Die Pharmaeinzelhandelskette hofft, ein Ökosystem im Gesundheitswesen zu schaffen, das korrektes und ausreichendes medizinisches Wissen bereitstellt und den Menschen den Zugang zu fortschrittlicher Medizin erleichtert.
Als eine der führenden Apothekenketten im S-förmigen Landstreifen ist FPT Long Chau den meisten vietnamesischen Kunden seit über vier Jahren bekannt. Die Einheit ist nicht nur eine echte Medikamenten- und Impfstelle, sondern wird von vielen Kunden auch als „qualifizierte Gesundheitscheckstelle“ angesehen, wobei die Apotheker als „Hausärzte“ gelten und Patienten von Anfang an bei der Diagnose und Klassifizierung unterstützen.
Grüne Apotheke – der Kern des „großen Anspruchs“
„Nicht nur eine Apotheke“ – so definiert Frau Nguyen Bach Diep, Vorstandsvorsitzende von FPT Retail und Generaldirektorin von FPT Long Chau, ihr „Gedankenprodukt“ seit seiner Gründung Partnern und Freunden. Mitarbeiter, Experten, Kunden, Patienten – sie alle betrachten diesen Ort als Anlaufstelle für die lokale Gesundheitsversorgung und Beratung durch ein Team von Apothekern, die „wie eine Familie“ sind.
FPT Long Chau wird bis Dezember 2023 1.600 Apotheken betreiben und verfügt derzeit über ein 45.000 m2 großes Lager in Long An . Foto: FPT Long Chau
Das gesamte Team der 11.000 Apotheker ist gut ausgebildet und verfügt über gültige Zertifikate. Neben dem Verkauf von Medikamenten helfen sie den Menschen auch, ihren Gesundheitszustand besser zu verstehen und rechtzeitig eine angemessene Behandlung zu erhalten. Auf der Online-Plattform erreichte die FPT Long Chau-App zudem 9 Millionen Downloads und über 9 Millionen Freunde auf Zalo-Konten, die Gesundheitsberatung erhielten und Einkäufe tätigten. Dies ist eine der Strategien und Visionen, die die Einheit seit ihren Anfängen verfolgt.
Die Beratung vor Ort und die Bereitstellung von Informationen für Käufer helfen zudem bei der Erstuntersuchung und Patientenklassifizierung, sparen Zeit und Kosten, ermöglichen eine frühzeitige Diagnose und erhöhen die Heilungsraten. Neben wettbewerbsfähigen Preisen hebt sich FPT Long Chau dadurch von anderen Wettbewerbern ab. Frau Nguyen Bach Diep bekräftigte, dass die Strategie, Beratung zu unterstützen, Informationen bereitzustellen und Originalprodukte anzubieten, auch in Zukunft das Hauptziel des Unternehmens sein wird.
Rückblickend auf die Pandemiezeit hatten viele Filialen mit Schwierigkeiten zu kämpfen, doch FPT Long Chau konnte seinen Betrieb nachhaltig aufrechterhalten und sogar Wachstum verzeichnen. In den ersten sechs Monaten des Jahres 2021 erreichte der Umsatz des Apothekensystems 1.336 Milliarden VND, ein Anstieg von 180 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Durchschnittlich erzielte jede Filiale einen Umsatz von 27 Millionen VND pro Tag.
Bis 2022 hatte die Kette 1.000 Apotheken mit monatlich fünf Millionen Kunden. Auch die Online-Plattform verzeichnete monatlich über 2,5 Millionen Käufe. Die FPT Long Chau Pharmacy App zog bereits ein Jahr nach ihrer Einführung zwei Millionen Nutzer an.
Nach vier Jahren Betrieb deckt diese Pharmakette alle 63 Provinzen und Städte des Landes ab. Das Unternehmen strebt bis 2024 eine 2.000-Filiale an. Dies gilt als wichtiger Baustein für die Verwirklichung der Ziele der Einheit. Gleichzeitig ist es das Ziel der Einheit, ihre Position als führende Arzneimittelversorgungskette, Impfung und Patientenbetreuung in Vietnam zu festigen.
Bis heute verzeichnet das gesamte System mehrere zehn Millionen Kunden mit einer Wiederkaufsquote von bis zu 70 %. Für sie ist die „blaue Apotheke“ eine vertraute Anlaufstelle, wenn sie gesundheitliche Probleme haben und zeitnahe Lösungen benötigen.
FPT Long Chau bietet nicht nur Originalmedikamente zu möglichst günstigen Preisen an, sondern ist auch ein renommierter Impfstandort mit führenden Marken und Partnern weltweit. Dies ist auch einer der vorsichtigen Schritte auf dem Weg zur Verwirklichung der Mission „Vorbeugen ist besser als Heilen“, die sich die Einheit 2023 gesetzt hat.
Handschlag zur Schaffung des Fundaments für das Gesundheitsökosystem
Um die Qualität zu verbessern und der Gemeinschaft von FPT Long Chau einen Mehrwert zu bieten, ist die Zusammenarbeit mit wichtigen Partnern unverzichtbar. Um den Käufern Originalprodukte zu optimalen Preisen anbieten zu können, war das Unternehmen bisher auf die Zusammenarbeit mit den großen Pharmaunternehmen angewiesen. Um die Qualität der Gesundheitsversorgung weiter zu verbessern und der vietnamesischen Bevölkerung Zugang zu fortschrittlichen Behandlungstechnologien zu ermöglichen, haben sich die beiden Großkonzerne nun zu einer strategischen Kooperation entschlossen.
IHH Healthcare Singapore ist eine der führenden Gesundheitsgruppen in Singapur mit einem weltweiten Netzwerk von Krankenhäusern und Dienstleistungen. Die Beziehung zwischen IHH und der FPT Corporation besteht seit vielen Jahren eng. Dies bildet auch die solide Grundlage für die Zusammenarbeit zwischen den beiden Unternehmen mit dem Ziel, den Patienten und Menschen im S-förmigen Landstreifen einen großen Mehrwert zu bieten.
Vor der offiziellen Kooperation besuchte der Vorsitzende von IHH Healthcare die FPT Long Chau-Filialen. Das Geschäftsmodell sowie die Beratungs- und Supportleistungen der Einheit verdeutlichten ihm das große Interesse der Vietnamesen an Gesundheit. Gleichzeitig wiesen Ausrichtung und Vision beider Seiten Ähnlichkeiten auf, was potenzielle Kooperationsmöglichkeiten im Gesundheitssektor eröffnet, der sich in Vietnam in den letzten Jahren rasant entwickelt hat.
Für die Einheit stellt dies einen Wendepunkt für den „Riesen“ im Pharmaeinzelhandel dar, als sie beschloss, ein Ökosystem für das Gesundheitswesen zu schaffen – ein Healthcare Ecosystem, dessen Kernbasis weiterhin die der Öffentlichkeit bekannte blaue Apothekenkette ist.
„Der Vorteil, über 80 große Krankenhäuser weltweit zu besitzen und in Asien über ein Team renommierter, hochspezialisierter Ärzte von IHH Healthcare Singapore zu verfügen, wird FPT Long Chau enorm dabei helfen, die Qualität der medizinischen Behandlung in Vietnam, insbesondere bei Krebs, zu verbessern. Dies ist auch die Stärke des Parkway Hospital, eines der Mitglieder dieser Partnergruppe“, sagte Frau Nguyen Bach Diep.
Die Unterstützung führender Experten für Krebsbehandlung erleichtert der Einheit zudem die Organisation von Online- oder Direktberatungen für Patienten und Menschen in Vietnam. Die Einheit hofft, dass dieser strategische Austausch der vietnamesischen Krebsgemeinschaft künftig zu einer effektiveren und schonenderen Behandlung der Krankheit verhelfen wird.
Begleitet von dem großen Anspruch, der Gemeinschaft zu dienen
Der Vertreter von IHH Healthcare Singapore, der nach Vietnam reiste, um die Kooperationsvereinbarung mit FPT Long Chau zu unterzeichnen, war Herr Peter Chow, amtierender CEO der Gruppe. Der Leiter sagte, diese Kooperation sei ein wichtiger Schritt für eine nachhaltige Entwicklung, eine langfristige Verankerung und weitere Ausweitung der Niederlassungen im S-förmigen IHH-Gebiet.
Der Vorteil der Abdeckung durch Apothekenketten und das landesweite Team von Apothekern vietnamesischer Partner hilft IHH Healthcare dabei, über verfügbare „Kontakte“ zu verfügen und so direkt mit Patienten in Kontakt zu treten, um diese in Vietnam zu beraten, zu diagnostizieren und sogar zu behandeln.
Andererseits ist die Unterstützung der FPT Technology Group für FPT Long Chau ein großer Vorteil und erleichtert die Durchdringung des Gesundheitsmarktes im S-förmigen Landstreifen erheblich. Die Expertise in den Bereichen Informationstechnologie, Software und Daten wird sich als wirksames Instrument erweisen, um internationale Ärzte mit einheimischen Patienten zu vernetzen.
Herr Peter Chow erklärte, Vietnam sei ein Land mit einer jungen Bevölkerung und der am schnellsten wachsenden Wirtschaft Südostasiens. Dies sei ein Vorteil, der zeige, dass in den kommenden Jahren viel Raum für Geschäftsentwicklung, insbesondere im Gesundheitssektor, bestehe.
„Das vietnamesische Volk und die vietnamesische Regierung arbeiten sehr aktiv mit ausländischen Partnern zusammen, um das heimische Gesundheitssystem zu verbessern. Dies ist für uns eine Gelegenheit, ihnen hochwertige, qualitativ hochwertige und zuverlässige Gesundheitsdienstleistungen anzubieten. Dies ist auch einer der Schlüsselfaktoren für diese Zusammenarbeit mit FPT Long Chau“, erklärte der Leiter von IHH Healthcare Singapore.
Mit diesen Zielen und Visionen kündigte Frau Nguyen Bach Diep an, dass die beiden Unternehmen in naher Zukunft eingehendere Gespräche über Kooperationsthemen führen werden. Der erste Schritt besteht in einer Reihe von Seminaren, Beratungen und Patientenbetreuung durch führende Experten und Ärzte von IHH Healthcare Singapore.
Herr Nguyen Van Khoa, Generaldirektor von FPT, hielt bei der Zeremonie eine Rede. Foto: Quynh Tran
FPT Long Chau wird die Organisation und Verbreitung von Informationen über nützliche Programme unterstützen, damit die Vietnamesen sich umfassend über häufige Krankheiten, insbesondere Krebs, informieren können. Gleichzeitig wird die Einheit die Vorteile von Technologieplattformen nutzen, ein von IHH-Ärzten getestetes und garantiertes Online-Daten- und Wissenssystem aufbauen und es den Menschen auf Online-Plattformen und direkt in jeder Apotheke zur Verfügung stellen.
„Wir hoffen, dass die Zusammenarbeit mit Qualitätspartnern wie IHH Healthcare dazu beitragen wird, den Weg der vietnamesischen Bevölkerung in die Gesundheitsversorgung zu vervollständigen, die Servicequalität zu verbessern, die Konnektivität zu erhöhen und der Bevölkerung Zugang zu modernen Behandlungstechnologien und internationalen Standards zu ermöglichen. Dies ist sowohl eine Erwartung als auch eine Mission, die wir sowohl kurz- als auch langfristig verfolgen werden“, sagte Frau Nguyen Bach Diep.
Thy An
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