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Derzeit ist es nicht schwer, in sozialen Netzwerken Communities zu finden, die Gutscheine und günstige Reisekombinationen verkaufen, wie etwa: Günstiges Reisen; Gutscheine mit Top-Angeboten und landesweite Tourkombinationen; Jagd nach günstigen 5-Sterne-Touren; Günstige Reisekombinationen … Um Käufer anzulocken, bieten viele Fanpages Werbepakete an, beispielsweise kostenloses Frühstück oder Unterstützung beim Flughafentransfer.
Doch trotz der von Reisebüros und seriösen Unternehmen ins Leben gerufenen Tourismus-Konjunkturprogramme sind viele Menschen „desillusioniert“, wenn sie auf gefälschte Fanpages stoßen, die Verbraucher betrügen.
Herr Tran Quoc Khanh in Nguyen Luong Bang (Dong Da) Nr. 85 war sehr enttäuscht, als er eine Servicequalität erlebte, die weit unter den Erwartungen des Verkäufers lag. Anfang des Jahres wollte seine Familie Sapa besuchen und im Ong Hoang Bay Tempel (Lao Cai) beten. Als er auf Facebook eine Reisegruppe entdeckte, die eine Sapa-Tour 700.000 VND pro Person günstiger anbot als üblich, meldete er sich für die Tour an.
Doch als wir vor Ort waren, stellten wir fest, dass die Qualität der Reise nicht der Werbung entsprach. Das im Vertrag vereinbarte Drei-Sterne-Hotel war nur ein billiges Motelzimmer, weit vom Stadtzentrum entfernt. Das Spezialitätenrestaurant wurde in ein Billigrestaurant umgewandelt. Als sich Touristen über die schlechte Qualität des Essens ärgerten, wurden ihnen für zusätzliche Gerichte astronomische Preise berechnet. Als sie sich beim Verkäufer und in sozialen Netzwerken über die Servicequalität beschwerten, sperrte der Reiseanbieter ihre Nummer und ihr Facebook-Profil.
Tatsächlich häufen sich in Reisegruppen des sozialen Netzwerks Facebook in letzter Zeit immer wieder Hilferufe von Touristen, die durch eine Täuschung ihre Anzahlung verloren haben, um Flugtickets zu einem günstigeren Preis als dem offiziell angegebenen Preis zu kaufen.
Nicht nur Reisekäufer sind mit dieser Situation konfrontiert, sondern auch Tourismusunternehmen. In der Facebook-Gruppe „Association of Professional Tour Operators 4.0“ enthüllte Phuong Nguyens Account, dass sich hinter dem Unternehmen Halong Ambassador Cruises einige Leute versteckten, um ein 3-Tage-2-Nächte-Kombi-Angebot für eine 5-Sterne-Kreuzfahrt für 2 Millionen VND pro Person zu verkaufen.
Viele fanden den Servicepreis recht günstig und gaben deshalb zig Millionen Dong für dieses Kombi-Angebot aus. Nach Überweisung der Anzahlung teilten die Verkäufer des Kombi-Angebots jedoch mit, dass die Reise storniert worden sei, weigerten sich jedoch, das Geld für das Kombi-Angebot zurückzuerstatten.
Seien Sie ein kluger Verbraucher
Um Betrug zu vermeiden, müssen wir laut Reiseexperten beim Kauf günstiger Touren und Reisedienstleistungen kluge Verbraucher sein.
Laut Nguyen Tien Dat, dem Reisedirektor von AZA, müssen Reise-, Transport- und Unterkunftsunternehmen eng zusammenarbeiten, um attraktive Angebote zu erstellen. Der Rabatt darf jedoch 40 % nicht überschreiten. Daher handelt es sich bei Produkten, die mit um 60 bis 70 % reduzierten Preisen beworben werden, wahrscheinlich um Werbetricks, und Kunden müssen höhere Aufpreise zahlen oder ihre Leistungen einschränken.
Um Verbraucher zu betrügen, haben viele Anbieter gefälschte Websites seriöser Reiseunternehmen eingerichtet, um Touren, Flugtickets und Zimmer zu Preisen zu verkaufen, die deutlich vom Marktpreis abweichen. Sobald der Käufer das Geld überweist, brechen die Anbieter jedoch sofort den Kontakt ab, sodass Verbraucher sich nur noch beschweren und ihre Anzahlung nicht zurückerhalten können.
Pham Tien Dung, Vizepräsident des UNESCO Hanoi Travel Club, stimmte dieser Überlegung zu und sagte, dass eine weitere Form des Betrugs, die von diesen Personen ebenfalls angewandt werde, der Touristenvisum-Service während der Hauptferienzeit sei.
„Viele Leute haben sich darüber beschwert, dass sie Visa-Dienste mit der Zusage einer hohen Erfolgsquote gebucht haben. Doch nachdem das Opfer die Zahlung überwiesen hat, lassen die Betroffenen das Opfer den Antrag selbst ausfüllen. Wenn das Visum dann nicht genehmigt wird, geben sie dem Opfer unter vielen Gründen die Schuld und erstatten das Geld nicht zurück“, so Herr Dung.
Um Touristen vor Geldverlust und Krankheiten zu schützen, empfiehlt der stellvertretende Vorsitzende der Nationalen Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ), Nguyen Quynh Anh, dass sich Verbraucher vor der Produktauswahl sorgfältig über den Dienstleister und Werbeprogramme informieren. Für Kauf- und Verkaufsaktivitäten in sozialen Netzwerken sollten Nutzer soziale Netzwerke mit einem blauen Häkchen (registrierte Konten) oder seriöse soziale Netzwerke wählen, auf denen die Verkäuferinformationen klar ersichtlich sind.
Aus Sicht eines Tourismusexperten rät Vu The Binh, Vorsitzender des vietnamesischen Tourismusverbandes, Kunden, um Betrug zu vermeiden, keine Transaktionen mit Personen zu tätigen, deren Angaben unklar sind. Überweisen Sie auf keinen Fall Geld auf persönliche Konten, die nicht dem Firmenkonto entsprechen. Gehen Sie zur Bestätigung des überwiesenen Betrags unbedingt zum Firmensitz und nicht nur über soziale Netzwerke.
Auch der Vizepräsident des Vietnam Tourism Association, P Hung Quang Thang, erklärte, Touristen sollten bei ungewöhnlich günstigen Reiseangeboten vorsichtig sein, da starke Preisnachlässe derzeit angesichts steigender Flugpreise und Hotelzimmermieten schwer zu erreichen seien. Touristen sollten außerdem Screenshots von Reiseanbietern per Videoanruf machen, Fotos des Reiseausweises des Anbieters und der getätigten Transaktionen speichern – als Beweismittel, um im Falle eines Betrugs einen Vorfall melden zu können.
„Tourismus ist nicht dasselbe wie der Verkauf von Kleidung oder Kosmetik. Obwohl auch dieser online angeboten wird, muss der Reiseveranstalter ein Unternehmen mit einer klaren Identität sein, um mit Transport- und Unterkunftseinheiten zusammenarbeiten und günstige Vorzugsprogramme anbieten zu können. Wenn nur ein oder zwei Personen auf eigene Faust werben, ist das nicht vertrauenswürdig. Durch die Überprüfung der Informationen verringert sich das Risiko, bei der Buchung einer günstigen Reise in eine Betrugsfalle zu tappen“, erklärte Herr Thang.
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Quelle
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