MB führt im vietnamesischen Kundenzufriedenheitsindex 2024 die Bankenbranche an

Laut der von KMAC durchgeführten Umfrage zum Kundenzufriedenheitsindex VCSI 2024 erreichte die Military Commercial Joint Stock Bank (MB) einen hervorragenden Platz unter den Top 1 und bestätigte damit ihre führende Position unter den Banken in Vietnam. Am 19. Dezember fand die feierliche Verleihung des Zertifikats für den Vietnam Customer Satisfaction Index – VCSI 2024 im Lotte Hotel in Hanoi statt. Die Veranstaltung wurde gemeinsam von der Korea Management Consulting Company (KMAC) – einem führenden Beratungsunternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in Korea – und der AASC Auditing Company Limited organisiert.

Ein Vertreter von MB nahm die Auszeichnung entgegen.

Die VCSI-Umfrage dient dazu, den aktuellen Stand der Industrie in Vietnam zu bewerten, die Managementeffizienz durch eine kundenorientierte Strategie zu verbessern und die nationale Wettbewerbsfähigkeit zu fördern. Ziel der Veranstaltung ist es, herausragende Unternehmen zu ehren, die im Jahr 2024 hohes Kundenvertrauen erlangt haben, und ein Modell zur Messung der Kundenzufriedenheit nach internationalen Standards einzuführen.

Im Jahr 2024 bewertete die VCSI-Umfrage die Kundenzufriedenheit von 25 Einheiten in sieben Geschäftsbereichen. MB erreichte damit den ersten Platz im Kundenzufriedenheitsindex der Finanz- und Bankbranche. Dies ist ein Beleg für die Bemühungen von MB, in den letzten 30 Jahren das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Bekanntlich hat MB kürzlich anlässlich des 30-jährigen Jubiläums der Bank erfolgreich den Wettbewerb „MB Impressions in Me“ für MB-Kunden im Jahr 2024 organisiert. Der Wettbewerb stieß mit 1.184 Beiträgen von 1.118 MB-Kunden aus dem ganzen Land und dem Ausland auf große Resonanz. Es handelte sich um vielfältige Kundengruppen aller Altersgruppen und Branchen, von Privatpersonen bis hin zu Unternehmen.

„Jedes teilnehmende Werk vermittelt viele bedeutungsvolle Botschaften und spiegelt die Aufrichtigkeit der Kunden gegenüber MB wider. Es ist eine unerschöpfliche Motivationsquelle für MB, seine Mission, eine führende digitale Bank zu werden – eine Plattform-Geschäftsbank, die sich auf die Schaffung herausragender Werte konzentriert, die Kunden anziehen“, erklärte ein MB-Vertreter. Laut MB-Vertreter ist MB außerdem entschlossen, eine führende Finanzgruppe in Bezug auf Kundenservice, Serviceerfahrung und beste Kundenbetreuung mit der umfassendsten Verbindungsplattform zu werden. Quelle: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969