Maximale Unterstützung bei der Aktualisierung von Bankkontoinformationen

Entsprechend Vorschriften der Staatsbank in Rundschreiben Nr. 17, Rundschreiben 18 und Entscheidung 2345, ab dem 1. Januar 2025 die Konten Person Online-Transaktionen werden ausgesetzt, wenn die biometrischen Daten nicht aktualisiert werden . Wenn Sie Ihre neuen Ausweisdokumente nicht aktualisiert haben, werden alle Transaktionen ausgesetzt. Um reibungslose Transaktionen zu gewährleisten, unterstützen die Banken in der Provinz aktiv Kunde Update -Informationen

Die Mitarbeiterder Agribank- Filiale Quang Ninh unterstützen Kunden bei der Aktualisierung biometrischer Informationen auf Mobiltelefonen.

Seit Anfang Juni 2024 hat die Agribank-Filiale Quang Ninh in Ausstattung an den Transaktionsschaltern investiert, Fachkräfte und Mitarbeiter geschult und die App Agribank plus mit aktualisierten Funktionen zur Installation biometrischer Informationen eingeführt. Gleichzeitig werden die Kunden über die Vorschriften der Staatsbank zur Aktualisierung biometrischer Informationen oder zur Ausstellung neuer Ausweisdokumente anstelle von Personalausweisen in vielfältiger Form informiert, z. B. in Form von Dokumenten, Werbetafeln, Postern, Mitteilungen usw. Um einen reibungslosen und bequemen Ablauf der Kundentransaktionen zu gewährleisten, hat die Abteilung Beamte und Mitarbeiter zu Agenturen und Abteilungen entsandt, die Lohnbuchhaltungsdienste nutzen, um die Installation zu unterstützen. Darüber hinaus arbeitet die Abteilung auch außerhalb der Bürozeiten, darunter samstags und sonntags, um die Installation biometrischer Informationen oder die Aktualisierung neuer Ausweisdokumente zu ermöglichen. Aktuell hat die Abteilung biometrische Informationen für über 42.000 Kunden installiert und so die Sicherheit von Finanztransaktionen erhöht, insbesondere im Zusammenhang mit den immer beliebter werdenden Online-Transaktionen.

Gemäß den Bestimmungen der Staatsbank ab dem 1. Januar 2025 Kunden, die ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben, können ihre physischen Karten nur noch zum Geldabheben an Geldautomaten und für Transaktionen an POS-Geräten verwenden. Andere Transaktionen, darunter Online-Zahlungen, QR-Code-Abhebungen an Geldautomaten und andere elektronische Kartentransaktionen, werden ausgesetzt. Darüber hinaus verlieren 9- oder 12-stellige Personalausweise gemäß dem Identifizierungsgesetz von 2023 ab dem 1. Januar 2025 ihre Gültigkeit. Daher werden Kunden, die ihre neuen Ausweisdokumente nicht aktualisiert haben, alle Transaktionen, einschließlich am Schalter, online und an Geldautomaten, ausgesetzt.

Diese Regelung gilt ab dem 1. Juli 2025 auch für Firmenkunden. Informationen können direkt in der Mobile-Banking-App oder an den Bankfilialen aktualisiert werden. Banken implementieren daher nicht nur Support-Lösungen, sondern optimieren auch aktiv Anwendungen, um Kunden bei der proaktiven Implementierung zu unterstützen. So hat beispielsweise die MBBank Quang Ninh die biometrische Funktion in der Smartphone-App aktualisiert, verbreitet und die Implementierung angeleitet. Kunden, die Schwierigkeiten mit der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten haben, können nun Verwandte bitten, ihre biometrischen Daten zu Hause zu scannen, ohne zum Bankschalter gehen zu müssen. Sobald Kunden ihr Online-Profil und ihr biometrisches Profil unter „Ausweisdokumente“ vollständig aktualisiert haben, können sie ihre eigenen MBBank-Apps nutzen und unter „Mehr“ die Funktion „Biometrie mit Zuordnung“ auswählen, um biometrische Daten zu aktualisieren und Verwandten und Freunden innerhalb von zwei Minuten zu helfen. Diese Funktion ist besonders nützlich für Kinder, Verwandte und Freunde, die sich gegenseitig bei der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten helfen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass ihre Smartphones die NFC-Technologie nicht unterstützen.

Kunden werden dabei unterstützt, biometrische Informationen am Transaktionsschalter zu aktualisieren.

Thai Manh Cuong, stellvertretender Direktor der Staatsbank von Vietnam, Filiale Quang Ninh, erklärte: „In der Provinz gibt es derzeit 3,4 Millionen Privatkonten, davon 2,5 Millionen aktive Konten. In letzter Zeit ist die Zahl der Online-Zahlungstransaktionen in der Region im Vergleich zum Vorjahreszeitraum stark um etwa 35 % gestiegen. Die Aktualisierung biometrischer Daten ist daher eine wichtige Lösung, um das Risiko von Betrug, Schwindel und anderen Risiken bei Transaktionen zu minimieren und gleichzeitig eine wichtige Verteidigungsmaßnahme, die jedem Kunden hilft, seine Konten zu schützen. Die Staatsbank von Vietnam, Filiale Quang Ninh, hat ein Dokument herausgegeben, in dem die Banken in der Provinz angewiesen werden, ihre Kunden ab Anfang Dezember proaktiv zu informieren, zu unterstützen und biometrische Daten und neue Ausweisdokumente für sie zu aktualisieren, um auf diese Weise Störungen, Staus und Risiken während der Hauptzahlungszeit in den letzten Monaten dieses Jahres zu minimieren. Gleichzeitig müssen die Banken die Verantwortung übernehmen, wenn Kunden von Betrug, Schwindel oder Fälschung betroffen sind.

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