Pham Anh Vu, stellvertretender Generaldirektor der Viet Travel Company, sagte, dass das Jahresende, wenn die Nachfrage nach Familienreisen steigt, auch die Zeit sei, in der Betrüger ihr Unwesen treiben. Sie geben sich nicht nur als Marken aus, sondern werben auch mit günstigen Reisen oder 100 % garantierten Visa-Leistungen und verschenken kostenlose Reisegutscheine. Die Opfer sind oft neue Kunden mit wenig Reiseerfahrung, die auf günstige Preise aus sind oder auf dem Weg dorthin unerwartete Zwischenfälle erleben und ungeduldig sind.
Frau Bao Han, die in Ho-Chi-Minh-Stadt lebt, wurde im Juni auf einer Reise nach Peking online um 4 Millionen VND betrogen. Damals verlor Frau Han ihren Reisepass und bat in einer Reisegruppe um Hilfe. Eine Person, die sich als Reiseleiterin Bich Ngoc von der Hanoi-Filiale von Vietravel ausgab, schickte Frau Han eine Nachricht auf Facebook und versprach Hilfe.
Frau Han überprüfte dies auf der persönlichen Seite dieser Person und sah, dass das Profilbild ein Mädchen in Vietravel-Uniform zeigte und auch ein Foto des Unternehmens postete. Sie rief außerdem die Hotline an, um nach Informationen zu fragen, und erfuhr, dass es einen Mitarbeiter mit diesem Namen gab.
Da sie unbedingt bald ein Visum für ihre Rückkehr nach Hause bekommen wollte, willigte sie ein, über 4 Millionen VND an eine Person zu überweisen, die sich als Bich Ngoc ausgab. „Nachdem ich das Geld überwiesen hatte, wurde ich sofort gesperrt“, sagte sie. Erst dann wurde Frau Han klar, dass der Betrüger das Bild und den Namen einer Vietravel-Mitarbeiterin benutzt hatte, um eine gefälschte Facebook-Seite zu erstellen und Kunden zu täuschen. Die echte Mitarbeiterin namens Bich Ngoc hatte nie mit ihr zusammengearbeitet.
Herr Pham Van Bay, stellvertretender Direktor der Vietravel-Niederlassung in Hanoi , bestätigte, dass das Unternehmen bis zum 4. Oktober drei Fälle registriert habe, in denen Kunden gemeldet hätten, sie seien von Personen betrogen worden, die sich als Mitarbeiter des Unternehmens ausgaben. Diese Personen wurden betrogen, als sie Reisen über Online-Gruppen buchten, weil sie fälschlicherweise dachten, sie würden Reisen direkt bei Vietravel-Mitarbeitern buchen.
Um nicht in diese Falle zu tappen, empfiehlt Herr Bay seinen Kunden, bei Werbung und Angeboten mit günstigen Reisepreisen, die weit unter dem Durchschnittspreis liegen, oder „unglaublichen“ Sonderangeboten vorsichtig zu sein. Reiseunternehmen können Reisen oft nicht zu niedrigen Preisen verkaufen, da sie sonst Verluste erleiden.
Tran Thi Bao Thu, Kommunikationsdirektorin von Vietlux Tour, empfiehlt Kunden, ein Unternehmen mit gutem Ruf zu wählen, das zu den Top-Unternehmen Vietnams gehört. Touristen, die online Touren buchen, sollten nicht nur direkt einen Vertrag abschließen, sondern auch die Fanpage oder Website des Unternehmens besuchen. Viele große Unternehmen haben eine Fanpage mit blauem Häkchen, die Touristen vor Betrug schützt.
Beim Aufrufen der Website müssen Besucher die Hotline-Telefonnummer überprüfen. Ist die Identität des Unternehmens mit den Repräsentanzen konsistent? Der Firmenname wird auf der Fanpage und der Website korrekt geschrieben. Betrügerische Websites haben oft ähnliche Namen, aber fehlende oder zusätzliche Zeichen. Gefälschte Domainnamen verwenden oft seltsame Endungen wie .cc, .xyz oder .tk.
Frau Thu sagte, dass Reiseunternehmen ihre Kunden regelmäßig über die Markenidentität, die offiziellen Informationskanäle des Unternehmens sowie Fanpages mit blauen Häkchen informieren sollten.
Um sicherzugehen, sollten Kunden den Verkäufer bei einer Transaktion bitten, ihnen die Gewerbeerlaubnis des Unternehmens, die internationale Reiselizenz und das Zertifikat der Fluggesellschaft vorzulegen. Kunden sollten keine Dienstleistungen über persönliche Facebook-Seiten kaufen, deren Profile nicht klar ersichtlich sind, oder über Gruppen mit minderwertigem Inhalt, wenigen Interaktionen und fehlenden klaren Käuferschutzrichtlinien.
Der stellvertretende Generaldirektor von Viet Tourism, Pham Anh Vu, riet Touristen, bei Anfragen zur Anzahlung von Reservierungen vorsichtig zu sein. Kunden sollten möglichst direkt in der Zentrale oder den Büros des Unternehmens bezahlen und bei Versprechungen, Geld in Restaurants und Cafés abzuholen, vorsichtig sein. Im Falle eines Betrugs sollten sie dies den Behörden melden.
Betrüger verwenden häufig inoffizielle Telefonnummern und E-Mail-Adressen, haben keine eindeutige Büroadresse und können keine Rechnungen oder Verträge mit rotem Stempel vorlegen.
„Wenn das Reiseverkaufspersonal sich weigert, detaillierte Informationen oder konkrete Verträge herauszugeben, sollten Kunden die Transaktion sofort abbrechen“, sagte Bay. Bei Zweifeln an der Echtheit der Dienstleistung sollten sich Kunden direkt über die offiziellen Kanäle oder die Hotline des Reisebüros an uns wenden.
Herr Vu erläuterte den Standardprozess für den Reisekauf. Dieser umfasst die folgenden Schritte: Kunden kontaktieren die Hotline oder kommen direkt zur Beratung ins Büro des Unternehmens. Nach der Kaufvereinbarung bitten sie das Verkaufspersonal, ihnen einen offiziellen Vertrag mit Unterschrift und Siegel des Unternehmens zuzusenden. Bei der Zahlung überweisen Kunden lediglich das Geld auf das offizielle Konto des Unternehmens. Das Verkaufspersonal bestätigt die Überweisung und sendet dem Kunden detaillierte Reiseinformationen.
Laut Herrn Bay schadet die Nachahmung seriöser Reiseunternehmen, um Kunden zu betrügen, nicht nur deren Geldbeutel, sondern hat auch schwerwiegende Folgen für das Vertrauen der Kunden. Diese betrügerischen Handlungen schädigen zudem die vietnamesische Tourismusbranche im Allgemeinen und Unternehmen im Besonderen und verringern das Vertrauen der Kunden in seriöse Unternehmen.
Laut Rechtsanwalt Nguyen Van Tuy von der Khoa Tin Law Company Limited – Hanoi Bar Association begehen Einzelpersonen und Organisationen, die sich als andere Agenturen und Organisationen ausgeben und dann falsche Angaben machen, um Touristen anzulocken und sie zu Geldüberweisungen zu verleiten, Betrug und Eigentumsveruntreuung.
Heutzutage ist die Zahl der Betrugsfälle aufgrund des höheren Bildungsniveaus nicht mehr so hoch. Allerdings werden die Betrügereien immer raffinierter. Daher ist bei der Buchung von Reisen, Hotelzimmern und Flugtickets in sozialen Netzwerken erhöhte Vorsicht geboten.
Reisebüros weisen Touristen insbesondere darauf hin, beim Kauf von Touren oder Dienstleistungen auf keinen Fall Geld auf persönliche Konten zu überweisen.
„Die erste Regel, die Kunden beachten müssen, ist, Geld nur auf das Bankkonto des Unternehmens zu überweisen, denn das ist der einzig gültige Weg“, sagte Herr Anh Vu.
TH (laut VnExpress)[Anzeige_2]
Quelle: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html
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