أصدرت الحكومة مؤخرًا المرسوم رقم 46 الذي يُفصّل تطبيق عدد من مواد قانون أعمال التأمين. وعقب ذلك مباشرةً، واصلت وزارة المالية إصدار التعميم رقم 67، الذي يُوجّه تطبيق عدد من النقاط الجديدة الواردة في المرسوم رقم 46.
في اللوائح الجديدة المتعلقة بأعمال التأمين على الحياة، وضعت الحكومة ووزارة المالية عددًا من المتطلبات الجديدة عند بيع التأمين عبر البنوك أو تقديم الاستشارات بشأن منتجات التأمين المرتبطة بالاستثمار. ويهدف ذلك إلى معالجة بعض أوجه القصور الأخيرة المتعلقة بـ"فضائح" تقديم الاستشارات وبيع تأمينات الحياة.
صرح السيد نجو فيت ترونغ، مدير إدارة إدارة التأمين والإشراف عليه بوزارة المالية، بأن التعميم رقم 67 والمرسوم رقم 46 قد صدرا مؤخرًا، مما يُسهم في استكمال منظومة الوثائق القانونية المتعلقة بأنشطة التأمين. ويشتمل التعميم رقم 67، على وجه الخصوص، على العديد من اللوائح التي تهدف إلى تحسين جودة الاستشارات التأمينية بشكل عام، والاستشارات التأمينية من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية بشكل خاص.
السيد نجو فيت ترونج - مدير إدارة التأمين والإشراف.
تجنب قيام المستشارين بـ"إجبار" العملاء على المشاركة في منتجات التأمين التي لا تلبي احتياجاتهم.
+ أدخل التعميم رقم 67 عددًا من اللوائح الجديدة لتحسين جودة أعمال وكلاء التأمين خلال عملية استشارة وإبرام عقود التأمين. فما هي هذه اللوائح الجديدة يا سيدي؟
أضاف التعميم رقم 67 عددًا من اللوائح الجديدة مقارنةً باللوائح الحالية. وينص على وجه الخصوص على مجموعات متعددة من اللوائح التي تُرسي أسسًا لأنشطة سوقية جديدة، تتماشى مع اتجاهات التنمية العالمية .
وتنص هذه النشرة على وجه التحديد على تطبيق تكنولوجيا المعلومات في أنشطة الأعمال التأمينية؛ واللوائح التفصيلية بشأن أنواع التأمين وعملياته؛ واللوائح المتعلقة بالإفصاح عن المعلومات؛ واللوائح المتعلقة بتعزيز إدارة ومراقبة أنشطة الأعمال التأمينية...
وعلى وجه الخصوص، يتضمن التعميم رقم 67 العديد من المحتويات المهمة لتنفيذ توجيهات مجلس الأمة ورئيس الوزراء ووزير المالية في تحسين جودة أنشطة وكالات التأمين، مع التركيز على العمق بدلاً من العرض، مثل: اللوائح المتعلقة بتعزيز الشفافية في أنشطة الوكالات، وخاصة أنشطة الوكالات من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية.
على سبيل المثال، تتطلب اللوائح أن يقوم كل فرع ومكتب معاملات لمؤسسة الائتمان بإنشاء مكتب معاملات منفصل لإجراء أنشطة وكالة التأمين، منفصلاً عن مجالات الأعمال الأخرى للمؤسسة الائتمانية.
أو تُلزم اللائحة وكلاء التأمين بتسجيل عملية استشارة التأمين لمنتجات التأمين، مثل منتجات التأمين المرتبطة بالاستثمار. لأن هذا المنتج معقد نوعًا ما، ويتطلب وعيًا ماليًا عاليًا من المشاركين وقدرتهم المالية.
نريد تحسين جودة الاستشارات، وتجنب قيام المستشارين بـ"إجبار" العملاء على المشاركة في منتجات التأمين التي لا تتناسب مع احتياجاتهم وقدراتهم المالية.
وفي الوقت نفسه، أثناء عملية استشارة منتج التأمين، يجب على وكلاء التأمين، أو الموظفين في منظمة الوكالة التي تمارس أنشطة وكالة التأمين بشكل مباشر، تقديم معلومات كاملة ودقيقة حول منتجات التأمين إلى مشتري التأمين من خلال الوثائق التي تعدها وتقدمها شركة التأمين.
وينص التعميم 67 أيضًا على أن البنوك العاملة كوكلاء يجب أن تنصح العملاء بوضوح بأن منتجات التأمين الموزعة من خلال مؤسسات الائتمان ليست منتجات لمؤسسة الائتمان وأن المشاركة في منتجات التأمين ليست شرطًا إلزاميًا لاستخدام الخدمات والمنتجات الأخرى لمؤسسة الائتمان.
لا يجوز لمؤسسات الائتمان تقديم المشورة أو تقديم أو عرض أو ترتيب إبرام عقود التأمين المرتبطة بالاستثمار للعملاء خلال 60 يومًا قبل وبعد 60 يومًا من تاريخ صرف القرض بالكامل.
لتعزيز مسؤولية مراقبة وضمان جودة أنشطة بيع التأمين من خلال البنوك، ينص التعميم رقم 67 على أنه يجب على مؤسسات الائتمان العاملة كوكلاء تأمين إنشاء إدارة متخصصة للقيام بأنشطة وكالة التأمين، ويجب أن يكون لديها عملية لمراقبة والتحكم في جودة أنشطة وكالة التأمين التي يقوم بها الموظفون في منظمة الوكالة.
يجب أن تضمن هذه العملية أن الموظفين في منظمة الوكالة الذين يقومون مباشرة بأنشطة الوكالة يلتزمون بمبادئ أنشطة الوكالة والمحتويات المصرح بها في عقد الوكالة واللوائح القانونية ذات الصلة.
لدى العملاء مزيد من المعلومات قبل الدخول في عقد
+ ماذا ينص التعميم بشأن أدوات حماية حقوق العملاء يا سيدي؟
- التعميم 67 يتطلب المستندات في عقود التأمين: بالنسبة لمنتجات التأمين على الحياة طويلة الأجل بقيمة نقدية، يجب أن تكون شركة التأمين مسؤولة عن تقديم وثيقة ملخص ورقية إلى مشتري التأمين ويجب أن يكون لديها تأكيد من مشتري التأمين لمساعدة مشتري التأمين على الوصول إلى المعلومات بسهولة أكبر وفهم المنتج والحقوق والالتزامات بشكل أفضل عند المشاركة في عقد التأمين على الحياة قبل اتخاذ قرار الدخول في عقد...
وبالإضافة إلى ذلك، ولضمان حق العملاء في اختيار المشاركة بشكل استباقي، ينص التعميم رقم 67 على أنه يتعين على شركات التأمين إنشاء أداة حسابية على موقع الشركة الإلكتروني وتقديم التعليمات حتى يتمكن العملاء من بناء خطط التأمين الخاصة بهم بشكل استباقي قبل اختيار الدخول في عقد التأمين.
على الجانب التجاري، يسمح التعميم رقم 67 لشركات التأمين بالمشاركة في عملية التحقق من المخالفات المتعلقة بجودة أنشطة الوكالة للموظفين في منظمة الوكالة ومراقبتها ومعالجتها.
يجب على شركات التأمين إجراء رقابة وتفتيش دوري لضمان جودة أنشطة تقديم منتجات التأمين والاستشارات التي يقوم بها موظفو الوكالة، والتنسيق على الفور مع موظفي الوكالة لتفتيش ومراجعة ومعالجة الشكاوى المقدمة من مشتري التأمين المتعلقة بالاستشارة التي يقوم بها موظفو الوكالة ومعالجة الانتهاكات (إن وجدت).
يُعدّل التعميم رقم 67 أيضًا حدود العمولات، وذلك بإلزامها بتوزيعها لفترات أطول، لتشجيع الوكلاء على التركيز على جودة استخدام عقود التأمين وصيانتها. وفي الوقت نفسه، يُضيف قيودًا على تكاليف المكافآت ودعم الوكلاء لضمان كفاءة أعمال شركات التأمين، بهدف تطوير الجودة بدلًا من التركيز على الكمية.
+ هل هناك اختلاف في أشكال العقوبات الإدارية للمخالفات في مجال التأمين يا سيدي؟
نحن حاليًا في المراحل النهائية من إعداد مشروع مرسوم العقوبات الإدارية على المخالفات في قطاع التأمين. ونعمل على صياغة هذا المرسوم بهدف تحديد المخالفات وتشديد إجراءات معاقبتها، بما في ذلك الغرامات المالية والعقوبات الإضافية والتدابير التصحيحية، وذلك بهدف تعزيز ردع المخالفات.
ونأمل أن يؤدي هذا التنظيم الشامل إلى جانب تعزيز الإدارة والإشراف والتفتيش والفحص لشركات التأمين ومؤسسات الائتمان في المستقبل إلى جعل سوق التأمين شفافًا وتحسين جودة الاستشارات التأمينية بشكل عام ومؤسسات الائتمان بشكل خاص، من أجل حماية مصالح المشاركين في التأمين بشكل أفضل.
+ شكرا جزيلا!
ليه مينه (التنفيذ)
[إعلان 2]
مصدر
![[صورة] زعماء مقاطعة جيا لاي يقدمون الزهور عند نصب العم هو مع المجموعات العرقية في المرتفعات الوسطى](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/9/196438801da24b3cb6158d0501984818)
تعليق (0)