เนื่องจากคุณเป็นนักธุรกิจออนไลน์ คุณเหงียน ทู ฮัง ( ฮานอย ) จึงมักทำการชำระเงินและโอนเงินผ่านแอปพลิเคชันธนาคารเป็นประจำ
นางฮังใช้บัญชีชำระเงินกับธนาคารเวียดคอมแบงก์มาเป็นเวลานาน เธอเชื่อว่านี่คือธนาคารขนาดใหญ่แห่งหนึ่งในกลุ่มบิ๊กโฟร์ อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม นางฮังรู้สึกหงุดหงิดเพราะแอปพลิเคชันธนาคารรายงานข้อผิดพลาดที่ทำให้ไม่สามารถชำระเงินได้อยู่เรื่อยๆ
“บางครั้งฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เลย และในช่วงบ่ายเมื่อฉันเข้าสู่ระบบได้แล้ว ฉันก็ไม่สามารถทำธุรกรรมใดๆ ได้ ฉันโกรธมากเพราะฉันใช้แต่ Vietcombank เท่านั้น วันนี้ ฉันสามารถหาวิธีจ่ายเงินค่าสินค้าให้กับทุกฝ่ายได้” นางฮังกล่าว
ไม่เพียงแต่คุณฮั่งเท่านั้น บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ยังมีผู้คนมากมายโพสต์เนื้อหาแสดงความไม่พอใจ
นายมินห์ กวน (นาม ตู เลียม) กล่าวว่า แอปพลิเคชันธนาคารเวียดคอมแบงก์เกิดข้อผิดพลาดตั้งแต่เช้าจนถึงบ่าย
“ผมทำธุรกรรมตอนเที่ยง แล้วช่วงบ่ายเมื่อผมต้องจ่ายเงินซื้อสินค้า แอปพลิเคชั่นธนาคารแจ้งข้อผิดพลาดและผมไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ผมพยายามหลายครั้งแต่ก็ไม่สำเร็จ” นายฉวนกล่าว
เหงียน ฮวง (อายุ 22 ปี จากไห่ ดวง ) กล่าวว่าในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ทำให้ไม่มีนิสัยพกเงินสดอีกต่อไป "ข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันธนาคารที่ทำให้ไม่สามารถชำระเงินได้ ทำให้ฉันรู้สึกไม่สะดวกอย่างยิ่ง" - ฮวงกล่าว
ได้รับรางวัลมากมายสำหรับธนาคารดิจิทัล แต่ VCB Digital ยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่ตลอดเวลา
บนเว็บไซต์ของธนาคาร Vietcombank ส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านความปลอดภัย และความปลอดภัยในการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งธนาคารแห่งนี้ให้ความสำคัญ
ในเดือนกรกฎาคม 2020 Vietcombank ได้เปิดตัว VCB Digibank ตามคำแนะนำ นี่คือแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับลูกค้ารายบุคคลโดยอิงตามการรวมระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์สองระบบของ Vietcombank เข้าด้วยกัน ได้แก่ อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งและโมบายแบงก์กิ้ง
ในเดือนมิถุนายน 2024 ธนาคารได้อัปเดตเวอร์ชันใหม่ของธนาคารดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดย Vietcombank กล่าวว่านี่เป็นการอัปเดตครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2020
Vietcombank ได้รับรางวัลมากมาย เช่น รางวัลบริการธนาคารดิจิทัลดีเด่นในเวียดนาม ประจำปี 2021, รางวัลแอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือดีเด่นในเวียดนาม ประจำปี 2020 และรางวัล Sao Khue ในเดือนเมษายน 2021 สำหรับแอปพลิเคชัน VCB Digibank ในสาขาการบัญชีทางการเงิน...
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่แอปพลิเคชันของธนาคารรายงานข้อผิดพลาด
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 มีโพสต์จำนวนมากปรากฏบนเครือข่ายโซเชียลที่แชร์ว่าไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันธนาคาร Vietcombank และได้รับข้อความว่า "โปรดลองอีกครั้งในอีกไม่กี่นาที"
ในทำนองเดียวกันในปี 2023 ลูกค้าของธนาคารแห่งนี้ก็พบข้อผิดพลาดของระบบหลายครั้งเช่นกัน
วันนี้ซึ่งเป็นวันแรกของการอัปเดตการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ หลังจากที่แอปพลิเคชันธนาคารล้มเหลว ผู้คนจำนวนมากต้องเลือกไปที่สำนักงานธุรกรรมและสาขาเพื่อลงทะเบียน
นางสาวเหงียน ถิ ถวี (โฮจิมินห์) ไม่สามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ของเธอได้ เนื่องจากแอปพลิเคชันธนาคารรายงานข้อผิดพลาดอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นเธอจึงประสบปัญหาในการไปที่สำนักงานธุรกรรมเพื่อลงทะเบียน
“ฉันใช้เวลาทั้งวันในการลงทะเบียนผ่านแอป หลังจากเกิดข้อผิดพลาด ฉันจึงไปที่สำนักงานธุรกรรมในช่วงบ่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่จำนวนลูกค้ามีมากจนฉันต้องรอเป็นเวลานาน” นางสาวทุยเล่า
ไม่เพียงแต่คุณทุ้ยเท่านั้น หลายๆ คนยังแชร์ว่าพวกเขาต้องการจริงๆ ให้ธนาคารแห่งนี้อธิบายและขอโทษ
ที่มา: https://laodong.vn/kinh-doanh/vietcombank-loi-he-thong-khach-hang-gap-kho-khi-giao-dich-1360295.ldo
การแสดงความคิดเห็น (0)