraktivitäten zu verhindern. Darüber hinaus werden Benutzer mit der App-Schutzlösung der MBBank-Anwendung gewarnt, wenn ihre Mobilgeräte Anzeichen externer Angriffe aufweisen, die zu einem Kontrollverlust über das Gerät und damit zu einem möglichen Geldverlust auf dem Konto führen. Sie werden auch benachrichtigt, wenn Malware, Spyware oder unsichere Geräte aufgrund unbefugter Eingriffe oder Fernsteuerung von anderen Geräten vorhanden sind. Reaktion auf praktische Anforderungen Im Gespräch mit Reportern kommentierte Dr. To Hoai Nam, Mitglied des Nationalen Rates für nachhaltige Entwicklung, ständiger Vizepräsident und Generalsekretär der Vietnamesischen Vereinigung kleiner und mittlerer Unternehmen (VINASME): „Die Ausrichtung der MB, die digitale Transformation der Banken voranzutreiben, ist absolut richtig und entspricht den Anforderungen der Praxis. Sie schafft dadurch viel Freiraum für Kunden und spart Zeit und Kosten. Gleichzeitig wirkt sie sich positiv auf das Konsumverhalten der Kunden aus, stärkt die Wettbewerbsfähigkeit und ermutigt andere Banken im System, sich am digitalen Transformationsprozess zu beteiligen.“ Dr. To Hoai Nam betonte außerdem, dass sich die MB durch ihren militärischen Geist, ihre militärische Disziplin und ihr solides Potenzial deutlich von anderen Geschäftsbanken unterscheide. Daher habe sie günstige Bedingungen, um sich auf die digitale Transformation zu konzentrieren und diese voranzutreiben. Darüber hinaus sei die MB eine Geschäftsbank mit einem gewissen Ruf auf dem Markt. Bevölkerung und Unternehmen hegen große Sympathien für die Armee, daher sei es notwendig, das MB-Ökosystem zu nutzen und weiter zu fördern, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu erfüllen. Insbesondere muss die MB ihr Augenmerk auf Bereiche richten, in denen Wachstumspotenzial besteht, wie etwa: Kleinkredite für Kleinunternehmen und Geschäftshaushalte, die auf Grundlage von Kreditwürdigkeit und Einnahmen aus der Schuldentilgung über digitale Kanäle abgewickelt werden können; Kapitalfinanzierung für Unternehmen, die sich am digitalen Wandel und am technologischen Innovationsprozess beteiligen; Kredite im Zusammenhang mit Innovationen … Auf der Konferenz zur Verabschiedung einer Entschließung zur Führung bei der Umsetzung der Aufgaben des MB-Parteikomitees für 2025 wies Generalleutnant Huynh Chien Thang, Mitglied des Zentralkomitees der Partei und stellvertretender Generalstabschef der Vietnamesischen Volksarmee, das MB-Parteikomitee kürzlich an, sich weiterhin auf folgende Punkte zu konzentrieren: Die Qualifikation des Fachpersonals zu verbessern, auf fairen Wettbewerb und angemessene Geschäfte zu setzen; sich auf den digitalen Wandel zu konzentrieren, moderne Banken zu entwickeln, eine gute Koordination mit Militärunternehmen zu gewährleisten und die zugewiesenen Aufgaben gut auszuführen; Streben Sie danach, eine führende Finanzgruppe zu werden, mit dem Motto „Nachhaltiges Wachstum, grünes Banking“ … Informationen zu einigen Schlüsselaufgaben in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025. Oberst Luu Trung Thai, Parteisekretär und Vorstandsvorsitzender der MB, teilte mit, dass die MB ihre IT-Kapazitäten weiter verbessern wird, um die Geschäftsstrategie der Bank umzusetzen und die digitale Transformation in der gesamten MB voranzutreiben. Steigern Sie die Cross-Selling-Kapazitäten zwischen der MB und den Mitgliedsunternehmen sowie zwischen den Mitgliedsunternehmen. Bringen Sie die Geschäftstätigkeit der Vietnam Modern One Member Limited Liability Bank (MBV) von Anfang an in Ordnung und nutzen Sie die maximalen Vorteile. Quelle: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471