Sowohl Verkäufer als auch Käufer kennen die Vorschriften nicht
Verbraucher in der Provinz sind oft verwirrt, wo sie sich bei einer Verletzung ihrer Rechte beschweren können. Frau Nguyen Hoang Hoa (Block My Thach Bac, Bezirk Tan Thanh, Stadt Tam Ky) erzählte, sie habe kürzlich in einem Geschäft in Tam Ky eine Flasche ausländischen Wein gekauft, um Gäste einzuladen. Leider war die Qualität des Weins minderwertig, aber sie wusste nicht, wo sie anfangen sollte, selbst als sie sich beim Geschäft meldete.
Viele Menschen verstehen die einschlägigen Bestimmungen nicht, wenn sie nach dem Verbraucherschutzgesetz gefragt werden. Frau Tran Hoai Huong, Büroangestellte eines Unternehmens in Tam Ky City, sagte, sie wisse kaum etwas über das Verbraucherschutzgesetz. Sie sei auch auf einige Fälle gestoßen, in denen gefälschte, minderwertige Waren online gekauft wurden, wisse aber nicht, wie sie diese melden solle.
Die meisten Verbraucher in der Provinz kaufen derzeit direkt ein, indem sie die Waren ansehen, bezahlen und dann in Empfang nehmen. Sie kümmern sich selten darum, eine Rechnung zu erhalten oder nach einer Garantie zu fragen. Beim Kauf von Waren ohne Qualitätsgarantie, fehlerhafter oder gefälschter Ware besteht kein Schutz.
Meistens denken die Leute nur darüber nach und verhandeln mit den Verkaufsstellen. Ob das Geschäft Umtausch, Rückgabe, Reparatur oder Garantie gewährt, hängt vom Ruf, Gewissen und der Verantwortung des Verkäufers ab. Verbraucher haben keine Grundlage, den Verkäufer zur Erfüllung seiner Verantwortung für die Produktqualität zu zwingen.
Laut Herrn Nguyen Van Dung, Vizepräsident der Quang Nam Consumer Rights Protection Association, arbeiten alle Mitglieder der Vereinigung in Teilzeit und verbringen die meiste Zeit mit der beruflichen Arbeit in ihren Einheiten, so dass sie sich selten an allgemeinen Arbeiten beteiligen.
Im Juni sollte der Verbraucherschutzverband Quang Nam einen Kongress abhalten, um einen neuen Vorstand zu wählen, der die Verbraucherschutzarbeit effektiver gestalten soll. Aus vielen Gründen wurde der Kongress jedoch verschoben, ohne dass ein Plan für die Durchführung vorlag.
Unseren Recherchen zufolge ist der derzeitige Vorsitzende der Verbraucherschutzvereinigung Quang Nam Herr Nguyen Hong Van, ehemaliger Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel.
Herr Van ist seit vielen Jahren im Ruhestand und lebt in der Stadt Da Nang . Ein Mitglied der Verbraucherschutzvereinigung Quang Nam sagte, dass die Vereinigung in letzter Zeit kaum noch aktiv sei.
Gemeinsam für den Verbraucherschutz
Herr Luong Viet Tinh, Direktor der Marktverwaltungsabteilung von Quang Nam, erklärte, dass der zuständige Sektor im Oktober 62 Kontrollen des Warenhandels auf dem Provinzmarkt durchgeführt habe. Drei Fälle seien noch in Bearbeitung, 23 Fälle bereits bearbeitet. Nach der Bearbeitung wurden dem Haushalt insgesamt 317 Millionen VND gutgeschrieben. Die Verstöße betrafen den Handel mit Schmuggelware, gefälschten Waren, Waren, die die Lebensmittelsicherheit nicht gewährleisten, usw.
Laut Herrn Luong Viet Tinh besteht auf dem aktuellen Markt die Gefahr, dass Produkte mit hohem Gewinnpotenzial gefälscht werden. Gefälschte und gefälschte Waren tauchen überall auf und sind in zunehmendem Maße vielfältig, von alltäglichen Konsumgütern und Zigaretten bis hin zu Maschinen, Geräten, Düngemitteln, Pestiziden, funktionellen Lebensmitteln, Schuhen und Modeprodukten .
Sogar Stempel zum Schutz von Unternehmen, Waren und Verbrauchern gegen Fälschungen werden gefälscht. Auch die Möglichkeit für Verbraucher, gefälschte und echte Waren zu unterscheiden und so Verwechslungen beim Einkaufen zu vermeiden, ist heute nicht mehr gegeben.
„Wir verstärken weiterhin die Kontrollen des Warenhandels in der Provinz, um gefälschte Waren, Schmuggelware und Waren ohne Qualitätsgarantie zu verhindern, den Markt zu stabilisieren, die legitimen Rechte der Verbraucher zu schützen und die sozioökonomische Entwicklung zu fördern“, sagte Herr Tinh.
Kürzlich erließ die Regierung das Dekret Nr. 55, das eine Reihe von Artikeln des Verbraucherschutzgesetzes detailliert darlegt. Frau Vu Thi Thanh Nga, Leiterin der Marktverwaltung von Tam Ky, erklärte, dass die Marktverwaltung auf Grundlage des Dekrets Vorschriften zum Schutz der Verbraucherrechte erlassen habe. Diese regeln unter anderem die Rechte und Pflichten von Verbrauchern und Verkäufern, die Verantwortlichen für die Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden von Verbrauchern sowie Maßnahmen zur Behandlung von Verstößen. Außerdem sollen Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Verkäufern beigelegt werden.
Die Waagen und Messgeräte müssen in Betrieb gehalten werden, damit Verbraucher Menge und Gewicht der Waren selbst überprüfen können. Die Marktverwaltung überwacht regelmäßig die Qualität und Quantität der Waren und richtet eine öffentlich zugängliche Hotline ein, um Verbraucheranfragen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen entgegenzunehmen und zu beantworten.
Das Ministerium für Industrie und Handel hat gerade einen Plan zur Organisation von Aktivitäten anlässlich des vietnamesischen Verbraucherrechtstags 2025 veröffentlicht. Das Ministerium für Industrie und Handel fordert die staatlichen Behörden auf, die Marktüberwachung und Inspektionstätigkeiten zu verstärken, die Propaganda, Verbreitung, Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen von Verbrauchern zu intensivieren und entschieden und streng gegen Handlungen vorzugehen, die die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher verletzen.
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Quelle: https://baoquangnam.vn/khoang-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-3143935.html
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