Der Epic Games Store überraschte bei seiner Einführung viele Branchenkenner. Er bot zahlreiche Funktionen, die sowohl PC-Spielern als auch Spieleentwicklern zugutekommen sollten, darunter wöchentliche Gratisspiele. Laut Neowin gingen 88 % der Einnahmen aus dem Store an die Entwickler.
Um Spieleentwickler anzulocken, gewährt Epic ihnen in den ersten sechs Monaten sogar 100 % der Einnahmen aus dem Epic Games Store.
Trotz des massiven Wachstums seit der Markteinführung erklärte Steve Allison, Leiter des Epic Games Store, sein Unternehmen habe mit der Abteilung kein Geld verdient. Allison gab diese Informationen im Rahmen seiner Aussage am ersten Tag des Prozesses zwischen Epic Games und Google über die Play Store-Richtlinien bekannt.
Allison erklärte vor Gericht, dass der Epic Games Store nach fast fünf Jahren noch immer keinen Gewinn erwirtschaftet habe. Das Ziel des Stores sei nun Wachstum. Dennoch sind das keine guten Nachrichten für ein Unternehmen, das sich mit anderen digitalen Spiele-Stores schwer tut, insbesondere im Vergleich zu Valves äußerst erfolgreichem Steam-Store.
Um neue Kunden für den Store zu gewinnen, unterstützt Epic Entwickler seit Kurzem bei der Selbstveröffentlichung von Spielen im Epic Games Store. Das Unternehmen bietet Entwicklern in den ersten sechs Monaten sogar 100 % der Einnahmen aus ihren Spielen im Store an – sowohl für neue exklusive Spiele als auch für Spiele, die bereits auf Steam und anderen Stores erschienen sind.
Für Verbraucher bietet der Epic Games Store weiterhin nicht nur jede Woche mindestens ein neues Spiel kostenlos an, sondern verfügt auch über ein Prämienprogramm, bei dem Spieler 5 % ihrer Einkäufe zurückerhalten, die sie später zum Kauf von Spielen verwenden können.
Da der Store seit seiner Einführung Verluste macht, stellt sich die Frage, wie lange Epic diesen Geschäftsbereich noch betreiben wird. Anfang des Jahres entließ das Unternehmen aufgrund finanzieller Probleme 16 % seiner Mitarbeiter.
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