Was ist angesichts der Schwankungen der „Lichtblick“ für E-Commerce-Akteure?

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Trotz zweistelligem Wachstum ist der vietnamesische E-Commerce nicht vor Herausforderungen gefeit. Dies zwingt E-Commerce-Plattformen dazu, weiterhin Strategien zu entwickeln, um ihre Position zu behaupten und effektiv und nachhaltig zu wirtschaften.

Gegenwind

Laut dem Online Retail Market Overview Report 2023 erreichte der Umsatz von fünf E-Commerce-Plattformen (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok Shop) im vergangenen Jahr 232.134 Milliarden VND, was einem Anstieg von über 53 % gegenüber 2022 entspricht. E-Commerce gilt weiterhin als leuchtende Farbe mit herausragendem Wachstum und dynamischen Entwicklungen und trägt positiv zur digitalen Wirtschaft des Landes bei.

(Quelle: Metric)

Der E-Commerce ist jedoch nicht immun gegen das Fieber der Weltwirtschaft. Obwohl der Gesamtwert der Warentransaktionen kontinuierlich alte Höchststände durchbricht, erlebt die E-Commerce-Branche wie viele andere Technologieunternehmen weiterhin eine Entlassungswelle. Im Jahr 2023 werden die meisten E-Commerce-Plattformen im asiatisch -pazifischen Raum ihren Personalbestand reduzieren, und dieser Prozess wird bis Anfang 2024 anhalten.

Tatsächlich ist dieser Schritt nicht überraschend, da diese Unternehmen unter dem Druck von innen und außen um die richtige Balance kämpfen. Einerseits stehen die E-Commerce-Anbieter nach über einem Jahrzehnt unermüdlichen Geldverbrennens unter dem Druck, Kosten zu optimieren und Gewinne zu erzielen, insbesondere da Investitionskapital nicht mehr leicht zugänglich und im Überfluss vorhanden ist. Andererseits müssen diese Plattformen angesichts des rasanten Wandels bei neuen Technologien und Einkaufstrends ihre Wettbewerbsfähigkeit weiter steigern.

Dies macht 2024 weiterhin zu einem turbulenten Jahr für die Wirtschaft im Allgemeinen und den E-Commerce im Besonderen. In Vietnam hat sich der Marktanteil zwar allmählich herauskristallisiert, doch die Akteure müssen weiterhin Strategien entwickeln, um ihre Position zu behaupten und effektiv und nachhaltig zu wirtschaften.

Wandel: Strategie im „Fieber“ der Wirtschaft

Neben Anpassungen der Personalstruktur haben E-Commerce-Plattformen von 2023 bis heute auch Anstrengungen unternommen, ihre Geschäftsstrategien zu ändern.

Tiki hat seit August 2023 seine Markenidentität, einschließlich Logo und Slogan, geändert. Die Botschaft „Suchen und Sparen“, die den Ursprung des Markennamens „Tiki“ bildete, wurde in „Gut und schnell“ geändert, um das Ziel zu unterstreichen, ausschließlich 100 % Originalwaren anzubieten und eine schnelle Lieferung zu fördern. Gleichzeitig konzentrierte sich Tiki auf das 3P-Modell, auch bekannt unter dem bekannteren Namen Tiki Trading. Dabei importiert die Plattform Waren, kontrolliert die Preise, verkauft und transportiert.

Shopee hat inzwischen massiv in die Entwicklung eines Livestream-Verkaufsmodells investiert. Gleichzeitig wurden auch die Rückgaberichtlinien deutlich geändert – was laut der E-Commerce-Plattform dem besseren Schutz der Verbraucher dienen soll.

Lazada – einer der Hauptakteure auf dem Markt – stellt nach über einem Jahrzehnt Präsenz in Vietnam ebenfalls neue Berechnungen an. Als Unternehmen, das maßgeblich zur Erschließung und Gestaltung des potenziellen E-Commerce-Marktes in Vietnam beigetragen hat, hat sich Lazada mit seinem Ladenmodell (LazMall), das viele renommierte nationale und internationale Marken anbietet, einen festen Platz in den Herzen der Verbraucher erobert. Es gibt sogar Marken, die exklusiv auf Lazada vertreten sind. Laut dem jüngsten Bericht von YouNet ECI ist Lazada daher die Plattform mit dem zweithöchsten Durchschnittswert pro Produkttransaktion auf dem Markt. Genauer gesagt liegt der Durchschnittswert jedes auf Lazada verkauften Produkts bei über 162.000 VND pro Produkt.

Doch jetzt ist es auch an der Zeit, dass diese Plattform Schlüsselstrategien zur Ausweitung ihres Marktanteils entwickelt. Am deutlichsten zeigt sich dies in der Anwendung intelligenter Technologie zur Verbesserung des Erlebnisses sowohl für Käufer als auch für Verkäufer auf der Plattform.

Auf Verkäuferseite verwendet Lazada eine für SEO optimierbare Technologie zur Inhaltserstellung, die den Geschäften mithilfe der KI-gestützten Funktion zur Erstellung von Produktinformationen dabei hilft, Kunden besser zu erreichen.

Herr Nguyen Trung Kien, ein Verkäufer auf Lazada, erklärt: „Sie müssen nur einige grundlegende Informationen wie ein Foto und den vollständigen Produktnamen angeben. Die KI der E-Commerce-Plattform erstellt dann ganz einfach eine Produktliste mit allen Informationen für Sie. So sparen Sie bis zu 80 % der Zeit im Vergleich zur Veröffentlichung eines normalen Produkts. Verbessern Sie das Verkaufserlebnis des Verkäufers. Erfahrungsgemäß werden durch KI unterstützte Produkte für mehr Suchanfragen vorgeschlagen, liefern den Verbrauchern Ergebnisse und steigern so die Zugriffsraten und den Umsatz.“

Laut Herrn Trung Kien hilft diese neue Funktion von Lazada Verkäufern, beim Posten von Produktinformationen im Vergleich zur üblichen Vorgehensweise bis zu 80 % der Zeit zu sparen.

Für Verbraucher bietet Lazada neben einer Reihe von Anwendungen, die die Plattform bereits in der Vergangenheit eingeführt hat, kürzlich auch zahlreiche KI-Funktionen an, beispielsweise die Funktion „Empfohlene Produktempfehlungen“. Diese Funktion soll Nutzern helfen, wichtige Informationen über ein Produkt auf den ersten Blick zu erfassen und das Vertrauen in die Produktqualität zu stärken – ein Schlüsselfaktor bei Kaufentscheidungen im E-Commerce.

Die Konzentration auf Technologie zur Verbesserung des Erlebnisses gilt als nachhaltiger Weg, der Lazada dabei hilft, sowohl Verkäufer als auch Käufer zu binden und ein Gleichgewicht im E-Commerce-Ökosystem herzustellen, anstatt sich nur auf Rabatte und kostenlosen Versand zu konzentrieren.

2024 dürfte weiterhin ein Boomjahr für den E-Commerce-Markt bleiben. Trotz ihrer unterschiedlichen Ausrichtung zeigen E-Commerce-Plattformen kontinuierliche Innovationsbemühungen, um gemeinsame Marktherausforderungen zu meistern und neue Wachstumschancen zu nutzen.

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