Mit Unterstützung der Steuerbehörden dauerte es dennoch 22 Tage, bis die Formalitäten abgeschlossen waren und das Geld einging.

Ende August 2024 veröffentlichte die Zeitung VietNamNet einen Artikel mit dem Titel „Die Schwierigkeit, eine Rückerstattung der persönlichen Einkommensteuer zu beantragen: Wer aufgibt, verliert Geld, wer weitermacht, ist zu ermüdend“. Darin wurde der Fall einer Person erwähnt, die seit April 2024 einen Antrag auf Rückerstattung gestellt hatte, dessen Problem jedoch nicht gelöst werden konnte. Der Grund dafür ist, dass Frau QP zwar in Ho-Chi-Minh-Stadt gemeldet ist, jedoch vorübergehend im Bezirk Thanh Xuan ( Hanoi ) registriert ist. Vier Agenturen, die ihr Einkommen auszahlen, befinden sich in drei Bezirken Hanois, nämlich Dong Da, Thanh Xuan und Long Bien.

In den letzten vier Monaten hat der Steuerzahler wiederholt Dokumente per E-Mail an die zuständigen Steuerbehörden gesendet, die jedes Mal aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt wurden.

„Nachdem wir den Artikel von VietNamNet gelesen hatten, kontaktierten wir den Steuerzahler proaktiv, um Unterstützungsmöglichkeiten zu finden. Dank der Anleitung der Steuerbehörde verstand der Steuerzahler die Richtlinien und Vorschriften vollständig und reichte wie vorgeschrieben zusätzliche Unterlagen zur Einkommensteuerrückerstattung ein. Die Steuerbehörde kümmerte sich umgehend um die Rückerstattung für den Steuerzahler“, antwortete ein Vertreter der Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan am 29. September.

Frau QP, die in dem Artikel beschrieben wird, teilte dem Reporter mit: „Am 4. September nahm die Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan Kontakt mit mir auf und lud mich ein, am nächsten Tag zur Arbeit ins Finanzamt zu kommen. Die Leiter der Behörde waren sehr entgegenkommend und schickten mir voller Begeisterung einen Spezialisten, der mir bei der Arbeit behilflich war.“

Die Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan erklärte, dass die Steuerbeamten ihren Fall im April nicht sorgfältig geprüft hätten, da zu viele Dokumente bearbeitet werden mussten. Als sie ihre Haushaltsregistrierung in Ho-Chi-Minh-Stadt sahen, wiesen sie sie sofort an, ihre Unterlagen online bei der Steuerbehörde von Ho-Chi-Minh-Stadt einzureichen. Tatsächlich hätte sie die Unterlagen auch bei der Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan einreichen können.

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Steuerzahler müssen immer noch lange auf ihre Einkommensteuerrückerstattung warten. Illustrationsfoto: Hoang Ha

Gemäß den Anweisungen muss Frau QP einen Antrag auf Stornierung der bei den Steuerbehörden der Bezirke Dong Da, Long Bien und Ho-Chi-Minh-Stadt eingereichten Steuerrückerstattungserklärung stellen. Dieser Antrag muss in Papierform per Post eingereicht werden. Sobald die Behörden den Antrag erhalten und das Verfahren zur Stornierung der von ihr eingereichten Steuerrückerstattungserklärung abgeschlossen haben, kann sie „von vorne beginnen“: Senden Sie die Steuerrückerstattungserklärung online an die Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan.

Darüber hinaus muss Frau QP die Beträge auf den Steuerabzugsrechnungen der zahlenden Einheiten erneut prüfen, da die Daten auf den Steuerabzugsrechnungen von den im Steuersystem angegebenen Daten abweichen. Nach den Ermittlungen der Steuerbehörde haben zwei Viertel der ausstellenden Einheiten falsche Angaben gemacht. Sie muss warten, bis diese beiden Einheiten ihre Steuerabzugsrechnungen erneut ausstellen und sie mit den Daten im Steuerverwaltungssystem abgleichen.

Am 9. September schickte Frau QP gemäß den Anweisungen eine Petition an drei Steuerbehörden (Steuerbehörde des Bezirks Dong Da, Steuerbehörde des Bezirks Long Bien, Steuerbehörde der Stadt Ho Chi Minh).

Obwohl sie am 17. September das Steuersystem überprüfte und sah, dass eine Steuerrückerstattung von über 12 Millionen VND deutlich angezeigt wurde, musste sie gemäß den Anweisungen des Steuerbeamten beim Einreichen der Online-Steuerrückerstattungserklärung an die Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan dennoch die beigefügten Dokumente vorbereiten, darunter: Unterlagen zum Steuerabzug, Bürgerausweis und Steuernummer des Ehepartners des Steuerzahlers, Geburtsurkunden der Kinder (Unterhaltsberechtigte) und eine Erklärung zur Bestätigung des Wohnsitzes im Bezirk Thanh Xuan.

Das Problem ist, dass wir im April eine Wohnsitzbestätigung beim Finanzamt eingereicht haben, um die Angehörigen unserer beiden Kinder anzumelden. Damals mussten wir eine Woche warten und bekamen nur eine Kopie. Es war nicht einfach, diese Bestätigung zu bekommen, da die Bezirkspolizei auch die Bezirkspolizei bitten musste, die Bestätigung zu unterschreiben.

„Ich habe mein rotes Buch herausgeholt, um zu beweisen, dass mein Haus in Thanh Xuan steht. Zum Glück wurde es akzeptiert, ich muss kein Wohnsitzbestätigungsformular mehr einreichen“, sagte Frau QP.

Am 18. September ging der Antrag auf Steuerrückerstattung beim Finanzamt ein.

Am 20. September erhielt Frau QP eine Benachrichtigung über die Annahme ihres Antrags auf Steuerrückerstattung; am 24. September erhielt sie einen Steuerrückerstattungsbescheid über einen Gesamtbetrag von 12,9 Millionen VND.

Am 27. September wurde die Steuerrückerstattung auf das Konto des Steuerzahlers überwiesen.

Trotz der tatkräftigen Unterstützung der Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan mussten QP und ihr Mann weitere 22 Tage auf ihre Steuerrückerstattung warten. Die gesamte Bearbeitungszeit für die Rückerstattung betrug fast fünf Monate.

Vorschlag zur Einführung einer automatischen elektronischen Steuerrückerstattung

Das derzeitige Verfahren erfordert viel Zeit und Mühe für die Bearbeitung von Steuerrückerstattungen. Auch die Steuerbeamten müssen sich mit der Prüfung von Stapeln von Steuerrückerstattungsdokumenten herumschlagen. In Spitzenzeiten wie April und Mai müssen viele Steuerbeamte wöchentlich Tausende von Steuerrückerstattungsdokumenten prüfen.

Experten zufolge muss der Steuersektor den digitalen Transformationsprozess beschleunigen, Daten innerhalb des Steuersektors sowie mit relevanten Ministerien und Sektoren verknüpfen und so den Komfort für die Steuerzahler erhöhen.

Wenn beispielsweise die Datenbank der Steuerbranche mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank oder der VneID-Anwendung verknüpft ist und effektiv genutzt wird, müssen Steuerzahler keine Zeit damit verschwenden, eine Wohnsitzbestätigung anzufordern, um sie bei der Steuerbehörde einzureichen.

Durch die Verknüpfung der Daten durch die Finanzämter müssen Steuerpflichtige bei der Anmeldung von Angehörigen und bei der Beantragung der Steuerrückerstattung nicht mehr zwei identische Sätze von Unterlagen einreichen, nur weil die einzelnen Sätze bei unterschiedlichen Stellen eingereicht werden.

Insbesondere verfügt das Steuerverwaltungssystem derzeit über ausreichende Dateninformationen zu den von den Steuerzahlern deklarierten Beträgen sowie zu den von ihnen erstatteten Beträgen. Die Steuerbranche muss bald automatische elektronische Steuerrückerstattungen einführen, ohne dass sich die Steuerzahler um die Erklärung, die Anforderung einer Bestätigung, die Einreichung von Steuerabzugsrechnungen usw. kümmern müssen.

Die Steuerbehörde muss lediglich eine Benachrichtigung (über eTax Mobile/E-Mail/SMS) über den Betrag der erstatteten Steuer senden, den Steuerzahler auffordern, die Kontonummer für den Erhalt des Geldes zu bestätigen, und dieses Geld dann automatisch auf die vom Steuerzahler bestätigte Kontonummer überweisen.

Dann wird es nicht mehr den mühsamen Weg zur Rückerstattung der Einkommensteuer geben, wie im oben erwähnten Fall von Frau QP.